广州市海珠区着眼群众烦心事、操心事、揪心事，以提高业务经办效能为抓手，多措并举开展一系列惠民惠企工作。

　　春风送暖，助企业渡疫情难关

　　新冠肺炎疫情暴发以来，人社领域出台多项补贴政策，纾解企业困难。其中失业保险稳岗补贴将企业所交的失业保险金真金白银返还到企业手中，最受企业好评。但由于稳岗补贴需对单位类型、信用状况、环保情况等方面内容进行审核，涉及税务、市场监管、生态环境等多个职能部门，审批通过后还需经过公示环节，故此前稳岗补贴的审核发放周期较长。为将国家惠企政策落到实处，海珠区社保中心升级全流程网办服务，将稳岗补贴由企业申请转为主动发放，充分运用信息化手段，通过后台大数据比对、相关部门协同核查进行联审快复，缩短办理时间。

　　海运集团作为海珠区重点企业，在申领稳岗补贴过程中遇到了企业性质、划型等问题，初审不符合领取条件。该区社保中心在深入了解该集团实际情况后，积极寻找政策依据，主动向市级业务部门请示汇报，持续跟踪审批进度，历时近1年终于推动该集团稳岗补贴共855.75万元发放到位，极大缓解了企业经营困难，位居该区企业发放金额第2位。该集团对区社保中心在申领稳岗补贴过程中作出的不懈努力表示由衷感谢，直言此笔补贴将有力支持企业渡过疫情难关。

　　多地设点，提高办事便利程度

　　社保缴费历史清单查询打印是参保人经常使用的一项高频业务。海珠区作为老城区，老龄人员比例较高，尽管目前在省人社厅网上服务大厅、粤省事等线上平台已可自行查询缴费历史，但部分老年人不熟悉电脑、手机操作，仍然倾向于现场打单。另外，无论是小孩入学、购置房产还是单位投标，都需要提供纸质社保缴费历史清单。为进一步优化查询打单服务，海珠区社保中心对外服务大厅设置了自助打印服务台，群众通过刷身份证或社保卡即可完成查询打印，海珠区在全区18条街道的政务服务大厅均设立了社保清单打印点，立查立取，自助打印的清单上附有电子章，具有法律效力，群众在家门口即可实现社保清单随心查。此外，海珠社保中心还与海珠万达广场积极沟通联系，协助其于商场内部设置了一个新的自助查询打单点，探索将社保高频业务延伸到商业体的模式，目前已顺利投入使用。

　　高效服务，确保急事难事不被耽误

　　“时间过去了这么久，还以为至少要一年半载才能解决。没想到你们这么快就处理好了！”市民黄先生曾于2007年申请将北京海淀区的养老保险转入广州，但由于转移信息表缺失部分缴费记录，当时未能成功办理。为解决这一问题，其于今年7月19日向海珠社保中心申办该业务。工作人员详细了解当年业务办理情况，并仔细核查黄先生提供资料和个人信息。找到问题所在后，于次日立即发函至北京社保经办机构请其协办相关业务。8月3日，工作人员收到北京回函后，第一时间为黄先生办理了缴费历史补录和转移业务，顺利解决其养老保险转移问题，前后历时仅半个月，比规定期限减少30个工作日。

　　为此，黄先生特地送来锦旗，“感谢你们的高效服务，还不用我亲自跑北京一趟，这下我可以毫无顾虑地办理退休了。为你们的认真负责点赞！”海珠区社保中心表示参保人的肯定是对我们工作莫大的鼓励，在今后工作仍然会坚持以人为本，想群众所想、急群众所急，继续为群众办实事、办好事，不断提高服务效能，努力提升社保服务给群众带来的获得感和幸福感。