已完成。
1.加强学习培训。面向市直单位和各级信访部门举办专题培训，并进行日常指导和答疑。
2.完成“清单”汇编。参照国家和省的做法，已将我市35个市直部门的依法分类处理信访诉求清单及法律依据汇编印制成册，2018年1月份将下发。
3.不断优化完善“清单”。我市35个市直单位和11个区的法定清单已全部公开。在此基础上，各单位加强对清单的动态管理。
4.依法落实，强化责任。对《广东省依法分类处理信访诉求工作规则（征求意见稿）》提出了修改意见，工作中积极对接省信访局，确保工作机制衔接畅通，同时加强对信访群众的政策解释和法制教育，明确法定途径先行的原则。全年出具处理意见进行程序纠错的事项21件。