今年以来，广州市越秀区把推动企业、群众“一码通、免证办”作为深化智慧政务改革，切实为企为民办实事解难题的重要抓手，3月在全省率先实现直接调用省、市“大数据中心”电子证照库创新“免证办”服务，在区政务服务中心上线以来，已成功助力办事企业减免812项纸质件受理，受到广泛好评，大幅提升企业满意度和获得感。

　　在区一级稳定运行的基础上，越秀区持续加大“免证办”推广力度，扩大应用范围，以大塘街道综合服务中心为试点，在全市率先推行居民事项“免证办”。自2021年8月起，“免证办”正式应用居民办事场景。居民办事，不再需要携带身份证、户口本、结婚证等相关证照原件。只要一部手机在手，便可免纸质证照办理所有个人政务服务事项，减去携带证照往返办事负担，进一步便利办证办事。

　　越秀区政务服务数据管理局相关负责人表示，目前，居民事项“免证办”由群众出示“粤省事”电子证照二维码，办事窗口人员通过一体化平台扫码，直接从省、市电子证照库抓取所需电子证照，并留下调取记录。遇到需将证照借出的情况，居民群众也可随时进行操作授权，将证照委托给他人使用，避免证照原件借出风险，根据实际需要自由选择“借用”日期和次数，无需担心证照被用于其他未授权情况，既保障了授权人员证照的安全性，也进一步简化了代跑代办流程。

　　据窗口人员反映，在日常办事过程中，经常有人前来为家人代办相关业务。以居民常办的“企业职工基本养老金申领”为例，以前，代办人需要携带申领人的身份证、户口本原件，以及代办人自己的身份证来到窗口，工作人员对相关出示证照进行核验。现在推行“免证办”后，申领人在“粤省事”上绑定户口本、身份证，并授权给代办人，代办人就可以直接带着手机来到办事大厅，用“粤省事”的电子证照替代原件进行办理，无需再携带出示大量纸质证件材料。

　　首批居民事项“免证办”覆盖大塘街道综合服务中心130项居民高频服务。比起以往携带原件或手机“亮证”的办证方式，此次“免证办”的推行在确保证照真实性和安全性的同时，进一步便利了居民群众办证办事。一方面，通过打破数据壁垒，实现跨层级、跨部门的电子证照互通互认，直接抓取省、市电子证照库证照，保障了电子证照的真实性，成功化解纸质证照造假问题。另一方面，平台调取的电子证照会自动“打码”，标注授权人名称、用证事项、授权时间、受理人名称及机构，每一次调取都在系统自动留痕，避免证照被盗用乱用风险。

　　据了解，下一步，越秀区政务服务数据管理局将按照广州市统一部署，实现街道社区“免证办”与“穗好办”对接，推广到全区18个街道综合服务中心实现全覆盖，全方位深化基层减负便民，以智慧服务赋能办事少跑少带，扎实做好做实做细民生服务，进一步提升办证办事便利度。