广东启用12320专号排查涉疫风险人员 两类人员来（返）粤需健康申报

　　目前，涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。

　　12月28日，广东省正式启用涉疫风险人员排查12320专号，即日起，涉疫风险人员来（返）粤前可在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看12320专号电话及短信。

　　目前，涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。

　　自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形时常发生，不利于排查工作正常开展。为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。群众可以放心接听12320的来电，也可通过回拨12320联系到基层工作人员。

　　12320专号会通过智能语音、短信，引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

　　涉疫风险人员来（返）粤前，应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。老人、儿童等不方便使用手机的群体，可由家庭成员、社区工作者代为申报。

　　问答

　　漏接12320电话 请在48小时内回拨

　　●涉疫风险人员具体指哪些人？

　　目前，涉疫风险人员主要指：外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。

　　●入粤申报需要填写哪些内容？

　　入粤申报内容包括：个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。

　　●入粤申报完成后，还需要做什么？

　　您申报完成后，12320专号会通过智能语音、短信，提醒留意接听12320专号电话，宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系您，核实个人申报信息，请留意接听。

　　●涉疫风险人员来（返）粤后，需遵守哪些健康管理措施？

　　涉疫风险人员来（返）粤后，目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系，根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

　　●不小心漏接12320专号电话，或者被手机自动屏蔽，怎么办？

　　如果您漏接了12320电话，请在48小时内回拨12320专号，可联系到拨打您电话的基层工作人员。

　　12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。

　　●涉疫风险人员未及时进行入粤申报，怎么办？

　　涉疫风险人员来（返）粤前自主进行入粤申报，12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您。如您在来（返）粤前没有来得及申报，应在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。

　　●入粤申报信息会泄露吗？

　　不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密，仅用于疫情排查工作。

　　目的地基层工作人员与您联系时，只会核实您个人申报的信息，不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等，请保持警惕，及时报警，避免上当受骗。