一、舆情反映的事项

　　群众及媒体反映天河区华景新城华景北路烧烤店从傍晚开始营业，持续到深夜一两点，油烟浓烈，附近居民长期备受滋扰。

　　二、调查及处理情况

　　经查，舆情反映的天河区华景新城华景北路烧烤店油烟问题主要是由位于华景北路1号自编1号的道里道外烧烤店所致。该店所在建筑物是一栋独立的2层钢结构板房，烧烤油烟经静电油烟净化器处理后由烟管引至店面的西北侧排放(设有两个排放口）。受风向变化，会对该店东侧、距离约20米内的居民住宅造成一定影响。

　　天河区高度重视，依法依规进行处置。（一）前期处理情况。一是责令整改。此前，在接群众投诉后，天河区生态环境分局会棠下街及时到现场核查处理，并针对问题提出整改措施，要求经营者在现有净化器的基础上再增加1台净化设施，加大净化功率、提高净化效果。二是约谈传压。天河区生态环境分局约谈经营者，重申相关法律法规，明确整改要求、指导整改措施、限定整改时间，进一步压实经营者的整改责任。三是督促落实。执法人员通过现场检查、致电等方式多次督促经营者尽快落实整改措施。当事人表示愿意配合并积极整改，按期加装了1台静电油烟净化器并对排放口作适度调整，避开和远离居民住宅。在随后回访中，投诉人表示油烟扰民问题有所改善。（二）接舆情后处理情况。接媒体反映后，天河区生态环境分局迅速行动，依法处置。一方面，强力推进问题整改。2020年12月18日傍晚，天河区生态环境分局会同区城市管理综合执法局、区市场监管局等部门第一时间到现场处理。根据舆情反映的问题和现场核查情况，该店存在配套处理设施与实际经营模式不匹配、日常管理不规范的情况。天河区生态环境分局依据《饮食业环境保护技术规范》，向当事人发出《生态环境问题改正通知书》，责令经营者：一是增加水喷淋，进一步落实净化设施；二是封闭东北侧距离居民楼较近的排放口；三是禁止使用木炭燃料，改用燃气（电）炉。在执法人员的教育劝导下，经营者认识到问题的严重性，承诺立即整改。12月22日，天河区生态环境分局现场复查，该店已经撤掉木炭烧烤炉，改用油烟量较低的燃气炉，已经封闭东北侧排放口，更换净化器滤芯和清洗维护；12月31日，天河区生态环境分局再次复查，该店已按照要求完成水喷淋安装并投入使用。2021年1月4日、1月22日，天河区生态环境分局会棠下街现场检查，该店均正常使用净化设施，现场无明显油烟异味，周边环境明显改善。另一方面，依法采样监测。根据污染防治设施落实情况，天河区生态环境分局现场油烟采样监测，监测报告显示该店油烟符合《饮食业油烟排放标准》，为达标排放。

　　三、下一步工作

　　天河区生态环境分局将持续关注、强化检查、依法监管，重点做好以下工作：一是加大日常检查力度。采取不打招呼、直奔现场的突击检查形式，监督检查经营者净化设施运行使用情况，及时发现和纠正问题。二是做好群众回访疏导工作。及时向群众反馈整改工作推进情况，宣传环保法律法规，积极争取群众支持，有效纾解群众情绪，主动回应群众关切。