188宝金博,188宝金博官网

　　主题：广州市政府新闻办疫情防控新闻通气会（第六十二场）

　　时间：2020年4月1日上午10:00

　　地点：广州新闻发布厅

　　广州市委宣传部对外宣传与新闻发布处处长龚艳华：

　　各位媒体记者朋友们：

　　大家上午好！欢迎出席由市政府新闻办组织的第62场疫情防控新闻通气会，今天新闻通气会的主题依然是外防输入。

　　经过全国上下和广大人民群众艰苦努力，疫情防控取得阶段性重要成效，经济社会秩序加快恢复，成绩来之不易。当前，国内外疫情防控和经济形势正在发生新的重大变化，境外疫情呈加速扩散蔓延态势，目前，我国疫情输入压力持续加大。3月25日，188宝金博,188宝金博官网：总书记主持召开中央政治局常委会会议。会议强调，要因应国内外疫情防控新形势，及时完善我国疫情防控策略和应对举措，把重点放在外防输入、内防反弹上来，保持我国疫情防控形势持续向好态势。要密切跟踪和分析全球疫情走势，快速精准识别和管控风险源风险点，加强口岸卫生检疫，优化入境流程，落实入境人员集中隔离要求，安排好生活服务和健康监测。

　　3月30日，李克强总理主持召开中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议。会议指出，针对国内外疫情防控形势新的重大变化，将应急措施和常态化防控相结合，及时完善防控策略和应对举措。各地要坚持公开透明发布信息，不允许为了追求病例零报告而瞒报漏报。要继续做好疫情跨境输入输出防范，加强检测力量和设备设施配备，对所有入境人员实施核酸检测，切实守好外防输入关口。必须突出做好无症状感染者监测、追踪、隔离和治疗。推动经济社会发展早日步入正常轨道。

　　近段时间以来，防控境外疫情输入成为我省、我市疫情防控的重中之重。省委、市委主要领导多次召开会议、赴防控境外疫情输入一线检查督导，反复强调要坚持“外防输入、内防反弹”总体防控策略，落细落小落实各项防控举措，用心用情做好境外来穗隔离人员健康服务管理，筑牢防范境外疫情输入的严密防线。

　　日前，市委宣传部徐咏虹部长召集召开疫情防控新闻组全市疫情防控新闻宣传电视电话会议，对外防输入提出明确要求：一是及时发布权威信息，各区要积极开展好舆论引导工作，特别是最近根据全市做好外防输入疫情防控的整体安排，未来每天开展外防输入疫情防控新闻发布活动，向社会通报我市外防输入疫情防控保障情况，及时主动回应社会关切，有效引导舆论。二是做好一线外防输入工作人员正面宣传，弘扬社会正能量。各区涉及区卫健、公安、消防、交通、疾控、酒店餐饮等部门的一线工作人员也是外防输入的最美“逆行者”，要开展好他们的心理辅导疏导和家庭安抚，宣传报道好先进模范典型。三是做好城市正面宣传，树立良好城市形象。做好来穗境外人员在酒店集中隔离时的管理服务工作，做好人性关怀。同时，也做好文化供给服务，把城市宣传品，各区的宣传，以及全市、各区的文化旅游咨询，产业发展政策等宣传品提供到他们入住酒店，提供城市历史文化书籍，开展线上文化服务，开启云服务，使来穗人员的隔离期也成为了解全市经济社会发展的推介期，城市形象展示期。

　　昨晚，市里举行入境人员疫情防控工作服务保障组工作会议，胡洪副市长也就外防输入提出要求：一要提高认识，切实承担责任。二要做好人性化服务、精细化管理，要确保从机场到旅途到酒店无缝衔接，要做好城市宣传，提供文化产品，把入境人员当做自己的家人，要体现出责任担当的高度，体现出城市的温度，更要展示出城市改革开放的态度。

　　为贯彻落实中央、省、市的工作部署，也落实省、市领导的工作要求，及时回应社会关切，主动发布权威信息。今天，我们请到了越秀区、荔湾区、从化区、市交通管理总站和市疾控中心的有关负责同志，继续为我们介绍我市疫情防控，特别是外防输入的有关工作情况。

　　请允许我介绍一下今天到场的嘉宾，他们是：越秀区委常委、区政府党组成员颜强先生，荔湾区副区长江帆女士，从化区副区长张文虹女士，市交通管理总站站长黄强先生，市疾控中心副主任张周斌先生。

　　今天来到我们现场的还有：荔湾区政务数据局副局长陈粤晖女士，越秀区人民街社区卫生服务中心主任赖卉岚女士，从化区森林消防中队队长罗继文先生。他们稍后也将为大家分享一线工作人员的防控故事。

　　首先，有请越秀区委常委、区政府党组成员颜强先生介绍越秀区境外来穗人员疫情防控服务保障工作情况。

　　颜强：

　　各位媒体朋友：

　　上午好！感谢大家对越秀区疫情防控工作的关心和支持。现在，由我向大家简要介绍我区境外来穗人员疫情防控服务保障工作的情况。

　　疫情发生以来，越秀区始终将疫情防控作为头等大事抓紧抓实，按照“战时机制”动员全区力量进行防控，目前所有本地确诊病例均已治愈出院。防控境外输入工作是当前工作的重中之重，自启动以来，越秀区坚持主要领导亲自抓，将“严格管理”与“柔性服务”贯穿始终，不断完善机制、细化措施、优化服务、扎紧关口，截至3月31日，越秀区共接回来自68个国家、地区的入境人员2265人，其中中国籍1862人，外国籍403人，目的地为越秀的1271人（占比56%）；在管的集中隔离人员993人，居家隔离人员273人。越秀区的工作经验概括起来，主要是3个“3”模式：

　　一、建立“1+3”服务保障机制

　　越秀区第一时间制定工作方案，成立区工作专班，切实增强统筹指挥能力。考虑到防控政策变化快、接转任务重、时间要求紧，越秀区创新推出“1+3”服务保障机制，即在每家集中隔离酒店成立1个临时党支部，下设3个工作小组24小时驻点保障（医疗小组、协调小组和安保小组），按照“反应快、管理严、服务优”的原则，授权临时党支部按照区委区政府工作要求对酒店运行、人员转运实施统筹调度，进一步压缩管理层级，切实提升现场处置能力，确保酒店运行规范有序。目前，全区已抽调400多名干部职工全职参与防范境外输入，并在2天内招募150多名一线志愿者充实队伍力量。我们还及时出台了激励关爱疫情防控一线人员十条措施，解决干部职工后顾之忧，鼓励同志们关键时刻挺身而出、勇敢“逆行”。

　　二、紧盯3个关键步骤，实现闭环管理

　　越秀区进一步加强人员转运、社区防控和集中隔离3个关键步骤的衔接，实现闭环管理，确保不漏一人。一是落实多个口岸人员转运，在承接白云机场入境人员转运任务的同时，越秀区还负责转运经其他方式抵达广州的入境人员，我们安排专门工作组第一时间接好、管好、服务好。二是全面开展社区排查，通过主动搜索、外地信息推送、居民提醒等方式，对3月8日以来入境、且按当时规定不属于防控对象的人员进行地毯式排查，累计排查1713人。三是规范集中隔离管理，目前我区共启用集中隔离酒店13家，所有酒店均经房屋结构、消防、卫生防疫等方面评估合格；我们组织专家编写了《集中隔离医学观察场所工作手册》，明确工作规范流程，对酒店管理、感染防控等方面进行统一规范，及时排查风险隐患，确保集中隔离工作安全有序开展。

　　三、推出“3个24小时”健康服务

　　越秀区在做优做细管理的同时，将人文关怀落实到每个细节。针对入境人员来源复杂、情绪不稳定等情况，主动收集旅客基础疾病、心理状况等健康信息，依托辖内优质医疗资源，提供“3个24小时”健康服务，即24小时免费视频问诊、24小时家庭医生服务热线和24小时心理咨询，服务开通以来受到广泛好评，进一步满足了旅客多样化的健康需求。与此同时，所有集中隔离酒店均提供网络订餐、特殊用品购置等个性化服务，尽可能满足旅客需求，取得了大多数旅客的理解和支持，形成温馨和谐的良好工作氛围。

　　接下来，我们将按照省、市的统一部署，毫不松懈抓紧抓实抓细各项防控工作，持续优化入境人员服务，切实筑牢“外防输入、内防反弹”的铜墙铁壁。

　　龚艳华：

　　非常感谢越秀区委常委颜强先生的介绍。越秀区现在外防输入压力很大，越秀区是我市文化核心区、国际化程度比较高。在这次疫情防控中，越秀区也是率先实现了“三人小组”进行网格化管理，之后也在全市推广。在这次外防输入疫情防控中，越秀区有来自68个国家，2187人的入境，仅境外的客人就达到400多人，这个数字是非常大的，但是越秀区推出了“1+3”的服务管理，包括实现24小时不间断服务，再加上3个服务保障举措。这3个“3”使越秀区整个外防输入的工作有条不紊，体现了城市的温度，也展现了国际城市开放和包容度。

　　接下来，有请荔湾区副区长江帆介绍荔湾区境外来穗人员疫情防控服务保障工作情况。

　　江帆：

　　各位媒体朋友：

　　大家上午好，非常感谢大家对我区境外人员疫情防控服务保障工作的关心和支持。现将我区近段时间以来的工作报告如下：

　　截至4月1日8时，我区接待境外来穗人员累计为2678人，其中中国籍2164人，外国籍514人。目前，纳入隔离医学观察人员总计为1380人。

　　我区的做法可归纳为8个字：建网、搭桥、筑墙、暖心。

　　一是建网。第一张网是垂直高效的“指挥网”，为有效应对严峻的境外输入挑战，我区迅速成立了以区政府主要领导为组长的入境人员服务组，下设调度、文秘、督查、综合、信息、保障6个专班。第二张网是骁勇善战的“攻坚网”，全区发出动员令，从各机关事业单位抽调了600多名忠诚可靠、素质过硬的精干力量，成立党员先锋队、干部突击队，24小时在岗参与转运调度、后勤保障、医疗服务等工作。派出医务人员680人，组建“三人工作小组”204个，进行全覆盖式走访。第三张网是联防联控的“排查网”，不打折扣地落实市7号通告要求，通过电话摸排、穗康核查、上门入户、发动群众等方式对3月8日以来的入境人员进行“洗楼式”排查，截至目前，已经排查出897名入境人员。

　　二是搭桥。搭通信息共享的桥，开发了入境人员服务小程序，让人员信息、调度指挥、流调信息无缝连接，实现了入境人员从车门到房门的快速流转。搭通语言交流的桥，面对来自世界各国的旅客，我们通过配备翻译人员、使用手机翻译软件、选派外语特长的机关工作人员、隔离点留学生自愿担当在线翻译等方式，打通了“语言关”。搭通信任理解的桥。入境人员经过千辛万苦回到祖国却不能回家，难免有些小情绪、小抱怨，但我们酒店团队以耐心化解焦虑，以细心消除疑虑，为他们送上了温暖。借用一名留学生在感谢信中所说的话——“在广州的这三天，有你们贴心细致的安排，让我感觉回到祖国真好，有你们在真好！”

　　三是筑墙。筑牢“社区防控墙”，我区综合统筹各类防疫力量，组建了以CDC为核心、由专业医护人员组成、各街道和公安参与的疫情应急队伍和流调队伍，收到疫情报告后第一时间开展相关调查，确保快速隔离到位，构建了境外疫情防控的铜墙铁壁。筑牢“酒店隔离墙”，专业部门规范了定点酒店服务和防疫标准，分楼分层分梯管理，严防交叉感染。驻店医生对每位入住人员提供健康关怀和医疗观察，定期做好酒店消杀工作。筑牢“医疗防疫墙”，严守发热筛查关，构建发热患者首诊负责和闭环追踪管理机制，配置了最新的核酸检测仪，实现入境人员核酸检测覆盖率100%。

　　四是送暖。以西关文化暖人心，我区众多非遗大师和老字号企业积极响应区里的号召，纷纷献上“最广州”的伴手礼，国家级非遗传承人广彩大师谭广辉、广绣大师王新元、广州泥塑大师万兆泉等西关工艺大师为旅客准备了浓浓广味儿的文创产品，百年老店敬修堂和采芝林送上中药香囊、防疫茶等防疫物资，既推广了西关文化，又体现了广州温度。以温馨关怀暖人心，为了让入境人员住得放心、住得舒心，我区组建了13名处级领导担任店长的服务团队，配全中西医生、心理咨询师、志愿者等专业人员为入境人员提供优质服务。例如，区中医院向全体旅客推送中英文版本的“八段锦健身”小视频，驻店团队为旅客送上鲜花，鼓励隔离期间旅客保持良好的身心状态。以个性服务暖人心，为幼儿提供玩具书籍，为孕妇提供孕期保健检查，为患有基础病的旅客提供专业指导性服务，努力缓解旅客的焦虑情绪。·

　　下一步的工作中，我区将持续深入贯彻落实中央、省、市疫情防控工作重大决策部署，坚持外防输入、内防反弹的要求，抓好全区复工复产和疫情防控两个环节，让社会秩序早日步入正常轨道。谢谢大家！

　　龚艳华：

　　感谢荔湾区江帆副区长的介绍。通过江副区长的介绍，我们了解到荔湾区通过“建网、搭桥、筑墙、送暖”8个字，4个层次开展好入境人员服务保障相关工作。建了服务网6个专班，“攻坚网”600多名党员干部参与一线工作。搭了“语言桥”，也搭了“信息与理解、沟通”的桥梁。筑牢外防输入的墙，也显示了我们柔性服务的“铜墙”。广府文化暖人心、温暖关怀暖人心、个性化服务暖人心接下来相关工作人员也会给大家分享他们的故事。感谢江帆副区长的介绍，也感谢荔湾区在做好疫情防控中非常舒心、温暖的举措，显示了担当、责任，也体现出温度和包容的外防输入的服务管理。感谢您。

　　下面，有请从化区副区长张文虹介绍从化区境外来穗人员疫情防控服务保障工作情况。

　　张文虹：

　　各位新闻媒体朋友：

　　上午好！感谢大家一直以来对从化区疫情防控工作的关心关注。按照市委、市政府的统一部署，自2月28日以来，我区陆续完成了7个整机航班以及其他不同航班次的入境人员转运任务。截至3月31日24时，我区累计转运服务入境旅客1291人，目的地是从化的旅客77人，759人为省外旅客。累计隔离观察612人，其中已解除隔离97人，仍在隔离515人。开展国内外地区入境人员滚动排查，建立我区境外返回人员全口径台账共391人，完成首轮从化区户籍外出未返回人员444人排查。下面，我就从化区境外来穗人员疫情防控服务保障工作做三点通报。

　　一是大局当前，我们有担当。自2月27日接到省、市下达的首次入境人员转运任务后，我区高度重视，迅速成立口岸输入工作专班，协调1家指定中转酒店和3家集中隔离酒店，有序开展转运和集中隔离工作。工作专班设7个专项工作组，安排人员进驻转运专班现场指挥部24小时轮值。在接到省、市下达继续征用酒店集中隔离入境人员的任务后，马上召开酒店企业动员会，物色和征集了一批酒店作为集中隔离医学观察场所，确保接得来、管得住、服务好。同时，为保证转运工作专班高效、保质、专业运作，调配全区各部门工作力量和资源，抽调精干人员充实转运力量，共计有400多名机关和街镇干部、公安、医护人员参与入境人员转运工作。

　　二是大疫当前，我们有底气。从化作为粤港澳大湾区北部生态屏障，空气优良天数常年位列全市第一。新冠肺炎疫情暴发至今，我区仅确诊1例输入型病例，实现疫情零传染、零扩散。这离不开从化优质的生态环境，更与全区上下精细精准严格抓好疫情防控密不可分。不论是疫情初期外防输入的交通检疫，还是自疫情开始坚守至今的社区（农村）排查检测；不论是对符合“四必查”对象的咽拭子采集筛查，还是对境外来穗人员疫情防控服务保障，从化区在省、市的密切指导下，不麻痹、不厌战、不松劲，牢牢守住广州“北大门”和“西部通道”。在开展境外来穗人员疫情防控服务保障工作时，我们切实抓好集中隔离酒店的经营安全、餐饮安全、消防安全，加强集中隔离酒店的安全保卫，做到入境人员在隔离期间不脱管、不失控；提前对酒店服务人员进行防疫培训和心理疏导，消除顾虑；为所有工作人员和全体入境人员提供必要的防护物资，并对入住前、入住后各环节做好消杀；组建医疗卫生应急处置工作队伍，对旅客完成流行病学调查工作，采集咽拭子；派出消杀作业人员，完成转运车辆、随车人员、集中检测点的全面消杀工作。上述这些严密、及时而又专业的处置措施，是我们做好境外来穗人员疫情防控服务保障工作的底气。

　　三是大爱当前，我们有温度。一直以来，从化人民热情质朴，喜迎八方来客。从化作为广东省首批省级全域旅游示范区创建单位，连续九年蝉联“广东旅游综合竞争力十强县（市）”榜首。在这次疫情防控工作中，随着全面复工复产，旅游业逐渐回暖，许多酒店主动请缨承担境外来穗人员集中隔离工作，缓解了我市境外来穗人员疫情防控服务保障工作的压力；有的酒店通过住客微信群写爱心送祝福、通过座机问候聊家常、送餐盒上粘贴爱心标签写上暖心小话语等形式，为住客提供必要的人文关怀。在入境人员登上接运车辆时，我们派发《致入境旅客告知书》，耐心、细心提醒需注意的事项。入住酒店后，由医务人员、后勤组、公安、酒店服务员组成的四人小组，为住客耐心解读防疫工作的相关政策要求，及时回应咨询或诉求，做好安抚释疑工作，开展心理疏导，做到隔离不隔关爱。区内爱心企业为集中隔离的小朋友捐赠玩具，让小朋友可以快乐度过隔离期；从化温泉旅游协会为集中隔离人员送去暖心礼包，让他们在隔离期间体验从化当地的特产。同时，在日常服务中还针对个别住客的需求，提供素食、宝宝餐、清真餐，安排医护人员对孕妇、儿童、高龄老人等特殊群体建档进行重点问诊关注。我们希望在从化集中隔离的入境人员，身处田园山水间，感受到关爱和温度，能够一扫疫情带来的阴霾。

　　接下来，我区将严格按照省、市工作部署和相关指引，全力以赴配合做好入境人员服务工作，共同筑牢防范境外疫情输入的严密防线，外防输入，内防反弹，确保疫情防控形势持续向好。

　　谢谢大家！

　　龚艳华：

　　非常感谢从化区张文虹副区长的介绍。张文虹副区长的介绍有几个关键词，大局当前有担当、大疫当前有底气、大爱当前有温度。从化从这三个方面成立1个工作专班，7个工作小组，400多人的党员干部队伍，特别是刚刚说到有底气的时候，从化也是自然生态的试验区，同时也是广东省全域旅游示范区。从化绿水青山为本次疫情工作筑牢了一道绿色的保护屏障。

　　刚刚张文虹副区长也说到希望入境人员来到从化，在深处田园之间，可以享受美好的生态，身心健康。从化目前只有1例的外防输入病例，这个成绩的取得特别难得。在前段时间的疫情防控中，从化的“大喇叭”，走村串户的各种方言的微信提示印象特别深刻，媒体朋友们也给予了广泛的报道和肯定，谢谢媒体朋友，也谢谢张文虹副区长的介绍。

　　各个区的区情不一样，但是有担当、有责任、有温度、有力度，特别是发挥党员先锋模范作用的效果，我们的诚意和责任是一样的。刚刚各个区根据自己的区情制订了不同暖人心的疫情防控服务保障工作，切实落实市领导部署要求，体现出城市的温度，也体现出改革开放的态度，也体现了把来穗人员的隔离期成为城市形象的展示期，形成城市推介的推介期。谢谢三位区领导的介绍。

　　受商务局委托，给媒体通报一下截至到3月31日18时，广州地区入境乘客总体情况。从2月27日至3月31日18时，广州市共承接400个入境航班，累计转运旅客48827名。其中目的地为广州市内的是16492名，占比是33.7%；省内、市外的是19437名，占比是39.8%。省外的是12898名，占比是26.5%。从白云机场口岸入境的旅客是47684名，从外地接回的散客是1143名，这是重点入境的情况。从3月30日18时3月31日18时，共承接6班入境航班，累计转运旅客是462名，其中目的地为广州市内31名，占比是6.7%；省内、市外是160名，占比是34.6%。省外是271名，占比是58.7%。从白云机场入境的旅客是427名，占比是92.4%。从外地接回的散客是35名，占比是7.6%。4月1日，共有4班境外航班入境广州，入境旅客为665名。相关数据工作人员稍后也会给到媒体记者。

　　接下来，有请市交通管理总站站长黄强介绍我市外防输入的交通保障情况。

　　黄强：

　　各位媒体记者朋友：

　　大家上午好。

　　首先，非常感谢大家对广州市交通运输局工作的关心和支持。在市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的统一领导下，市交通运输局与各有关部门通力合作，密切配合，全力做好入境旅客交通运输保障和防疫工作，总体实现了转运顺畅、安全有序。

　　下面，我向大家通报一下有关的工作情况。首先，介绍一下“外防输入”境外人员交通运输保障的情况。

　　自启动入境旅客交通转运工作以来，市交通运输局组织广州白云国际机场空港快线运输有限公司和广州公交集团第二公共汽车有限公司两家客运企业，挑选车质车况良好的客运大巴及驾驶经验丰富的驾驶员，每日分3班、每班8小时，保障白云机场入境人员转运工作24小时运作。

　　为实现高效、及时转运，交通服务保障采取“提前集结运力，现场灵活调度”的方式。根据入境航班及旅客数量，提前筹备保障运力在白云机场P4停车场集中停放，再根据旅客实际到达情况调度车辆到T2航站楼东交通中心发车卡位待命，组织旅客有序乘车。

　　2月27日至3月26日，按照“入境旅客分区转运”的工作安排，车辆采取“2小时滚动发班或客满即走”的方式发车。根据航班抵达及入境旅客数量，每班次筹备运力约40-70台。

　　自3月27日起，按照“每航班旅客指定一区集中隔离”的工作安排，转运方式也作出相应调整，根据现场旅客抵达情况组织集中发车至指定区。从2月27日到3月31日，白云机场共发送1699辆次，保障重点入境航班393班、旅客4.74万人，转运期间运力充足，运作整体顺畅有序。

　　此外，市交通运输局还组织二汽公司承担了前往省内外市接运目的地为广州的入境旅客来穗、分送指定医院隔离旅客前往离穗场站（机场、南站）等工作。截至31日，共安排运力274辆次。

　　其次，介绍一下强化人、车卫生防疫采取的主要措施。为使交叉感染的风险降到最低，市交通运输局采取了一系列措施强化现场调度管理，做好人、车防疫防护，确保运输安全。

　　一、成立驻点工作专班，24小时现场保障

　　市交通运输局成立由8名工作人员组成的工作专班，按照早晚班次轮换的方式，24小时驻点机场保障，建立现场巡查和视频综合监控相结合的工作模式，实时监控运力保障情况，现场处置各类突发状况。

　　二、落实防护措施，保障卫生安全

　　每名驾驶员在进入T2航站楼东客运站前均需穿戴好防护服等防护装备，由企业管理人员现场检查，严格落实人员防护措施。转运车辆在到达指定酒店后，必须第一时间完成车辆消毒工作，并要求驾驶员对车辆消毒情况拍照上传，企业进行检查确认，确保人、车卫生安全。

　　三、加强安全监管，保障运输安全

　　组织企业合理安排驾驶员工作时长及轮休，积极开展心理疏导，缓解驾驶员心理负担；合理提高驾驶员待遇，提升驾驶员工作积极性。同时，市交通运输局安排专人通过GPS动态监控和车载智能视频监控等手段，对驾驶员驾驶行为及防疫措施落实情况进行监督检查，严防超速、疲劳驾驶等违规行为，确保行车安全。

　　最后，借此机会提醒乘客在乘车过程中服从现场工作人员的指引，积极配合做好转运和防疫工作。

　　下一步，市交通运输局将继续落实好市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的各项工作部署，做好入境旅客交通运输保障工作，确保旅客疏运安全、高效、有序。

　　我的介绍就到这里，谢谢。

　　龚艳华：

　　非常感谢广州市交通管理站总站黄强站长的介绍。在这次外防输入疫情防控工作中，全市在口岸的服务保障专班，特别是机场成立了非常庞大的工作组，工作组由商务、卫健、交通、公安等相关职能部门组成，特别是11个区都有驻点。通过黄强站长介绍，我们了解到在中转中乘车的安全，保障在车上不会发生二次传播，对交通有很大的要求。对于如何做好交通高效运转，使乘客很顺畅能从机场抵达到各个区，市交通运输局，特别交通管理站做了非常多的工作，24小时不间断班次大巴的接送，同时需要做好车上的消杀和各种服务保障的措施。非常感谢黄强站长的介绍。

　　下面，有请市疾控中心副主任张周斌对我市外环境、疫点环境的病毒核酸检测情况，以及我市对无症状感染者的管理等相关情况。

　　张周斌：

　　各位媒体朋友上午好。

　　广州市前期新型冠状病毒肺炎疫情防控取得了显著成效，也得到了广大人民群众的认可。但随着境外疫情的迅猛发展，大家放下去的心又被提起来了，很多人现在非常担心广州如何何应对境外输入疫情对我们造成的冲击。记得3月25日，也是在新闻中心，广州市第54场疫情防控新闻通气会上，我向大家介绍了广州市市区两级疾控通过不断加强流行病学调查工作、不断加强新冠病毒核酸检验检测工作、不断加强集中医学观察服务、不断加强境外疫情输入风险评估、不断加强入境区域技术指导和监测评价、不断加强科普宣传和政策解读等六个加强，全力以赴开展境外输入疫情的防控工作。目前，广州市设置了三道关卡。按照省、市部署，一是按照广东省新冠肺炎防控指挥部的要求，对所有入境人员实行集中隔离观察14天，也就是从入境到转运到隔离观察以及解除观察，我们已经实现闭环管理。二是在社区防控方面，凡3月8日零时后，从境外（不含港澳台）经广州口岸入境，以及经港澳台地区和市外口岸入境来穗且来穗前14天内有国外旅居史的人员，无论外国公民还是中国公民，一律立即实施居家或集中隔离医学观察。三是在医院排查方面，我们一直对发热病人继续开展全员核酸筛查的基础上，也加强了对有境外居住旅游史，包括湖北来穗人员、所有住院病例的病毒核酸筛查。通过这三个关卡的设置，也请大家放心，我们实际上是有能力、也有信心有效控制境外疫情输入。

　　截至3月31日24时，我市累计报告境外输入92例。中国籍70例，外国籍22例。职业分布以商业服务、学生为主。从3月15日首次报告境外输入病例，之后疫情持续上升，日新增病例最高一天是为12例。3月26日以来，日新增境外输入病例呈现回落态势。此外，我们还在入境人员中发现了11例阳性检测，也就是无症状感染者，均第一时间收入广州市第八人民医院隔离观察。目前已经出院7人，剩余4人。

　　我们也关注到，对于“无症状感染者”的防控情况引起了大家的关注。昨天国家卫生健康委也发布了相关188宝金博,188宝金博官网，就“无症状感染者”的定义还有管理进行了说明。实际上新冠病毒无症状感染者是指无相关临床症状，如发热、咳嗽、咽痛等可自我感知或可临床识别的症状与体征，但呼吸道等标本新冠病毒病原学检测阳性者。分为两种情形：一是感染者核酸检测阳性，经过14天潜伏期的观察，均无任何可自我感知或可临床识别的症状与体征，始终为无症状感染状态；二是感染者核酸检测阳性，采样时无任何可自我感知或可临床识别的症状与体征，但随后出现某种临床表现，即处于潜伏期的“无症状感染”状态。

　　对于无症状感染者，国家卫生健康委在1月28日发布的《新冠病毒感染的肺炎防控方案》第三版中，就非常明确的将其纳入防控管理。对于报告的时限、个案流行病学调查、密切接触者的甄别和管理均有明确的要求，比如：无症状感染者应集中隔离14天，集中隔离满14天且两次连续标本核酸检测阴性者（采样时间至少间隔24小时）可解除隔离；如果核酸检测仍为阳性者，则继续隔离医学观察。隔离医学观察期间如出现临床表现，应及时转归为确诊病例，进行规范治疗。无症状感染者密切接触者也要进行甄别，甄别出来的密切接触者也要进行14天的集中隔离医学观察。广州一直以来，也是严格按照这样的要求进行管理的，请大家放心。目前，广州本地疫情中发现的无症状感染者均已出院。

　　针对于大家特别关注广州市各类公共场所以及曾经发生过疫情的疫点的环境是否安全的问题，我们疾控中心自2月13日开始，连续开展外环境监测工作。截止到3月31日，累计对公交地铁、宾馆写字楼、共享单车、快递理发店、火车站、机场及高铁、工地、医院等场所人群高频接触的22746个点进行样本采集，病毒核酸检测均为阴性。为评估疫点消毒效果，我们还对23个疫点的外环境4558个点进行了采样监测，采样区域为病家门把手、电梯按键、可视门禁系统面板、楼层通道门拉手、楼梯扶手等，检测结果也均为阴性。这些监测结果均在我中心公众号上公布，截至3月31日，已经完成了40期。

　　近期，我们市区疾控中心还对全市所有集中隔离点公用厕所、电梯、入住房间门把手、门禁卡、转运车辆的扶手、手推车的4030个点，转运车辆也采了316个点进行样本采集，结果都是阴性。

　　当然，环境监测没有发现新冠病毒核酸的踪迹，说明在公共场合，包括曾经的疫点，接触病毒的风险是非常非常小的。目前，全市各区的风险评级也都均为低风险，因此，大家不必担心日常的出行会感染到病毒，这种几率是非常小的。

　　但随着对新冠病毒研究的不断深入，我们发现新冠病毒还是非常狡猾的。所以，“外防输入、内防反弹”的总体防控策略我们还是要坚决落实的。对于我们个人而言，低风险不代表没有风险，所以感染的风险还是存在的。对于我们个人而言，养成良好的卫生习惯，戴口罩、勤洗手、不扎堆的基本防护还是需要的。所以我们在40期推文中，最后一句都会提醒大家：戴口罩、勤洗手，个人防护天天有。希望大家能够通过我们不断的宣传和科普的推广，每个人都可以科学的认识到新型冠状肺炎的传播途径到底是什么，我应当怎么去进行相对应的预防。我相信大家如果能够很客观、很理性看待疫情的时候，我们在做好个人防护的时候，在面对疫情变化的时候我们就可以多一份从容，我们就可以做到千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。

　　我就通报到这里，谢谢大家。

　　龚艳华：

　　感谢张主任的介绍。张主任的介绍内容中有数据也有举措，通过流行病学的调查、新冠病毒核酸检测、集中医学观察、境外疫情防控风险评估、入境区域技术指导和检测，加强科普宣传的政策解读的“六个加强”，守住了三道关卡。张主任介绍的内容也非常丰富，正面回应广州市针对“无症状感染”采取的相关工作举措，通过公共场所的样本采集和监测，22746个点；包括对疫点外环境的4550个点进行采样监测，都显示为阴性。外防输入、内防反弹有压力，但是，提醒我们公众要勤洗手、戴口罩、不扎堆，养成良好的生活卫生习惯是疫情防控最重要的防线。感谢张主任的介绍。

　　现在进入媒体提问环节，请各位记者提问前先通报所代表的媒体机构，谢谢。

　　南方日报记者：

　　请问荔湾区的江区长，刚才您提到了隔离观察点有外国留学生也好、中国留学生也好，都有提到对荔湾区隔离工作的感谢。能不能介绍一下荔湾区隔离工作当中，我们有哪些亮点跟特色的做法？

　　江帆：

　　谢谢这位媒体朋友的提问。

　　您刚才讲到的这名留学生是从澳大利亚归国的，在归国之前是非常沮丧，千辛万苦在最后10点刷到票，他称之为“诺亚方舟的票”。他回到祖国的怀抱之后也是疲惫不堪，带有各种情绪。工作人员第一时间发现了她，并且非常细致的给她做了心理疏导和政策解读的工作。我今天也把她的感谢信带过来了，她的感谢信中写到：“看到你们有条不紊地为我们解答疑问，为我们做各项安排，为我们送外卖，为我们测体温、做检测、发消毒片、收垃圾、送快递，群里有新来的伙伴抱怨发牢骚，你们也耐心开导，并尽力解决问题”。信中反映的场景是所有定点酒店的服务团队日常的真实写照，为了让在酒店隔离的境外人员安心配合好政府的防疫工作，我们实施了“一二三”服务制度。“一”是组建一支服务型团队。选派区处级领导担任首席服务员，2名科级干部作为骨干，包括医生、干警、宾馆人员、志愿者的服务团队。服务团队成立之前就已经进行充分的酒店管理、防疫要求、游客接待、后勤服务等各个细节都做了周密准备，我们叫这支队伍处级“店小二”、科级“服务员”，他们是用心用情把国外回来的人当做自己的亲人，想方设法以贴心服务温暖人心。“二”是关注两个情绪节点。第一个节点是入境人员刚抵穗，归心似箭，但对广州实施的防控政策不了解不理解，就会产生“抵触情绪”，特别是转运车辆，把他们送到酒店之后要进行隔离，他们“抵触情绪”还是有的。所以这就需要服务团队在店长带领下，第一时间发现这些旅客情绪，第一时间解读政策，请他们配合、支持、理解、安抚好旅客的情绪。第二个节点是隔离时间较长的“焦虑情绪”，因为他们毕竟在隔离期，足不出户，每天都在几平方米的酒店里面。所以我们服务团队想方设法提供早安蜜语、温馨下午茶、晚安时光等网上活动，还主动推送力挽荔湾文化小视频，用这些方式加强了跟旅客网上互动，也增进了感情，消除了疑虑。“三”是指3支保障力量，分别为医疗保障、安全保障和食品保障，3支队伍24小时待命，对定点酒店进行治安、消防、食品安全监管和医疗健康全方位的督察检查和消除隐患。也确保了入住酒店旅客的身心健康与安全的

　　这位留学生给我们的感谢信也是众多旅客中的其中一位，有很多旅客用不同的方式来表达，但是这些感谢之情让我们服务团队增加了信心，给予了很大的正能量，也很好鞭策了我们服务团队用更加贴心、更加暖心的服务提供服务工作，去展现广州人民热情好客的品质。

　　我就讲这么多，谢谢。

　　龚艳华：

　　感谢江帆副区长的回应。掌握好2个节点、提供3支保障队伍、入境之后的相关政策解读、还有相关相互理解，在日后服务保障中都一一化解。“回到祖国真好，有你们真好”这是发自内心的入境旅客的心声，实际上这位乘客的心声也代表了很多人的心声。在这次疫情防控中发生了很多感人的故事，我们也向各位媒体朋友们一一进行解读，相关素材会发给记者朋友们。

　　广州广播电视台记者：

　　想请问颜常委。在本次疫情防控中，越秀区在防范境外输入方面提出了柔性服务，能否详细介绍一下柔性服务是怎么精细化开展的吗？

　　颜强：

　　感谢这位记者的提问。

　　防范境外输入工作开展以来，越秀区始终将高标准服务要求贯穿于工作始终，一方面坚决落实省、市统一部署，全面加强对相关入境人员的管理；另一方面不断提升服务水平，主动推出贴心服务举措，以此作为展示广州形象的机会，取得入境人员的理解和支持。我们的柔性服务可概括为四个“贴心”。

　　一是贴心做好接转服务。①组建接转调度小组，24小时在岗待命，与各大接转点（白云机场、火车站、市定点医院等）保持密切联系，确保车辆提前抵达，提升接转效率。②接转车辆均由医务人员担任车长，车上配备应急用品，如酒精、湿纸巾、食品、饮用水等，确保安全。③积极为中转旅客联系机场或火车站，安排专车送达，安全快速把旅客送回目的地。

　　二是贴心做好入住服务。①为满足旅客不同需求，我们启用了13家不同类型酒店，提供从经济型到四星级的多层次选择。②在酒店内印发多语种的温馨提示和告知书，积极协助旅客联系相关使领馆，帮助外籍人员尽快了解政策、配合隔离。③优化入住流程，专门开发小程序，对旅客信息实行一次采集、全程通用，旅客抵达酒店后通过绿色通道直接进入房间，无需在大堂等待，降低交叉感染风险。

　　三是贴心做好健康服务。①制订集中隔离酒店工作手册，对卫生防疫、酒店管理等方面进行统一规范，切实提升服务精细化、规范化水平。②指定区属医疗机构对隔离酒店实行“一对一”24小时驻点保障，全面收集旅客基础疾病、心理状况等健康信息，实行病毒核酸检测、流行病学调查和健康管理全覆盖，对老年人、孕妇、儿童等特殊人群重点关注保障。③统筹全区优质医疗资源，为旅客提供3个24小时健康服务，满足旅客健康需求、疏导心理情绪，有效提升旅客对工作的配合度。

　　四是贴心提供个性化服务。①对酒店分类管理，我们专门指定一家酒店主要用作中转，配备充足人员力量，最大程度提高中转效率；指定一家酒店集中服务外籍人员，配备翻译驻点，尽可能照顾不同地区生活习俗；指定一家酒店集中接收带婴幼儿的隔离家庭，并由区儿童医院儿科博士带队驻点，给予儿童最贴心照顾。②同时，在确保安全前提下，我们尽可能满足旅客的紧急需求，如专门派员为来酒店途中的婴儿提前买好奶粉等用品，不耽误婴儿进食；协助外籍旅客完成了重大商业谈判；针对有中国旅客提出到医院看望病重母亲，工作组研判后为旅客提供全套防护装备，并用救护车将该名旅客送到母亲所在医院，顺利完成了看望，获得旅客和家属的衷心感激，以贴心暖心服务赢得了旅客的认可和支持，有俄罗斯籍旅客在看到我们的工作的用心后，主动提出担任志愿者，为我们提供俄语翻译。

　　相关的小故事和案例还有很多，这些都是越秀区工作人员用心协调、有序衔接的结果，也是区提供柔性服务的具体体现。接下来越秀区将继续按照上级的统一部署，坚决完成防范境外输入任务，同时也将进一步提升服务精细化水平，帮助旅客顺利度过隔离期。

　　龚艳华：

　　感谢颜常委的回应。颜常委最后一句话说的特别好，用了陪伴，实际上从机场到酒店全程都是陪伴，在陪伴的细节中让旅客们来到了广州有回家的感觉，从生理上到心理上、到生活上给予无微不至的照顾关怀，特别是俄罗斯的旅客会成为广州的支援服务者，这就是城市强大的感染力和暖心、贴心的服务得到了他们的认可。感谢颜常委。

　　人民网记者：

　　请问从化区的张副区长，从化区在做好入境人员服务保障工作方面，有什么特色？

　　张文虹：

　　感谢您的提问。

　　在做好入境人员服务方面，我最大的感觉主要是用了“三个心”来对待工作。

　　一是专心。从化区委、区政府高度重视这项工作，在各个机关、事业单位抽调400多名工作人员、志愿者，都全脱产来参与，24小时轮值。所有工作人员都深知自己肩上的责任，自己在前线做得好，社区群众们就更安心。所以我们是以强烈的责任感，实现全链条的闭环管理，专心致志守好疫情境外输入防控的第一道关口。

　　二是热心。光靠我们工作人员是没有办法完成这些工作的，当知道政府需要征用酒店用于接待入境人员的时候，我区很多酒店积极响应政府的号召，主动请缨承担隔离酒店的任务，确实让我们也非常感动。特别是一些80后和90后的酒店老板和店长们给我很大的感触。一些90后店长们的做法和主动完全是出乎我的意料，确实是给了我们很大的支持，也减轻了我们很多的工作压力。

　　三是爱心。尽管在隔离医学观察期间，酒店提供的服务并不一定能够完全实现酒店正常服务，受到不少的限制。但尽管在这种情况下，我们的工作人员，包括酒店工作人员都尽了最大的努力和爱心、细心做好相关服务，有很多做法跟前面两位区长介绍都有雷同，比如说旅客登上接送专车开始，工作人员会派发告知书给他，告诉他接下来要去哪里、要怎么做。因为他们上车的时候其实不知道自己将会去到哪里，我们就告知他下来要怎么配合政府防疫工作。到了酒店以后，我们组成专门的“四人小组”，主要是给他们解释政策。因为在接触这些入境旅客的过程中发现他们是很关心自己的身体健康的，特别是关心自己会不会被感染，所以一旦核酸检测结果出来，我们马上就会告知他们。对心里负担比较重的旅客，会通过心里疏导舒缓他们心里的压力。

　　区内的企业也是爱心爆棚，经常跟我们团队说你们有没有什么需要，我们可以帮忙提供的。隔离酒店里面有小朋友，一些爱心企业就捐了积木给小朋友。包括在温泉旅游协会的牵引下，协会的一些企业也给隔离人员送了一些暖心礼包，其中特别有一些是从化当地特产。

　　隔离人员中特殊的需求我们也是尽可能的满足，比如说有些是素食者，有些是婴儿需要提供宝宝餐的、包括清真的旅客，我们都尽可能满足他们的需求。我们用真诚的心希望在从化集中隔离医学观察的入境旅客都能够在关心关爱里，顺利、安全度过观察期。这是我们的做法。当然工作中还会存在一些问题，我们也必须正视自己的问题，不断去完善服务，希望可以做的更好，也向其他区学习经验，更真诚地服务旅客。

　　谢谢。

　　龚艳华：

　　感谢张文虹副区长的回应。张区长用了“专心、热心、爱心”，来表达从化整个疫情防控的服务保障情况和特点。刚刚张文虹副区长特别表扬了80后、90后的责任担当，实际上在这次疫情防控中，我们在新闻通气会上也请来了各界90后、80后，还有00后的一线工作人员，有快递小哥、有志愿服务者、也有一线的工作人员，我相信在座的媒体188宝金博,188宝金博官网都是80后、90后。因为在大家想象中，80后、90后都是独生子女的一代，应该188宝金博,188宝金博官网在家里得到188宝金博,188宝金博官网的照顾，但是这次疫情防控真的是展现了80后、90后的责任担当，爱国家、爱社会、爱城市。同时80后、90后188宝金博,188宝金博官网是体现了科学精神和客观的态度，你们的支持量和信息量，包括科学研判精神，真的值得这个城市、这个社会的表扬和肯定。

　　再次感谢在这次疫情防控中做出的贡献和努力所有80后和90后，你们为这次疫情防控传播的正能量，书写了人间大爱。

　　羊城晚报记者：

　　想请问黄站长，在外防输入境外旅客转运中，交通部门是如何确保疫情防控安全的呢？

　　黄强：

　　谢谢您的提问。

　　我们重点是从卫生安全和运输安全两个方面来做好各项服务保障措施。188宝金博,188宝金博官网卫生安全这块，一是要求每位驾驶员在进入东客运站的发车卡位之前严格按要求穿戴好一整套防护设备，同时，也提前给他们做了培训，教育司机掌握一定的防疫和应急处置的基本技能。二是每台车送达目的地酒店之后，由各个区安排专业人员对车辆进行消杀，严禁没有经过消毒的车再次投入转运任务。三是对每个车次乘坐的人数严格限制。我们这次用的都是45座以上的客运大巴，原则上每车次的运送人员客座率不超过50%，而且要求隔位相坐，同时把车上的逃生窗等可打开的窗户全部打开，尽量增加车内空气的流通。

　　188宝金博,188宝金博官网运输安全方面，一是安排承担转运任务的车辆都是经过挑选的车次车况比较好的车辆，驾驶员都是驾驶经验丰富，平时企业经营当中表现比较好的司机。二是在司机排班上进行优化，尽量保证驾驶员有充足的休息时间。三是通过GPS动态监控和车载智能视频装置对驾驶员在驾驶过程当中不规范的行为及时进行督促和提醒，严防出现疲劳驾驶和超速行为，确保运输安全。同时，现场管理人员和驾驶员也积极主动帮助各位旅客搬运行李，热情回答一些力所能及的问题，对个别乘客在运输过程出现物品遗漏的情况，及时进行查找并予以送回。用我们交通人的实际行动来体现广州温度。谢谢。

　　龚艳华：

　　感谢黄强站长的回应。通过技术手段、通过疫情防控，特别是疾控的措施，确保交通运输的安全。

　　央广网记者：

　　想提问张主任。能够介绍一下现在境外疫情发展对广州市的疫情防控有什么影响吗？

　　张周斌：

　　谢谢您的提问。

　　境外疫情实际上是处在快速增长和扩散蔓延的状态，截至到3月30日，全球（除中国以外）202个国家报告了69.5309万例报告，死亡33747例。从3月1日到3月26日环比增速是持续上升，从2.2%上升到13.2%的过程。从3月27日以来，全球（除中国以外）每日新增确诊病例的数量分别为6.37万、6.74万、5.94万、6.23万，环比增速呈现了放缓的趋势，从12.0%的增速下降到了8.7%。从全国情况来看，截至到3月30号24时，我国累计（包括境外输入）确诊病例是772例，输入国家主要是英国、美国、法国、意大利、西班牙、伊朗、菲律宾这些国家。的确是给我们造成很大的压力，但是随着入境政策的变化，我们对境外疫情防控应当说是更加有利，刚才我说的几项措施，应当说我们对境外疫情防控会更加有利。从3月26日广州市数据来看，日新增境外输入病例呈现回落的状态，还是对广州市的疫情防控非常有信心。我相信从刚才几位领导的发布当中也可以感受到不同的部门、不同的区在这场疫情防控中有巨大的付出。我也相信在大家共同的努力下，广州市的疫情防控一定是可以做到“乱云飞渡仍从容”，我们一定可以守到胜利的那一天。

　　谢谢。

　　龚艳华：

　　感谢张主任的回应。通过全市各个单位坚强的努力，通过各个区的落细、落小、落实提供了新的疫情服务，相信广州市“乱云飞渡仍从容”。全球疫情蔓延，但是守好广州南大门、守好广州疫情防控外防输入这道防线非常重要。

　　今天通气会的第一个环节到此结束，接下来的环节，我们将请各区身处外防输入一线的代表来到台上为我们简要介绍他们的故事。

　　现在，请台上的各位发言人到我们的后台休息，我们简单准备下场地，马上开始下一个环节的发布，谢谢大家。