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　　主题：广州市政府新闻办疫情防控新闻通气会（第四十七场）

　　时间：2020年3月19日上午10:00

　　地点：广州市新闻发布厅

　　广州市委宣传部副部长朱小燚：

　　亲爱的媒体朋友：

　　今天是2020年3月19日，也是广州市政府新闻办公室疫情防控系列新闻通气会的第47场。很感谢大家参加昨天上下午两场新闻通气会，下午钟院士率领广医一院相关专家组给大家做了相关情况通报，在全媒体得到了广泛的关注。截至目前已经有10亿的点击量，其中对于当下国内国外，特别是国际区域之间如何守望相助、联防联控，让很多广州经验、中国模式成为世界上不同国家和区域之间借鉴的疫情防控方案，产生了很好的国内外影响。

　　今天这场新闻通气会，在重要的时间节点上，根据媒体的热情呼应，我们今天的主题是188宝金博,188宝金博官网如何加强外防输入。

　　3月18日，中共中央政治局常务委员会召开会议，分析国内外新冠肺炎疫情防控和经济形势，研究部署统筹抓好疫情防控和经济社会发展重点工作，188宝金博,188宝金博官网：总书记主持并发表重要讲话。188宝金博,188宝金博官网：总书记指出，境外疫情扩散蔓延及其对世界经济产生不利影响，也给我国疫情防控和经济发展带来新的挑战。要准确把握国内外疫情防控和经济形势的阶段性变化，因时因势调整工作着力点和应对举措，确保打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，确保实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务。188宝金博,188宝金博官网：总书记特别强调，要毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，决不能让来之不易的疫情防控持续向好形势发生逆转。要加强疫情防控国际合作，同世界卫生组织紧密合作，加强全球疫情变化分析预测，完善应对输入性风险的防控策略和政策举措，加强同有关国家在疫情防控上的交流合作，继续提供力所能及的帮助。要加强对境外我国公民疫情防控的指导和支持，做好各项工作，保护他们的生命安全和身体健康。会议要求，要落实外防输入重点任务，完善数据共享、信息通报和入境人员核查机制，航空运输、口岸检疫、目的地送达、社区防控要形成闭环。要完善同有关国家的防控策略协调机制，加强防控和救治经验分享，推动联合科研攻关。

　　省委、省政府主要领导高度重视，先后召开专题的会议，召集专家进行研判，同时到一线进行调研和指导。

　　3月10日，省委李希书记主持召开省委常委会会议，对于相关的工作做了非常重要的部署。3月16日，市委张硕辅书记、副省长张新到广州白云国际机场和广州海关检查督导疫情防控工作时强调，把严防境外输入作为当前疫情防控重中之重，进一步优化检疫流程，强化联动协同，落细落实防控境外疫情输入各项措施，精准有效严防境外疫情输入，巩固疫情防控形势持续向好态势。

　　温国辉市长也多次到一线召集相关工作会议，协同市区各级有关部门落实好相关工作要求，布置好相关工作。

　　今天，我们非常高兴地邀请到了以下领导和相关部门的负责同志为我们进行新闻发布。他们是：广州市政府副秘书长高裕跃先生，市商务局党组成员、副局长魏敏先生，花都区副区长蒋福金先生，广州白云国际机场股份有限公司运控中心党委书记黄斌先生，市卫生健康委科技教育处处长刘华玲女士。

　　今天来到现场的还有：市商务局陆空口岸处处长冯飙，白云机场航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋，花都区疾病预防控制中心传染病防治科公卫医师李婷婷，疫情防控翻译志愿者代表卢水莲。他们稍后也将上台为我们讲述各自开展的工作。欢迎你们。

　　现在进入今天通气会的第一个议程。首先，有请广州市政府副秘书长高裕跃先生介绍我市开展境外来穗人员疫情服务保障工作的有关情况。

　　高裕跃：

　　各位媒体的朋友们：

　　上午好！感谢大家对入境人员健康服务保障工作的关注，连日来作了一系列高质量的报道，对于稳定社会预期和争取各界对我们工作的理解支持发挥了重要作用。下面，我简要介绍境外来穗人员的服务保障工作。

　　自2月27日起，按照广东省的统一部署，我市密切关注境外疫情形势，市委、市政府主要领导多次到机场口岸和指定中转酒店实地调研，现场检查部署，靠前调度指挥。各区各有关部门通力配合、高效衔接、精细管理，推动建立健全口岸联防联控机制，精准防范疫情跨境输入。目前来看，全市境外疫情输入防控形势保持在较为稳定的局面。截至3月19日零时，我市累计转运旅客13746名，其中目的地为广州市内的6940名，省内市外的5140名，省外1666名。

　　主要做法如下；

　　一是搭建一线指挥平台，持续优化转运流程。由我市牵头，会同海关、边检、机场、省商务厅、省卫健委、省公安厅、民航局、航空、铁路等部门和单位，建立“1+9”白云机场现场指挥部，各单位现场驻点，实施扁平化指挥，实现24小时、全流程协调保障。在现场指挥部的统一领导下，建立健全每日工作会商机制、数据共享机制和信息通报机制，提高服务质量和服务效率。

　　二是全市一盘棋，全力保障入境人员服务。成立市入境人员服务工作专班，由市委常委、副市长胡洪任组长，市商务局负责统筹协调，宣传、政法、外事、发改、公安、工信、交通、卫健、文广旅等部门和各区政府，以及广州海关、广州边检总站、省机场集团为成员单位，各区参照市的做法成立工作专班。同时，从全市各部门抽调140名党员干部组成转运工作专班，目前市、区两级每天出动约640人，全力保障入境人员转运和指定中转点服务工作，确保第一时间将入境旅客接回目的地，最大限度减少旅客滞留时间。机场集团、边检、海关发挥了重要作用，白云机场开辟专用廊桥和专用通道，改造口岸通关功能区，保证入境通关、检测安全快捷；海关、边检等单位协调合作，集中办理口岸查验手续，尽力压缩旅客等待时间。市商务局、市委外办、市卫生健康委、市交通局等部门以及各区抽调精干力量，分批次24小时不间断运转，确保第一时间组织旅客分流转运、采样检疫、目的地送达和社区防控，形成闭环接力。

　　三是严格闭环管理，提供全覆盖健康管理服务。按照省的统一部署，我市对所有从国外入境来穗的中国籍旅客，以及在来穗之前14天内，有韩国、意大利、伊朗、日本、德国、法国、美国、西班牙、英国、泰国、菲律宾、瑞士、瑞典、比利时、挪威、荷兰、丹麦、奥地利、马来西亚等19个国家旅居史的外国籍旅客，实施居家或集中隔离医学观察14天的防控措施。与此同时，我们对经广东口岸入境广州的所有旅客全部采用专车转运，全部进行免费的核酸检测。对从内地其他城市口岸入境的旅客，每天通过海关、边检、交通、电信部门以及社区摸查等大数据比对和排查，及时发现入境服务对象，推送给各区防控指挥部，纳入社区防控管理。

　　四是注重细节管理，提供全流程人性化服务。积极协调航空公司，在航班入境前，通过广播或其他方式向旅客宣传介绍新冠肺炎防控知识和我市有关政策，引导旅客如实填报《健康申明卡》，对没有佩戴口罩的入境旅客，由航空公司或机场免费提供口罩。在口岸现场、转运车辆、指定酒店均配备翻译人员，对旅客进行工作解释和心理安抚。在有外籍人员居住的小区，专门配备外事服务人员，提供温馨提示、政策解读和必要的居家健康管理服务。通过我们的贴心服务，尽最大努力争取各方的理解和支持。

　　广州是国家中心城市、综合性门户城市，也是国际综合交通枢纽，是一座开放包容的城市。我们将继续推进精准治理、精细管理，实施分区分级、精准差异化防控，以科学防控的积极成效，彰显国家中心城市治理的勇气与智慧、担当与胸怀。

　　以上就是我的介绍，谢谢大家！

　　朱小燚：

　　非常感谢广州市政府副秘书长高裕跃先生为大家作的境外来穗人员服务保障的主发布。我们从简洁的发布稿中能感受到，在一线的各级工作人员、各专业队伍所做的艰苦努力。据我所知，这段时间，包括高副秘书长也跟我们介绍了，市委常委、副市长胡洪、高裕跃副秘书长、商务局魏敏副局长，基本上24小时都在一线，与我们一线人员一起工作。像高副秘书长说的我们是国家重要的中心城市，也是国际重要的枢纽交通中心。包括各种交通工具，特别是白云机场口岸国际航班，24小时满负荷，相关工作也在不断与时俱进的变化中，及时的进行调整。今天这场新闻通气会也报给相关领导，是为了及时回应媒体的关切而举行的。非常感谢高副秘书长的主发布。

　　接下来，有请市商务局党组成员、副局长魏敏先生介绍开展好境外来穗人员疫情服务保障工作的有关情况。

　　魏敏：

　　各位媒体朋友们：

　　上午好！按照通气会的安排，我向大家简要介绍入境人员服务保障工作情况。

　　随着疫情在全球加速蔓延，防止境外输入成为疫情防控的重中之重。我们在市疫情防控指挥部的领导下，严格按照广东省相关工作指引，强化入境旅客转送和后续服务的衔接配合，通过“四个无缝对接”不断优化工作流程，强化闭环管理，积极稳妥地开展入境人员服务保障工作。

　　一、与旅客目的地无缝对接，加快流转速度运转效率。

　　我们在白云机场东客运站设置旅客集散区，由市入境人员服务工作组、省内20个地市、我市11个区，派出工作专班实施24小时驻点。第一时间开展旅客目的地调查，为旅客贴上中英文目的地分类标签。驻点工作人员及时上前服务，组织转运。目前，全市共安排了260台车辆全天运作，每小时或每满20人发车，确保第一时间将入境旅客接回目的地，最大限度减少旅客滞留机场的时间。我们在每辆车上都安排了车长、医护人员、翻译人员和安保人员，确保整个转送过程安全，服务到位。

　　二、与社区防控体系无缝对接，确保医学观察措施落地。

　　各区在转送过程中采集旅客基本信息，包括旅客住址、是否具有居家观察条件等，由入境人员服务组迅速推送给旅客目的地社区，社区三人工作组接到信息后，立即启动，到旅客住址进行核实评估，符合居家医学观察条件的迅速反馈，由目的地所在区安排专人专车将旅客送到家里。

　　由社区三人工作组发放温馨提示书、居家医学观察告知书等，进行居家医学观察，社区三人工作组每天上门探访、测量体温，提供必要的生活协助，确保居家医学观察措施到位。不符合居家医学观察条件的，目前全市各区已经指定了40家集中医学观察酒店，专门提供集中医学观察，我们将安排专车将旅客送到这些酒店集中医学观察。

　　三、与省内外市口岸城市无缝对接，及时接回从省内其他口岸入境的本市旅客。

　　及时出台《广州市派驻我省外事口岸接受入境人员工作指引》，组建工作专班在深圳、珠海等省内口岸城市驻点，深圳口岸每天安排4趟车，珠海口岸每天安排2趟车，及时接返目的地为我市的入境旅客。3月12日至3月17日，外市口岸接送组一共接返来自19个国家的502名入境旅客。

　　四、与各地驻粤、驻穗办事处以及机场、火车站等无缝对接，确保省外旅客出行安全。

　　一是对于省外旅客，需要在白云机场中转前往外地的，直接留在机场指定区域进行核酸检测采样、等候中转。二是需要离开机场的，由我市派专车转送到各区的指定酒店，经核酸检测为阴性的，我们将通过以下几种方式将旅客送往目的地：

　　①由目的地指挥部驻粤、驻穗办事处安排专车接送的，可乘专车离开；②自行乘坐公共交通工具离开的，由旅客签订按计划前往目的地的承诺书，在工作人员核对去程车票、机票等行程信息后，由我们安排专人专车将旅客送往机场、车站。机场、车站指定专人对接，确保将其送上交通工具。我市将及时这部分旅客的相关健康信息推送给目的地指挥部。③确因不可抗力因素，无法按原计划前往目的地的，就地集中医学观察14天。

　　根据全球疫情发展趋势，我们的相关政策和工作流程也在不断地完善优化中，其中肯定还有不尽人意的地方，希望大家给予谅解，同时也欢迎大家提出改进的建议。我们将密切关注疫情发展和口岸防控工作情况，做好预判和预案，及时调整完善工作措施和工作流程，严防疫情输入，保障口岸安全和有序疏导。

　　谢谢大家！

　　朱小燚：

　　非常感谢市商务局副局长魏敏先生从入境人员服务保障角度对相关工作进行发布。刚才魏敏副局长也说到与旅客目的地，社区防控体系，省内外市口岸城市，各地驻粤、驻穗办事处以及机场、火车站的“四个无缝对接”，在国家和省市的坚强指导下，在市委市政府的统筹部署下，做了非常好的顶层设计。就像魏敏副局长刚才所讲的，我们是一个巨型的城市，有2000万管理人口，国际国内的流动人口量非常大，广州作为国际的重要交通空港枢纽城市，包括各个交通口岸的量非常大。大家也关注到100多个国家都在集中面对疫情防控，新的事态面前，都在及时调整。也请媒体能够及时传递相关信息，让188宝金博,188宝金博官网的国内外、海外内的人士，对我们外防输入的相关工作有一个客观真实全面的了解。

　　同时在我们工作中，要根据最新的情况发展，需要不断调整的。总书记要求我们要与时俱进，实事求是。但是我们能看到在一线和后方工作人员的辛勤付出，也感受到国内外以及市民对我们相关工作的理解。工作还会持续相当长的时间，我们也请媒体将大家的建议以及来自国内外不同需求方的意见，及时反馈给我们，使我们在决策和落实工作的过程中，更好的完善。非常感谢魏敏副局长的介绍。

　　接下来，有请市卫生健康委科技教育处处长刘华玲女士介绍他们开展相关工作的情况。

　　刘华玲：

　　各位媒体朋友：

　　按照省市防控新冠肺炎疫情境外输入工作的统一部署，我委根据职责分工，高度重视、周密部署、主动配合做好入境人员服务，将之作为防控新冠肺炎疫情的又一个“主战场”，配备了最强的力量开展工作。

　　一、统筹协调入境人员相关服务工作。成立市卫生健康委入境人员服务组，两位委领导牵头负责该项工作，形成由委机关处室统筹协调、驻点干部衔接跟进、市区卫生健康系统共同参与的工作机制。先后派出7位处级干部、14位疾控中心专业人员在市集中中转点驻点，全程跟进入境人员入住、采样、流调和分流全过程工作。各区卫生健康部门也相应成立工作专班，在区防控指挥部领导下，组织投入大量医务人员，做好入境人员医学观察、采样检测、流调等健康服务工作。其中，承接市集中中转点的6个区卫生健康局（越秀、天河、白云、黄埔、花都和从化区）共投入500余名医务人员、70余名行政管理干部参与该项工作。

　　二、入境人员医疗服务工作情况。按照省的工作指引，动态调整我市入境人员医疗服务工作流程，及时增补医疗服务所需人力、物资和床位。协调广州白云国际机场急救中心在机场内设置4个医疗保障点，每天固定安排医务人员和救护车等专业力量24小时不间断提供医疗救助服务。市胸科医院、市八医院、广医附二院（亚运城院区）、花都区人民医院（新华院区）作为一线医院承接入境发热旅客的排查和诊治任务，并将视情况启用二线医院。指定4家医疗机构组成专业队伍，随车到市外省内口岸接收我市入境人员。广州急救中心双人双线24小时值守，负责入境发热旅客的转运，派出21辆负压救护车投入转运工作，其中4辆现场待命。截至3月18日，市胸科医院、市八人民医院等共收治226名入境人员；累计调派救护车508次，转送患者636人次。

　　三、境外返穗人员社区网格化管理情况。社区“三人小组”和基层外事人员将入境人员作为重点人群开展排查，对排查出来的防控对象及时纳入社区网格化管理，按照省工作指引的要求落实居家或集中隔离医学观察，同时做好后续健康管理工作，定期上门进行体温测量、核酸检测等。各区开设“涉外定点健康服务中心”，全力做好外籍人士的健康服务。在现有社区网格化管理的基础上，对居家或集中隔离医学观察人员进行巡诊，累计巡诊5000余人次。

　　四、境外输入病例流行病学调查和处置情况。我委抽调50名医务人员，专项配合机场、海关开展入境人员采样和核酸检测工作。市疾控中心分3班24小时开展新冠肺炎病毒核酸检测，认真指导各区组织流行病学调查和核酸样本采集检测、酒店等隔离场所清洁消毒等工作，并定期组织境外疫情输入风险评估。截至3月18日，我市累计报告境外输入确诊病例12例，其中菲律宾和英国各4例、泰国和法国各2例，上述境外输入病例均已转运到市八医院隔离治疗。市、区疾控中心会同海关、公安、交通部门联合开展流行病学调查和密切接触者的甄别、追踪、管理工作，目前已甄别密切接触者200余人。疾控部门及时落实环境采样和终末消毒等防控工作，目前未发现继发病例。

　　我的发布结束。谢谢大家。

　　朱小燚：

　　非常感谢市卫健委教育科技处处长刘华玲女士从卫健系统如何做好来穗人员的疫情防控、卫生健康保障工作方面，做了非常好的发布。大家也知道广州的医卫系统可以说是国家战队是有着国际情怀，同时有着铁军精神的队伍。我们从2003年的非典疫情到之后历次公共卫生事件、大型的疾病防控、本次新冠疫情防控，广州包括全省在广东地区的医护人员，不仅在广州战场，同时在湖北武汉、荆州以及伊拉克等国外战场，都奉献着我们专业的智慧和大担当的情怀，也向广州医卫系统、卫健系统的所有继续战斗在一线的医护人员，包括前天从湖北一线的凯旋回来的同志，表示深深的敬意。非常感谢刘华玲处长。

　　接下来，有请广州白云国际机场股份有限公司运控中心党委书记黄斌先生介绍他们开展相关服务保障工作的情况。

　　黄斌：

　　各位媒体朋友：

　　大家好！

　　首先，感谢市政府新闻办提供平台，让我们向各位媒体朋友汇报白云机场严防疫情输入的做法以及目前的最新工作开展情况。白云机场作为广东广州重要的对外窗口，把严防境外疫情输入作为当前疫情防控工作的重中之重。在省市政府的领导下，与航空公司、联检单位、省市相关部门紧密配合，协同作战、严格管控，全力严防境外疫情输入，确保人民群众生命安全和身体健康。下面，我分三部分汇报一下白云机场相关工作开展情况：

　　一、联防联控守护“空中门户”，共同防范境外疫情输入

　　白云机场在广东省和广州市政府的统一指挥、部署下，根据疫情防控要求，积极加入由广州市牵头、省市有关部门共同参加的“1+9"的白云机场疫情防控专班，在坚持原有防控措施不放松的基础上，针对疫情发展新特点，制定防控举措，严把第一关口，全面防范境外疫情输入。

　　自2月27日顺利完成首个疫情高发地国际抵穗航班服务保障以来，持续做好重点国际及地区航班的保障。一是根据上级要求和白云机场实际情况，每天17点预发布次日航班计划，为各保障单位提供参照，精准投入保障力量，并对重点国家重点航班划定专属保障区域。同时，根据实际情况不断完善保障方案，目前方案已更新到第六版；二是强化与地方政府对接，落实相关入境人员的交接转运措施。三是加强与机场海关、边检、航空公司联动防控，第一时间对入境人员加强管理和服务保障。海关等联检单位每日通过大数据将重点国家和地区航班的重点人员分享给航空公司和机场，使得境外疫情输入防线外延，可以做到相关信息提前掌握、相关工作提前部署、保障设备提前到位，最终实现对所有进港航班的精准保障。为做好无缝衔接，白云机场在做好航班机位、场地安排、标识指引、行李提取等保障流程的基础上，为海关等部门建设了流调、取样等场地，建立相关机制加强驻场单位联动，并积极为入驻白云机场的相关单位提供后勤支持，共同织牢“空中防护网”。在此，也特别感谢相关单位对白云机场工作的支持配合。

　　二、实施四色分流，构建多层次全链条防控体系

　　3月17日出台的防控疫情境外输入工作指引，在原有三色标签的基础上新增了“橙色”标签。3月18日根据省里最新的政策，对红橙黄绿的四色标签分配做局部调整，但四色标签分流办法没有变。总的来说，该套颜色指引方案越来越好用，日趋成熟，在执行的过程中，还会根据防控和服务需要做适时的调整。主要围绕“三个原则”来实施：一是有利于严防境外输入，二是有利于缩短旅客在现场等待时间，三是有利于提升旅客的服务体验。昨晚，白云机场T1、T2两座航站楼已经完成国际到达出口旅客指示标识的更新。新版的执行方案，是从00：00后落地的航班开始执行。

　　除了细化旅客分流保障外，白云机场还进一步拓宽了重点航班保障区，优化了设备设施及机位安排等。如拓展了“检疫等待区”、“临时检疫采样区”、“中转等待区”、“临时集中点”。还在各类保障区内增加服务人手，配备免洗洗手液、饮用水、纸巾、垃圾桶等。下一步，我们还将根据入境航班情况的变化，不断升级完善工作指引，做到严防输入与提升服务两不误。

　　三、未雨绸缪加强防控，全力迎战境外客流返程高峰

　　随着境外华人、华侨回国人数增多，机场防止境外疫情输入的压力增大。近期，白云机场入境旅客不断增加,通过广州中转到国内其他城市的人数和占比也明显在上升。而且白云机场的国际进港航班和国际出港航班呈现出明显差异,出港的客座率比较低,但进港的航班基本满座,大部分是以留学生和在广州转机的人为主。近三天来，白云机场平均进港国际航班都在24班左右，入境旅客人数达4000余人。这个数字在一周前还是3000人次左右。白云机场客服热线每天接到的入境咨询电话，188宝金博,188宝金博官网留学生返程比例较高、航线机票需求比较强烈。现时国际到港航班还是以东南亚为主,但从欧美回来的客流需求还是非常大,主要通过北京、上海,新加坡、迪拜等地中转。预计这一两周之内,返程的国际客流还会增加。

　　接下来，白云机场将与口岸单位、省市部门、航空公司做好信息共享，加强联动，以更加坚定的信心、更加科学的防控、更加精准的举措，守好空中门户，严防境外疫情输入，全力以赴打赢这场境外疫情防控阻击战。

　　我的介绍到此，谢谢大家。

　　朱小燚：

　　非常感谢白云机场有限公司运控中心党委书记黄斌先生的介绍。“运控”大家知道这是一个搞综合体运行管控的部门。这就像黄书记所介绍的，在外防输入的工作中，在国家和省的坚强领导下，市委市政府也组建了决策和指挥中心，这就是我们的体制优势。在近期疫情防控的通气会中，黄书记是第二次来了，之前有一次在机场空港委的新闻通气会上，黄书记也从白云机场的角度为我们介绍如何为属地空港经济社会的发展，做了非常好的介绍。云山珠水，吉祥花城，白云机场是我们城市的一张亮丽名片，也是我们交通运输重要的心脏和枢纽。

　　这段时间，媒体也关注到了海外留学人员，特别是海外留学人员比较聚集的欧美发达国家，像英国、法国、美国等等，可能目前188宝金博,188宝金博官网在海外的广州籍人员，广东地区的或者经停广东地区的留学生，会返国返穗。大家也要理解一下，像在春节期间遇到的问题一样，各方面的措施也会及时跟上，不过在中间也可能会存在等待期。

　　举个例子，在春节的时候，高速公路肯定会拥堵些，在上下班高峰时期，等待的时间也会长一些。我相信各界人士，包括海内外来华、来粤、来穗，返粤、返穗的人员，一定会用理性的心态来对待。同时尊重各个职能部门的工作人员，为了保证全流程的健康管理，也为大家的生命和健康负责任。从这个角度上，我们互相理解的基础上，同时也不断提升我们的各项工作。

　　我刚才注意到黄书记所讲的，白云机场这些年为属地经济社会发展作出了重要的贡献。2017年财富全球论坛、2018年世界空港大会，白云机场股份公司对所在城市的支持和保障，是我们非常值得珍惜的。再次感谢黄斌书记。

　　接下来，有请花都区副区长蒋福金先生介绍他们开展相关工作的情况，我们各个区都做了非常好的外防输入工作，11个区当中，我们先请花都区来介绍一下。

　　蒋福金：

　　各位媒体界的朋友：

　　上午好！感谢大家对我区疫情防控工作的关心和支持。现在，我向大家简要介绍花都区境外来穗人员疫情防控服务保障工作的有关情况。

　　我区按照市委、市政府的统一部署，承担着防控新冠肺炎境外输入的重要任务。自2月28日以来，陆续完成了7个整机航班以及其他不同航班次的旅客服务任务。截至3月18日22时，累计接待服务入境旅客1401人。当前隔离观察244人，其中集中隔离57人，居家隔离187人。

　　一是加强组织保障。2月27日晚，我区接到承担入境航班服务保障任务后，区党政主要领导高度重视，连夜研究部署，迅速成立由区分管领导任组长的相关国家入境人员服务组，并设立综合、转运、健康管理、安保4个小组，同时迅速确定碧桂园空港凤凰酒店作为境外人员服务点，安全有序地完成了28日首班入境航班的服务保障任务。之后，我区及时总结经验，根据工作需要加强保障队伍，目前服务组包括12个区直机关单位、花山镇、花东镇政府，共计80余人，增加万奢酒店作为服务点，24小时轮班值守，确保服务旅客“全天候”“无差错”。

　　二是从严从实管控。我区实施“点对点”服务，划分接机、分流、转运、安置4个服务保障阶段，实现入境人员与社会人群“零接触”。在人员接运方面，根据市里统筹安排，我们根据入境航班及旅客信息，逐个航班制定转运工作方案，组成航班转运三人小组，有序将无症状入境旅客送至指定地点。在检测流调方面。本着严防输入、提前控制的原则，对中国籍全覆盖核酸检测、对外籍的在征得其同意前提下主动开展，同时逐个开展流行病学调查，确保无疏忽无遗漏无扩散。截至3月18日，我区出动疾控人员240人次、医护人员210人次、医疗救护车400车次；对1401名入境人员进行流行病学调查及采样送检，处理身体不适转医院6人次。在分流安置方面。按规定迅速对人员结合其目的地进行分流，对目的地非我区的旅客，提前做好分流方案并在市指导帮助下与目的地协调联系；对省外旅客，提前与机场、车站等对接，并专人专车送达交通站场。同时分情形进行居家或集中隔离，对目的地为我区具备居家隔离条件的，专人专车送至居所，纳入社区网格化管理；对需集中隔离的，及时协调安排隔离场所。对目的地不明确的进行集中隔离。

　　三是做好旅客服务。我区将优化服务融入疫情防控全过程。首先是注重情绪安抚。所有工作人员均进行上岗培训，尽量缩短过程时间，并在接运车辆上事先告知旅客的住宿、核酸检测、安全须知等情况，制作多语种的《入境乘客乘车温馨提示》分发到个人；同时按国籍、结合亲子关系提前分层分房，确保旅客迅速、有序、舒心入住。其次是注重安全保护。为所有工作人员和全体旅客提供必要的防护物资，并在旅客入住前、入住后等做好消杀。集中服务场所进行严格分区，区分酒店服务人员、工作人员、旅客等通行通道，尤其是在旅客入住酒店时落实专人专岗专区，大大降低暴露和感染的风险。再次是注重个性化服务。接待酒店前台安排翻译人员24小时值班，及时回应旅客餐饮、住宿等需求。境外人员具备居家隔离条件的，纳入社区“三人工作小组”网格化管理，提供日常生活照顾和健康观察服务，并尽可能满足其寄送文件、居家办公等个性化需求。

　　下一步我们按照中央、省、市的决策部署，坚持海关、机场、属地协同防控，坚决守住口岸检疫防线，将防控工作做得更加有序、有力、有效。

　　谢谢大家！

　　朱小燚：

　　非常感谢花都区副区长蒋福金先生从行政区的角度，通过统一部署做好落地、管理与服务。大花都区的工作是比较扎实的。花都连续三天都进行了新闻发布，前天是到花都一线复工复产的大型项目的集中开工。昨天是文化旅游产业复工推进暖企政策，花都区委常委、宣传部长邹璇女士也做了发布。今天是花都区代表行政区做的发布。接下来我们分批分期，其他承担了大量境外防控工作任务，并且做的很扎实的行政区，也会在新闻通气会上与大家见面。

　　现在进入媒体提问环节，请各位提问的记者在提问前先通报所代表的媒体机构，谢谢。

　　广州日报记者：

　　入境人员在我市进行核酸检测、医学观察或者治疗，是否需要自己承担费用？此外，留学生返穗是否采取与其他入境人员同样的健康监测服务？

　　高裕跃：

　　感谢记者朋友的提问。第一，我概括了一下是“一个免费，两个收费”，目前对入境人员的核酸检测是全免费的，入境人员一旦确诊入院，参加基本医疗保险或是购买了商业保险的，可以按照有关规定核报或者理赔；未参加基本医疗保险或商业保险的人员，医疗费用原则上由患者个人负担。确有困难的人员，经认定符合条件的，可按照法律法规给予医疗救助。集中隔离医学观察的人员，食宿费用一律由个人自理。

　　188宝金博,188宝金博官网留学生返穗问题，按照广东省工作指引，自3月17日零时起，对返穗的留学生集中医学观察14天。3月17日零时前已返穗进行居家医学观察的，继续实行居家医学观察。在此，我也真诚建议境外留学生如非必要暂停回国或赴有疫情国家、地区出行安排，减少长途旅途导致的感染风险。

　　谢谢大家。

　　朱小燚：

　　这两个问题，高副秘书长做了非常简洁，直奔主题的回答。一个是经费问题，一个是留学生回国的问题。最近我们也从各方了解到，这个问题是年轻的学子、父母、爷爷奶奶、外公外婆非常关注的。高副秘书长刚才的解读其实是综合了各方的意见，包括来自相关疾控专家的意见。大家知道留学人员都是在欧美发达国家的中心城市，像伦敦、巴黎、纽约、洛杉矶。长途飞行，空间比较密集，航空集团的航空器材供求关系也很紧缺，这是一个非常善良也很中肯的建议，也希望家长和孩子们也能够正确理解高副秘书长的建议。

　　同时高副秘书长诚恳的提醒，依然在海外继续学习和生活的相关人员，减少接触风险，最好居家。特别我们现在是“地球村”，不管是中文的、外文的也都发表过广州提出的“四早”政策，如何提升个人免疫力。昨天钟院士昨天也讲到，每个人的自身免疫力提高非常关键。也希望媒体能够真实全面客观的传递高副秘书长的声音，传递总书记所说的人民的生命健康，和健康安全是我们最值得珍惜的。我们各级党委政府，始终是按照落实总书记的要求。我们时刻把海内外的各级人士的健康和安全放在最重要的位置。继续把时间留给媒体朋友。

　　南方日报记者：

　　入境人士检测出阳性结果后，转运入院等的工作流程是怎样的？是否存在输入病例引起本地传播的风险？

　　刘华玲：

　　谢谢媒体朋友的提问。入境人士检测出阳性后，会立即通过负压救护车转送至市八医院隔离治疗。市疾控中心也会立即开始相应的病例流行病学调查、密切接触者的甄别查找等相关的疫情处置。从近期通报的疫情，我市输入疫情的防控压力越来越大，输入病例引起本地传播的风险也随之增加。做好境外人员入境的疫情防控，我们要严格落实目前的防控措施，同时也希望所有入境的人员应当如实申报个人的健康信息。对于确诊病例而言，更要积极配合疾控部门完成流调，特别是要提供自己境外的有密切接触的，有计划回国的人员的相关信息，以便提早部署相关的防控工作。我市有一例输入病例，正是及时提供了在境外即将回国的自己亲戚搭乘航班的信息后，所以我们提前做好应对措施，经检测，及时发现这名亲戚，还有他的孩子都是核酸检测阳性的情况，最后及时有效避免了疫情扩散的可能。

　　朱小燚：

　　感谢南方日报媒体朋友的提问，也感谢市卫健委刘华玲处长的回应。华玲处长本身也是医学专业出身，在市卫健委也工作了很长时间。我们希望媒体多引导一下，严格按照我们的流程，为相关的来粤、回穗的人员做好相关的支持工作。

　　广东电台记者：

　　刚刚蒋区长您介绍，目前花都区接待服务入境旅客超过1400人，对于不同国籍、不同年龄、不同身份的旅客，请问是如何做好旅客服务的？

　　蒋福金：

　　谢谢您的提问。我们在境外旅客服务当中，始终把做好旅客服务摆在中心的位置，在三个字上下功夫:

　　一是“暖”,就是让旅客暖心。从温馨提示这一细节入手，旅客一登上转运车，就给每人发放一张中外文对照版的“温馨提示”，让旅客对我们的健康管理做到心中有数。同时，在旅客的饮食方面考虑比较细，比如前期我们接待的韩国人比较多，便增加了泡菜、酸菜之类的食物，让旅客吃得更可口。同时，结合航班的时间，在接运车上、酒店客房里安排一些简餐。    二是“快”,就是提高运转效率,缩短旅客等待时间。第一，接运快。入境航班飞行时间长，旅客普遍比较疲惫。我们坚持“宁愿车等人，不让人等车”，提早安排接运车辆，减少旅客在机场等候的时间。第二，入住快。我们选择的定点酒店离机场比较近，只有15分钟车程，我们在机场就做好旅客信息登记，安排入住表，旅客一到酒店立即入住。考虑到入境旅客行李多，有些还带着孩子，我们安排专门的工作人员搬运行李，减少旅客在酒店大堂等候时间。第三，检测快。旅客入住后，分多个组同时开展核酸检测、流行病学调查。第四，转出快。对省内旅客，我们分两个组，用发标签的方式精准办理；对省外旅客，我们专人专车服务送至机场、车站，力争不耽误旅客行程。    三是“顺”，就是顺畅地沟通。我们专门安排了外语翻译在酒店前台24小时驻点，及时回应入住旅客诉求。在做核酸检测和流调时同样安排翻译一同到每个房间进行沟通。顺畅的沟通，缓解了入境旅客焦虑，创造了良好互动的环境。

　　整体来讲，目前花都区转运旅客服务保障工作整体有序。下一步，我们将按照市的指引，进一步优化流程、加强保障，提升入境航班来穗人员服务水平，坚决守住疫情境外输入防线。

　　谢谢。

　　朱小燚：

　　非常感谢蒋福金先生对省广播电视台的问题回答。我们看到蒋书记说“健康是福，平安是金”，我们希望市区各级为所有的海内外的相关人员带来更好的健康服务。

　　广州电视台记者：

　　魏副局，请问您能否简要向我们介绍一下入境旅客抵达白云机场后入境检疫、转运、目的地送达和社区医学观察的全流程？

　　魏敏：

　　非常感谢您的提问。刚才小燚部长也讲到，入境的旅客最关注的是入境之后的流程，需要配合健康管理部门做的一些工作。刚刚在前期的介绍中，蒋区长也进行了简易的介绍，机场股份运控黄书记也做了介绍。我们在专班领导胡市长、秘书长的指导下，会同了海关、边检、机场根据最新工作指引，梳理了一张图，也希望通过媒体进行发布，给入境的旅客予以指导。

　　大流程上是：海关、边检，其实是分为两个大的步骤。可以看到旅客从入境白云机场之后，首先是在飞机上，如果出现症状的话，会有由卫健部门转运到市胸科医院进行检查。下飞机之后，在海关边检，提交健康申报卡，进行检疫和体温筛查，填报相关的信息，过边检，过海关，提取行李，这是一个大的流程。

　　刚刚黄书记也讲到了，在这里出完关之后，我们会进行人员的分类，张贴标签，刚才介绍了有4种标签：红色、黄色、橙色、绿色。黄色的标签代表着，需要在白云机场中转的旅客的，我们设置了专门的等候区。接下来第二大步骤就是刚才讲到的转送环节，我们根据三种旅客的不同类型，绿标的旅客代表没有相关重点国家和地区14天的旅居史的外国旅客；红色是代表离开机场的留学生，中国籍旅客；橙色是代表的是19个国家，14天旅居史的国外旅客。按照不同的分类，我们将旅客通过我们的专车专人，将他们送到目的地，进行核酸检测和流行病学的调查。根据不同的情况。

　　时间等待比较长的，是刚刚黄书记介绍的过境海关边检，以及我们在目的地需要等待核酸检测结果。目前我们也根据大家的建议和意见进行了优化调整。谢谢大家。

　　朱小燚：

　　非常感谢魏敏副局长的介绍，可以说高副秘书长、魏敏副局长，基本上是日夜兼程、风雨无阻24小时的在一线工作。前天凌晨1点30多分，我与魏副局长通电话的时候，他还在一线值班，等待接下来的航班。我们说一图读懂进入口岸的流程，相关新闻素材，更好地使各级人士知晓或者理解，更好的完成工作流程，我们也会通过新闻中心把各种信息给到大家。

　　我们今天的通气会到此告一段落，接下来的环节，将由广州市委宣传部对外宣传与新闻发布处处长龚艳华同志主持。

　　我再次介绍下台上的几位嘉宾，他们分别是：市商务局陆空口岸处处长冯飙，白云机场航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋，花都区疾病预防控制中心传染病防治科公卫医师李婷婷，疫情防控翻译志愿者代表卢水莲。稍后请他们一起和我们媒体进行分享，感谢高副秘书长，感谢第一个环节的发布人，新闻通气会继续进行。

　　广州市委宣传部对外宣传与新闻发布处处长龚艳华：

　　各位媒体记者，我们的新闻通气会继续。与以往一样，我们在有请全市各单位的职能部门进行主题发布，特别是就相关单位的工作进行发布之后，我们会邀请各单位一线的工作人员，与广大的市民朋友和媒体朋友们分享他们在一线工作的故事。

　　一方面也表达了全市各职能部门的生动案例，同时也表达了全市人民众志成城共同抗疫的蓬勃社会力量。他们的故事都特别有温度，也会给大家，给全市市民们带来188宝金博,188宝金博官网的温暖。

　　接下来请允许我再次介绍下台上的几位嘉宾，他们是：市商务局陆空口岸处处长冯飙先生，白云机场航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋女士，花都区疾病预防控制中心传染病防治科公卫医师李婷婷女士，疫情防控翻译志愿者代表卢水莲女士。

　　接下来我们用心来聆听他们分享自己的故事，首先有请市商务局陆空口岸处处长冯飙先生向大家简要介绍下他开展好境外来穗人员疫情防控服务保障工作的有关情况。

　　冯飙：

　　各位媒体朋友，大家好！

　　我叫冯飚，是广州市商务局陆空口岸处处长，从我的处室名字，媒体朋友可以感受到，在这次防御疫情输入过程当中，承担了比较重要的任务。

　　2月底以来，由于新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，作为国际交通枢纽的广州，也面临着从境外输入病例的巨大压力。口岸是国门和“窗口”，当市委市政府局党组发出入境专班服务的集结号，我和我的同事们就义无反顾地投入到口岸防控这个特殊的“战场”上来。和我一起的还有全局的100多名党员干部。从2月27日以来，20多天来，每天都要工作十几个小时，吃饭也没有定点的时间，有空就吃几口，也确定不了睡几个小时，一天多了可以睡5-6个小时，少了可以睡3-4个小时。刚才我坐在下面听的时候，我又快睡着了。

　　在20多天高强度的工作下，我的减肥效果是非常明显的，20多天我都瘦了6、7斤了。20多天连续一起战斗的同事们因为长期搞交通调动，嗓子都已经嘶哑，成为了“鸭公嗓”。身边的同事十几个小时穿着防护服，不能吃喝拉撒，很多脱了防护服之后，都虚脱了，站立不稳。

　　我们在做好防控工作的同时，另外一方面，为旅客提供更加周到贴心的服务。针对旅客的需求，我们也在不断地努力做完善，现场的饮用水、食物、生活用品也在不断地丰富和保障。

　　在旅客的特殊需求上，我们也尽力地想办法予以解决。3月13日晚，一位来自菲律宾的母亲推着轮椅，护送女儿到广州治病，因候车时间过长，女儿情绪十分不稳定、不停哭泣。我们也观察到，确实身体不舒服。在做到严密防控的同时，我们也采取了特殊管控措施，请肿瘤医院安排救护车把他们接走。在保障管控措施到位的情况下，到院进行治疗。有一位越秀区的旅客，他的母亲已经在医院重症监护室病危。征求了各方面的意见之后，为这位旅客提供特殊的防护，有专人陪同的情况下，请他到医院跟他的母亲见面。

　　每天都有各种不同的旅客被送到转送区域，旅客反映出各种方面的需求，我们都耐心地寻找相关的信息进行核对，对于他们要求合理的，尽快通过不同渠道进行转送。满足各种旅客相关的需求。通过这一段时间的工作，市里面近期也调配各单位的公务员支援我们的一线工作，我和我们的战友们斗志高昂，精神饱满，我们非常自豪能够参与到这场守护国土、守护人民的战“疫”当中来，我们也有信心打赢这场战“疫”。谢谢大家。

　　龚艳华：

　　非常感谢冯飙处长刚刚的分享。口岸就是国门，口岸也是窗口，国门要守住，窗口要展形象。刚刚通过冯飙处长的分享，能时刻的感受到坚守在一线的口岸工作人员，他们要克服自身的生理压力，同时要精心、暖心的开展好有针对性的、个性化的疫情防控服务。特别是面对境外人员来到广州之后，他们可能有188宝金博,188宝金博官网的家庭、社会需要。一方面要尽职尽责，一方面还要给他们提供好更温暖的城市贴心服务。

　　非常感谢冯飙还有你的同事们，特别是感谢战斗在口岸的一线工作人员。感谢大家，你们辛苦了。

　　接下来，有请白云机场航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋女士向大家简要介绍她开展好境外来穗人员疫情防控服务保障工作的有关情况。

　　罗小秋：

　　各位领导，各位媒体朋友：

　　上午好，我是来自白云机场航空运输服务分公司国际值机部的罗小秋，主要负责国际航班旅客进出港保障服务。

　　自2月底以来，随着入境防控的一再升级，白云机场采取多部门联动协同机制，坚持多措并举、精准防控，进一步加强入境航班管理，严防境外疫情输入。我所在的国际值机部承担着白云机场代理的国际航班旅客进出港保障任务，每天保障近17个入境航班。

　　从接到加强入境航班管理的通知后，我和我的同事们就开始对保障流程进行重新梳理，从航班开舱门、为不同的旅客贴上不同的标签、引导旅客到设定区域进行核酸检测等，每一个流程节点、每一个保障细节都和相关单位进行反复研究，大到旅客行走的路线，小到旅客检测等候的时间都经过多次的模拟演练，力求使整个保障流程顺畅，减少旅客等候的时间。

　　2月27日，我们开始保障第一班涉外重点地区航班，航班抵达白云机场前 2小时，我们就开始准备，防护服、护目镜、手套、口罩等，由于大家都是第一次“全副武装”，整一套防护装备穿戴完毕就用时20多分钟的时间。说实话，第一次这样“全副武装”和旅客近距离接触，第一次感觉到被感染的风险仿佛就在眼前，说一点都不怕是骗人的。可这身防护服也仿佛有一种神奇的力量，让我们感觉自己也是一名抗“疫”战士，浑身充满了一种积极的能量。如果说，从保障第一个重点地区入境航班开始，我们还有一丝丝的胆怯，如今，我们已经可以说是“身经百战”了，尽管一个班次下来，同事们为了不浪费一套防护装备，大多选择不吃不喝，一工作起来就是5-6个小时，等保障完毕脱下笨重的防护装备，防护服内的衣服已经全部湿透了，大家也累得虚脱了。为了让我们能更好地保障航班，公司工会为我们购买了高热量的食品，以及时补充我们的体力，同时配备免洗洗手液、84 消毒水（或医用酒精），还安排了心理辅导，以缓解我们的保障和心理双重压力，让我们能更加轻松地走上“疫”场。

　　随着越来越多的旅客从境外返穗，保障流程也经过多次修整，保障节点更加优化，白云机场在原有“红色、黄色、绿色”三色标签的基础上，增加“橙色”标签，主要采取了分类分区保障的做法，来提高服务保障效率。但在保障过程中我们还是会遇到旅客对于机场防控查验工作的各种不理解，需要我们付出188宝金博,188宝金博官网的耐心一遍遍地为旅客解释，安抚旅客的不安情绪，请旅客配合我们的工作。记得印象最深刻的是1位妈妈带着6个月大的婴儿，由于长途飞机的不适，婴儿一直在哭闹，我们在等候区的服务员符海明听到宝宝的哭声后，马上前去询问，看到宝宝哭得脸都红了，于是赶紧把这位妈妈带到等候区中一处相对安静的区域，叮嘱宝宝妈妈耐心等候，自己就在附近区域引导，有需要就呼唤一声。宝宝的妈妈一边看护着孩子，一边连声感谢。符海明还不时地来回照看着母子俩，询问是否需要帮助，随后又全程陪护着他们前往到达厅提取行李。途中有同事想替换她，她都摆摆手说“我是女生，我来照顾她们更方便。”直到保障完毕，符海明已经是滴水未进，午餐也没吃。

　　在战“疫”一线，有和病毒贴身战斗的白衣天使，也有挺身而出的志愿者，而我们，作为守护祖国南大门空港一线的员工，也有着义不容辞的责任和担当。截至到现在，我们已经顺利保障了287个白云机场代理的境外抵穗航班，我们会一如既往地携手各方继续完善疏导分流处置流程，做好境外抵穗航班旅客服务，确保员工“零感染”，让旅客“安心达”。

　　谢谢大家。

　　龚艳华：

　　感谢小秋副经理的介绍，刚刚通过小秋的介绍，大家知道小秋的具体从事工作是有航班旅客进入广州口岸的进出港的服务保障。他们是境外乘机来穗人员进入广州的第一道关口，是名副其实的疫情防控一线工作人员。她刚才说到穿上防护服就成为了战士，充满了斗志，也充满了热情，更充满了责任。就是因为这份责任和担当，让他们克服了生理和心理的各种困难，用心服务好每一个入境的乘客，守住了广州空港的大门，也守住了广州空港的安全。谢谢你们。每一次的入境，每一次的工作，都是近距离风险的感染点，他们已经服务了17个入境的287个的代理的服务航班，工作量特别大。再次感谢小秋，感谢你们的辛勤付出，感谢广大旅客入境管理人员在一线的坚守，再次感谢。也请媒体朋友，把他们的故事分享传递给我们城市百姓们，让老百姓更能理解各位工作人员的艰辛和不容易。

　　下面，有请花都区疾病预防控制中心传染病防治科公卫医师李婷婷向大家简要介绍下她开展好境外来穗人员疫情防控服务保障工作的有关情况。

　　李婷婷：

　　大家好，我是来自花都区疾病预防控制中心传染病防治科的李婷婷，也是这次新冠疫情防控应急队的一员。很荣幸这次能代表中心24名一线应急队员在这里讲述花都疾控人的故事。

　　当国内疫情趋于稳定，大家都以为可以松口气的时候，境外输入疫情防控成为了我们工作的重中之重。2月28日，我们花都疾控开始处理第一个韩国航班，随着疫情在全世界的蔓延，越来越多重点国家的航班都纳入了防控范围。目前，我们每天要处理不定时转送过来的几百个旅客，所以只能24小时派人值守在定点酒店。今天我在这里也是跟队友调了班，稍后结束之后，我也是要马上换上防护服，到定点酒店去工作。

　　刚才说的处理也并不是很简单，驻点人员既要负责在规定的时间内完成对每个旅客的采样送检，流行病学调查，信息录入，数据整理，结果告知，培训指导，还要负责病房、走廊、电梯、接载人员车辆的消杀。在我们眼里，时间已经没有了概念，晚上12点、凌晨2点、凌晨4点，不分昼夜，更不用说周末了，航班什么时候来，我们就什么时候行动。采样的间隙在走廊边上打个盹就算休息。每个人在24小时里面的身份也是变换N多次：流调完采样，采完样的，脱下防护服就是信息整理员，信息整理完穿上防护服背上消杀机又变身为消杀员。在这个过程中，我们的精力和体力都接受着一个严峻的考验，但是当你看到旅客拿着告知书，在你的面前大呼，我终于可以回家了，谢谢你们。在那一刻，你会感觉到这一切的努力，都是非常值得的。

　　流水的航班，铁打的疾控人。女同志会照样用瘦弱的肩膀背着沉重的消杀机去做消杀的工作；年轻妈妈们在孩子最需要他们的时候义无反顾地选择投入到抗战中来；主要承担消杀任务的两名队员，为了不让转运车辆等候太久，他们吃饭就蹲在路边草地上解决，很多转运车辆会不定时到达，他们就默默守候在天桥底下，困了就在消杀车上眯一会儿。

　　由于入境旅客多数都是乘坐长途飞机，在机场接受检疫、长时间逗留最后转送到我们隔离酒店已经是很疲劳，情绪也难免会出现波动。这对我们开展流行病学调查和采样检测其实是很大一道难关，不少旅客也出现过不配合、不理解的现象。但这些我们都会耐心解释，让他们了解我们工作的真正目的，并尽最大努力优先解决他们的困扰和忧虑。曾经有一次，一位韩国女士不太配合流调和采样，后来在我们同事细心观察下，发现她不配合的原因是她的儿子一直在哭闹，导致她情绪不稳定。后来第二天，我们这位同事将家中女儿的玩具带去给那位小朋友，小朋友收到礼物很开心，家长自然就很配合我们的工作，顺利完成流调和采样。

　　这样的故事在24个一线工作人员身上，每天都在上演，抗疫仍在继续，就算困难重重，我们也不会气馁。因为我们不是一个人在战斗，而是一群人。虽然我们花都疾控人可能只是这次疫情战场上微不足道的一员，但我们一定会坚守岗位职责，尽最大的努力，做好境外输入疫情防控工作，守护好我们的家园。谢谢。

　　龚艳华：

　　非常感谢李婷婷医师的分享。铁打的疾控人，流动的防控工作岗位，穿上防护服是调查员、采样员、消杀员，脱下防护服是信息整理员。身份不断变换，不变的是他们坚守岗位职责的决心和信心，不变的是严格防控疫情的担当、勇气与毅力，感谢你们的艰辛付出。也感谢所有一线工作人员，希望你们在做好疾控的同时，也保护好自己。

　　接下来，有请疫情防控翻译志愿者代表卢水莲向大家简要介绍下她开展好境外来穗人员疫情防控服务保障工作的有关情况。

　　卢水莲：

　　大家上午好，我叫卢水莲，2013年毕业于广东外语外贸大学，在本次专项工作中担任英语翻译志愿者。在2月底的时候，我看广州市委外办发布翻译志愿者招募信息的时候，我经过慎重考虑后，最后决定参与，现在已经在白云机场工作了十多天。能够为广州的疫情防控贡献自己的一份力量，别人说都为我感到骄傲，但是对我来说，我觉得是一份荣幸。

　　到目前为止，共有和我一样自愿报名的160余名翻译，累积完成647项在穗疫情防控工作的翻译任务，协助海关、边检、检疫等口岸单位和卫健部门进行旅客查验、健康检查的翻译工作。翻译队伍覆盖了英语、日语、韩语、法语、西班牙语、俄罗斯语、德语、泰语8种语言，平均年龄28岁，其中女性占比75%。他们用实际行动，在全面推进广州国际交往中心建设工作实践中架起了一座座语言沟通的桥梁！

　　我们接触到的都是外国旅客，很多人辗转多地，过五关斩六将才得以平安抵达广州。他们当中的很多人往往疲惫不堪。令我印象最深刻的是前几天，晚上8点半的时候，我们接到了一个英国家庭，父母以及两个大概八九岁的男孩。他们到达的时候，每一个人都累得红了眼，周身被无力感包围着。孩子的父亲告诉我，来的途中做了很多检查，签了很多文件，我理解他们的遭遇，很耐心的解释中国和广州目前的疫情，以及这项工作的重要性。他们听完也表示理解。随后帮他们询问白云区的工作人员大巴的上车时间。等我询问结束返回到工作区，发现那名英国母亲在等候区哭泣，其中一个孩子也跟着哭了来。我赶紧上前安抚，他们告诉我现在英国国内的情况让他们非常担忧及揪心。那时候我站在她面前，目视她的双眼说，你在广州很安全，你在中国很安全，我们的国家我们的医疗机构肯定会守护每一个人。

　　也许我的一番劝说起了作用，母亲和孩子的情绪渐渐平静，我帮他们把信息填写好，送他们上了去白云区定点酒店的大巴，这一路上，他们在不断地不断地说谢谢，再无其他。其实那一刻，我深深感觉到，中国的强大，不仅让我们这些国民可以无限信任，甚至被外国友人依靠。

　　在工作当中，我们经常防护装备一穿就是八个小时，这中间是不能吃喝或者上洗手间的，那种不舒适的感觉，大家也能感受到。这也让我更加对医护人员肃然起敬。

　　其实我身边有谈“新冠病毒”色变的人，他们甚至对我参与本次白云机场翻译工作表示了担忧和顾虑。但是很荣幸能参与一线翻译工作，因为当我选择了翻译这个行业，我就已经想好了，祖国随时需要，我们随时出征。谢谢。

　　龚艳华：

　　只要祖国需要，我们准备好了随时出征。刚刚水莲的演讲，她的分享非常感人。祖国不仅成为了中国国民的守护神，也成为世界人依靠信赖的国家。在这里，有她为代表的翻译志愿者们的付出和辛勤努力。应该说作为翻译志愿者，他们运用自己的语言技能，在疫情防控人员和境外来穗人员之间架起了一座沟通的桥梁，让信息沟通更加顺畅，同时也提供了更加贴心、暖心的服务，感谢水莲和你的战友们。

　　刚刚通过4位的介绍，在外防输入的这道防线上，有来自于一线的口岸人员，有来自于机场的空乘地勤人员，有来自基层的疾控人员，更有广大的志愿服务人员。同时还有没有出席今天新闻通气会向大家分享故事的188宝金博,188宝金博官网的公安战士们，188宝金博,188宝金博官网的社区一线工作人员们，188宝金博,188宝金博官网的在机场地勤保障各条战线的同事们。因为有了他们，我们才能筑牢疫情防控和外防输入的钢铁长城，有了这座钢铁的长城才守住了广州，中国的南大门的安全，也维护了广州的平安，有了平安，我们188宝金博,188宝金博官网的市民朋友们才能徜徉在广州春暖花开的春风里。广大的工作者们可以开展复工复产工作，促进广州更好的繁荣发展，更好的带来幸福和平安，共同守护着我们美好的精神家园。

　　再次感谢台前幕后的工作人员，感谢今天台上分享故事的一线工作人员，也感谢出席今天新闻通气会的媒体朋友。希望媒体朋友通过你们的文字和笔，记录下一线工作人员的感人事迹，传递给广州市千家万户的老百姓，让他们知道，在我们平安广州的背后，有着188宝金博,188宝金博官网的一线工作人员在挥汗如雨，有着188宝金博,188宝金博官网的一线工作人员不分白天黑夜，不分性别和年龄，可以扛起沉重消杀的机器，也可以用语言安慰温柔滋润着我们来穗人员的心灵。医护人员克服了生理不适，穿上防护服可以一天七八个小时不吃不喝，因为怕浪费资源，也一直在坚守他们的岗位和职责，为他们鼓掌也为他们感动，再次谢谢大家。也谢谢各位的分享。

　　接下来，可以开展自由交流，媒体朋友可以自由采访一线工作人员，他们也可以继续接受采访，谢谢大家。今天的通气会到此结束。

　　我通报一下明天的新闻通气会，明天是开展广州国资系统的专场新闻通气会，国资委、广州市的国发集团、广州市城投集团、无线电集团等各单位的相关负责同志，将与媒体朋友一起分享，作为国企，作为广州的经济支柱，他们如何做好疫情防控的同时，开展复工复产，促进广州的创新发展。

　　今天的通气会到此结束，再次感谢大家的聆听，我们明天见。