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　　主题：广州市老城市新活力系列188宝金博,188宝金博官网

　　时间：2019年11月28日10：30

　　地点：市新闻中心

　　广州市新闻办处长龚艳华：

　　女士们、先生们、各位媒体朋友们：

　　大家上午好！

　　这是今天市政府新闻办新闻发布厅举办的第二场发布会，我想刚刚有一些媒体朋友们是参加了第一场，感谢你们。这场发布会应该说是今年机构改革以来新成立的，广州市退役军人事务局的首场188宝金博,188宝金博官网。今天出席发布会的发言人是广州市退役军人事务局党组成员副局长兼新闻发言人李启新同志，大家欢迎。李启新局长也是市退役军人事务局的首位新闻发言人，也是进行了首场新闻发布，所以希望各位媒体朋友给予我们鼓励和支持，用掌声对他表示欢迎。同时出席发布会的也是市来穗局党组成员一级调研员兼新闻发言人李培龙先生，欢迎。

　　大家也知道，来穗局成立了有5年的时间，因为我对来穗局的感情特别深，因为当时我是在网信办的时候，实际上我们和市网信办、来穗局在2014年的时候是同时挂牌成立的。今天，这场发布会是围绕着退役军人管理工作和来穗人员的工作推进情况进行发布。大家知道，广州是一个非常国际化的大城市，在第四次人口普查中1400多万人口中，700多万属于户籍人口，50%的概念是来穗工作、生活，非户籍的人口。所以来穗局的管理任务也特别大，特别是退役军人，因为广州是一个中国南都战区大军区，在军队改革中退役军人的数量比较也非常的大，应该说我们这两个局承担了城市稳定、人员、人才结构，各个方面非常繁重的工作任务。今天的发布会有请市退役军人事务局的党组成员、副局长兼新闻发言人李启新同志，来帮我们介绍一下，从今年的1月26日市退役军人事务局挂牌成立以来，开展的相关工作，大家欢迎。

　　李启新：  

　　谢谢主持人。

　　女士们、先生们、朋友们、同志们：

　　大家上午好！非常欢迎并感谢大家参加今天的188宝金博,188宝金博官网，同时非常感谢市新闻办给予发布会的具体指导。大家对退役军人工作的关心、支持是我们倍加努力工作的不竭动力。

　　刚才主持人也说了，今年1月26日，广州市退役军人事务局作为机构改革新组建的部门正式挂牌，市委、市政府高度重视退役军人工作，认真学习贯彻188宝金博,188宝金博官网：总书记188宝金博,188宝金博官网退役军人工作的重视指示批示精神，市委书记张硕辅同志担任了市退役军人事务工作领导小组组长，强调把退役军人工作作为重视工程，一把手工程，摆在重要位置。强调实实在在为退役军人办实事，在军地相关部门支持下，我们边组建边发挥作用，机构建设、队伍建设、制度建设、业务建设“四项建设”同步推进，同步谋划。各项工作平稳起步、有序推进。

　　一是工作体系四梁八柱，构建顺利。

　　落实局机关的三定规定，人员配备，建章立制，办公保障的同时，推动成立市、区退役军人工作领导小组和办公室，指导组建11个区退伍军人事务局，跨转接收三个市直部门所属的八个涉军的事业单位。4月20日在全省率先建立了四级退役军人服务体系，两个市级11个区级的退役军人服务中间，170余个镇、街、2700多个村社区的退役军人服务站映射而生。区、镇、街、村、社区，这五个层面的退役军人服务中心（服务站）示范点的建设，扎实有序的推进。

　　二是年度安置任务有效落实

　　落实了1240多名军转干部，2000多名退役士兵，200多名军休干部的接收安置任务，在全省率先探索团职和技术九级以上，含营以下政策性照顾对象、军转干部的安置改革，实行打分选岗为主，双向选择为辅，指令安置兜底的阳光安置办法。工作全程对退役军人、部队、接收单位三公开，将军转干部服役期间的德才表现和贡献大小，专业特长与移交安置有机结合。形成军转干部谁的国防贡献大谁就有优先选择权的鲜明导向。

　　截至目前，全市符合政府安置条件，退役士兵的人岗匹配比例是1比6.7。

　　三是扶持就业创业成绩斐然

　　我们出台了《广州市退役士兵职业教育和技能培训工作实施办法》，与80余所院校合作，聘任退役军人就业创业老师，帮助退役军人提升能力素质。探索培训机构合作模式，建立定点培训机构评估制度和培训需求联系制度。探索优质企业合作模式，在广药集团、立白集团等企业设立了退役军人就业创业培训基地，开展订单式、定向式、定岗式培训，通过滚动组织专场招聘会，推荐就业，网上招聘等多种形式，持续加大退役军人就业扶持力度。我们的做法被中央电视台综合频道、军事频道、新闻频道及省、市新闻媒体广泛报道。

　　四是荣誉激励机制不断健全

　　我们组织像时代楷模张富清学习活动，开展羊城首届40名“最美退役军人”、“最美军嫂”、“最美拥军优属标兵”、“最美拥政爱民标兵”的评选表彰，在英雄广场举办为烈属、军属和退役军人家属悬挂光荣牌的启动仪式，全市累计举行悬挂光荣牌的仪式628场，悬挂22.2万块的光荣牌，开展了铭记功勋，致敬英烈宣传教育活动，及主要领导带队组织212名对越自卫反击战的烈士亲属，赴广西7地10处烈士陵园进行祭扫。精心组织广东省广州市9·30公祭烈士向广州起义纪念碑敬献花篮仪式，推动广州市退役军人荣誉馆和军人公共建设。八一当天，广州塔首次亮灯“爱国人民爱我军”。

　　五是服务保障水平不断提升

　　全面开展十二类退役军人和其他优抚对象信息采集工作，采集的数量，采集的进度均居全省第一，深入开展走访慰问，全市临时救助困难优抚对象358人次，107.4余万元，调整自主择业军转干部住房补贴标准，认真做好退役士兵，社保工作，精心拟制方案调配力量，组织培训，工作进展顺利。完善了军休干部联系人制度，细化军休人员待遇规定，精准落实军休人员良好待遇，认真做好来信来访的办理工作，开通网上信访渠道，落实领导方案，街坊、下访、约访制度，依法保障退役军人合法权益。

　　六是创建全国双拥模范城，扎实推进

　　军队各级各部门把做好双拥工作视为使命、责任和荣誉，严格对标双拥模范城的考核标准，坚持双拥工作和退役军人工作融合谋划，贯通推动。10月下旬，全国双拥工作领导小组副组长兼办公室主任，退役军人事务部副部长钱锋同志来穗调研期间，指出广州的双拥工作政治站位高，双拥气氛浓，工作举措实，军纪团结好，走在了全国前列。同时局机关自身建设扎实推进，文件政务公开既要保密新闻宣传、法规、财务信息化建设，安全等工作开局良好，尤其是我们以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，把政治建设摆在首位，全面加强党的领导，严守政治纪律和政治规矩，注重改进作风，健全规章制度，选好干部，严格组织生活，自觉锤炼忠诚、干净、担当的政治品格，培养营造干事创业风清气正的政治生态，为工作坚实起步提供了有力的组织保障。

　　过去的10个多月，到今天其实我们成立了10个月零两天，我们使命启航开篇出彩，下一步我们将在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻188宝金博,188宝金博官网：新时代中国特色社会主义思想，认真学习党的十九届四中全会精神，持续巩固“不忘初心、牢记使命”，主题教育成果，牢牢把握让让军人成为全社会尊崇的职业的使命定位，准确理解和全面落实国家省、市188宝金博,188宝金博官网退役军人工作的部署要求，深入把握和积极回应退役军人的所急、所需、所盼，努力把各项工作做细、做实、做精，闻鸡起舞日夜兼程，不断创造广州退役军人工作高质量发展的美好明天。

　　再次感谢各位媒体朋友和社会各界对广州退役军人工作的关心，谢谢大家。

　　龚艳华：  

　　感谢李启新局长的介绍，刚刚听了李启新局长的介绍，大家对广州市退役军人事务局一年来所开展的工作有了一个全面、清晰的了解。可以说军队是中国的绿色长城，是我们的安全屏障，长期以来，特别是新中国成立70年以来，或者往前追溯到100来年中国的奋斗史和建立新中国的历史，军人、军队为中国应该说是立下了卓著功勋，抛头颅洒热血。在战争年代是军队用自己的生命树立起了中国的脊梁，也为新中国的成立献出了很多很多年轻宝贵的生命。在和平时期的军队实现了时刻准备着，是为祖国献出自己的青春，也献出自己的力量。现在的军队我们在总书记十八大之后，有强军梦，强国梦，所以在这个新时代，我们的军队进行了转型，在转型的时期，实际上有大量的，我们的现代军人，时刻为保卫国家梦想的军人，在新时代国家治理能力，治理体系现代化的结构下重新的调整。有一些需要安置、安抚，有一些要重新鼓励他们再出发，再创业，所以我们军队管理事务局的责任和使命特别重大。

　　在这一年中，刚刚通过介绍也了解到，我们开展了大量，有成效的工作。共进行了全面的工作体系建设，进行了非常有效的安置，在就业创业上进行辅导，特别是加强我们的荣誉，激励机制的建设。40名最美军人评选出了最美的军嫂，在所有跟军队有关的仪式上。我们进行悬挂荣誉牌，启动了628场，悬挂22.2万余块。这些可以说退役军人事务局只有50个编制的局，工作量是非常大的。

　　接下来有请市来穗管理局的党组成员、一级调研员兼新闻发言人李培龙先生就相关情况作介绍。

　　李培龙：

　　新闻媒体的朋友今天又见面了，同志们、朋友们，大家上午好！

　　我们感谢新闻办给我们安排这场188宝金博,188宝金博官网，我们来穗局是2014年初成立的，到现在不到6年时间，在市委、市政府的坚强领导下，我们今年坚持以188宝金博,188宝金博官网：新时代中国特色社会主义思想和十九届二中、三中、四中全会的精神，努力学习和贯彻习主席对广东的重要讲话和指示，认真落实贯彻省委“1+1+9”工作部署和市委“1+1+4”工作措施，积极拓展来穗人员网格化服务管理，因为今年全市的网格化交到我们来穗局进行开展和实施。我们努力实现广大来穗人员平等享受城市公共服务，助力广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”，各项工作今年又取得了新的进展。

　　一、2019年主要工作概况

　　广州市来穗人员数目庞大，而且有庞大的出租屋，在来穗局经过将近6年时间努力和服务下，基本上呈现出以下六个特点：：一是数量庞大且呈逐年增长趋势；二是流动性强，居住地、就业地变换频繁；三是进城就业创业的来穗人员，从以前的“单身进城”向“家庭式”“家族式”进城转变，从“候鸟式迁移”向“长期居住”转变；四是青壮年居多，文化结构呈橄榄型，“80后”“90后”成为来穗人员的主体，21-50岁过八成；五是以出租屋居住为主，约占七成多；六是利益诉求多元，渴望在子女教育、就业培训、承租公租房等公共服务方面与户籍人口享受同等待遇，参与公共事务意识以及合法利益诉求、依法维权意识不断增强。同时网格化的服务管理工作初步实现 “一个组织架构、一张基础网格、一支网格队伍、一套信息系统、一套管理制度”运行模式。目前，全市在“数字广州基础应用平台”标注上的基础网格共有1.95万个。全市在“数字广州基础应用平台”运行的入格事项共109项（主要包括信息采集、网格事件、城市部件等）。这是网格化今年初步成效。

　　二、主要做法及特点

　　（一）精准顶层设计，谋划服务管理大格局。经市委、市政府同意，我局牵头制发了《188宝金博,188宝金博官网进一步完善来穗人员融合行动计划的通知》明确提出要“构建全社会参与的融合格局、整合服务场所共享平台、整合社会资源和民间力量，充分利用政府、企业、社区、社会的资源力量，调动广大市民包括来穗人员的积极性，形成社会融合强大合力”。作为对《广州市来穗人员融合行动计划（2016—2020年）》的补充和完善，《188宝金博,188宝金博官网进一步完善来穗人员融合行动计划的通知》强调要充分考虑我市实际，总结推广试点经验强化社会面宣传，提升融合服务专业化水平。会同市公安局印发了《广州市流动人口居住登记和居住证办理指引（试行）》，会同市住房保障部门印发《广州市2019年来穗务工人员申请承租市本级公共租赁住房审核、分配工作方案》，进一步为全市来穗人员服务管理工作提供的制度支撑。今年10月8日张硕辅书记亲自到来穗局进行调研，进一步明确指出要加强网格化在基础的应用和保障来穗人员合法权益，争取和户籍人口的平等待遇，我们在顶层设计进一步做好和完善这方面的制度。

　　（二）笃行惠民之举，推进公共服务水平大发展。一是统筹做好积分制入户工作。积分制入户工作我们是2018年7月，广州市委和市政府联合下发了一个大积分的实施办法。2019年度广州市积分制入户指标在原计划基础上又增加了1000个，总量达到8000个，充分体现了市委、市政府对广州长期合法居住和稳定就业来穗人员的关切。创新实施“承诺制”优化申报流程，降低了来穗人员办事成本，减少了政府部门窗口受理压力。创新“一网通”政务服务，积分制指标数据采集、审核全部线上完成，审核时间由原来的50个工作日缩短到现在22个工作日，实现来穗人员和政府部门“双减负”。创新信用备案，通过政务服务平台中对接市公共信用信息平台，在积分制申请中对存在信用问题的来穗人员予以扣分处理，助力广州“信用城市”建设。这项积分制的措施受到中央电视台、省电视台、新华社、人民网、南方日报、广州日报等多次报道。今年的积分制入户申报已经完成，按照今年将与12月上旬对提交原件审核并签名确认申请的人员进行排名公示，计划12月中下旬发放入户卡。对来穗人员说可以接上明年初积分入学，延续顺利。同时我们做好特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员积分制入户工作，目前已经完成各部门名单及申报名单的收集，按计划将有1000多名来自消防、环卫、公共交通、教育、医疗卫生、养老、残疾人照料等行业的来穗人员通过这个途径入户广州。二是会同市住房保障部门继续推进公共租赁住房的分配。这个工作已经持续了多年，去年我们市有1000多套，最后成功分配公租房有769套，今年这项工作计划是在12月初启动。三是全面推进随迁子女积分制入学工作。今年1月印发了《广州市来穗人员服务管理工作领导小组办公室188宝金博,188宝金博官网做好来穗人员积分制服务管理有关工作的函》，协同市教育局指导各区在积分制系统下进一步优化申请流程，落实相关规定。其中天河区对持有港澳居民居住证的港澳居民随迁子女，按积分制入学的办法提供公办学校学位，也充分体现广州作为粤港澳大湾区区域发展的核心引擎作用。

　　（三）突出品牌引领，开拓融合关爱大视野。一是探索实施多主题的服务项目。我们现在有一个品牌就是每年4月最后一周，在五一国际劳动节前进行为期一周的 “来穗人员融合服务周”。今年发动各有关部门、社会组织开展融合服务共400多场，直接参与的来穗人员超过10万人；开展第三届“来穗人员朗读者大赛”，向全社会分享来穗人员在广州奋斗、共融故事，弘扬正能量；说好广州，讲好广州故事。开展来穗人员“书法摄影比赛”，通过艺术形式展示来穗人员情系花城、奉献广州的精神风貌，丰富老城市新活力的文化内涵。得到了积极的反响，最近还出了一本画册。同时大力实施“来穗人员融合大学堂”项目，面向来穗人员开展针对性、专业化、个性化教育培训活动，全市先后近50万人次参加培训。二是持续推进品牌工程。发挥市来穗人员服务管理工作领导小组的统筹协调作用，发动各部门开展“春运直通车”、“来穗团圆”等关爱来穗务工人员活动，开展留穗过年的系列关爱活动1800多场次；统筹开展暑期关爱来穗“候鸟儿童”活动，开设夏令营和暑假托管班320多个，组织参观410多场次，策划开展面向来穗务工人员随迁子女尤其是“来穗候鸟儿童”的关爱活动共计2000多场次，直接参与的人数达20万人次，全市170多个镇（街）开展活动基本上覆盖。三是组建来穗人员志愿者服务队参与社会治理，目前规模较大的志愿者队伍有白云区三元里志愿服务队、番禺区义工组织，越秀区的巾帼志愿服务队、涉外志愿服务队等，全市来穗人员志愿者队伍已超过50万人，在参与社会环境改造、治安巡逻、困难帮扶、文明城市创建等活动中发挥了重要的作用。

　　（四）关切安居乐业，开展出租屋专项大治理。一是加强出租屋服务管理体系基础建设，确保“人屋”信息数据鲜活、准确。根据我们这个系统到10月底的统计，目前我市登记在册的出租屋有500多万套。二是指导各区结合实际探索服务管理新模式，在具备条件地区复制推广来穗人员特大镇（街）和户籍人口与来穗人员比例倒挂村试点工作经验，现在很多城中村、街道有了外来的人口比户籍人口要多很多，我们就叫做倒挂村，探索治理的模式，我们进行了分级分类管理、出租屋楼长制等创新实践，构建来穗人员共建、共治、共享社会治理格局，比较典型的海珠区创新出租屋协同共治第三方代管模式。三是深入推进扫黑除恶专项斗争，参与全市深化平安有序规范城市管理专项行动和深化“城中村”社会治理行动，今年国庆安保期间，我们共出动约40万人次对出租屋进行巡查，确保了全市出租屋未发生重大安全事故。

　　（五）加强精细化管理，推进网格化服务全面提升。市委、市政府于年初将网格化服务管理工作划入我局后，我局深入调研及时交接，确保工作的无缝接续、平稳过渡。主要的办法，一是推进建立健全“市级统筹、区为主体、镇街负责、村居落实”网格化服务管理体系，基本实现发现上报、流转分派、受理处置、跟踪督办、评价结案的“闭环管理”工作机制，2019年1至10月，全市采集上传到市级平台的网格事件共300多万件、办结约298万件、办结率98%，在我市社会治理和公共服务工作中充分发挥了积极作用。二是大力推进网格员队伍建设。我们大力加强网格员队伍的建设，我们起草了基础网格员队伍建设、网格事件“采办分离”，结合商圈市场、区域功能、人口房屋分布的实际情况，优化调整全市标准基础网格划分，按照“一格一员”或“一格多员”的标准配备2万多名基础网格员并标注上图，组织开展基础网格员业务培训，强化责任落实。三是推动网格化示范点建设。将大源和人民南周边地区作为全市网格化服务管理示范点，统筹协调白云、越秀、荔湾区和市直有关单位共同推进，2个示范点网格化服务管理工作逐步标准化。

　　（六）用活“互联网+”，构建来穗人员信息化大系统。我们来穗局有一个信息系统，我们按照中央、省、市放管服的要求 “让信息多跑路、群众少跑腿”“最多跑一次”的要求，不断推进服务管理智能化，提高了服务便民化水平和办事效率。一是活跃部门信息数据，打造立体式的数据共享大系统。将来穗人员、出租屋和居住证数据与市发改委、公安局、教育局、司法局、民政局、住建局等单位业务系统对接共享，实施“信息互通、数据共享、动态管理、即时更新”，助力各职能部门数据资源发挥最大价值，最大的效益。同时定期对相关数据进行分析研判，为市委、市政府决策提供参考。二是实现来穗人员服务管理“一网式”大积分。采用“一网式”信息运行模式建立大积分系统。来穗人员积分申报采集、回填、审核全部通过数据交换线上完成，有效地简化积分制入户、入学等业务申报材料，让信息多跑路、群众少跑腿，实现“最多跑一次”的便民目标。三是精准回应来穗人员需求，多平台上线政务服务功能。上线“来穗通”微信小程序、在支付宝“城市服务”增设来穗办事专区，推进广东省居住证网上办理和电子证照同步签发工作，实现与“粤省事”平台无缝对接，来穗人员居住登记、居住证办理、电子证照签发等服务均可通过手机办理，还可预约所在镇（街）工作人员现场服务，做到足不出户、证照上门。

　　三、2020年重点工作计划

　　一是高起点谋划、高标准定位、高质量推进工作。按照张硕辅书记188宝金博,188宝金博官网“做好来穗人员和网格化服务管理工作，坚持以人民为中心的发展思想，深化改革创新，在科学化、精细化、智能化上下功夫。尤其是在积分系统上，我们在明年准备进一步简化程序，最好做到在手机、网上能直接办理，我们正在跟相关部门协商这个工作。

　　二是围绕民生热点推进基本公共服务均等化。进一步协调多方部门，包括教育局和发改委，在来穗人员积分制入户，随迁子女入学和公共租赁住房的基础上，进一步拓展来穗人员公共服务面和内涵，争取汇集188宝金博,188宝金博官网的来穗人员。

　　三是扎实开展网格化服务管理工作。今年是一个新的任务，我们今年也成立了网格管理处。我们主要的任务就是完善网格化服务管理体制机制，认真落实好“市级统筹、区为主体、镇街负责、村居落实”的网格化服务管理工作体系。不断加大网格化工作统筹协调力度，探索建立网格化。同时探索建立网格化党建工作机制，尤其强化网格事件采办，积极推进“四标四实”与网格化管理深度整合、专业网格与基础网格的有机结合，把全市网格化的工作做好，做实。

　　四是深入推进来穗人员融合服务。认真组织好积分制入户、入学和申请公共租赁住房等工作，让广大居民平等享受城市公共服务。探索将境外来穗人员纳入服务范畴，积极引导广大来穗人员共同参与建设广州美好家园，充分展示广州国际大都市、国家中心城市、粤港澳大湾区核心引擎功能“窗口”形象，助力广州市实现老城市新活力“四个出新出彩”。

　　五是大力加强出租屋精细化管理。会同相关部门做好出租屋安全隐患排查，持续强化“城中村”社会治理，深入开展重点地区整治，切实消除出租屋安全隐患。指导各区结合实际情况，探索出租屋精细化、专业化管理新模式，建立来穗人员共建共治共享机制。

　　以上我做一个简要的报告，谢谢大家。

　　龚艳华：

　　谢谢来穗局李培龙局长的介绍。应该说广州市来穗人员数量比较庞大，现在它的形式还比较多元，特别是流动性强，居住地比较不稳定，大家听过有一个特点，我有一个很大的感触，原来由单身进程现在是全家进程，还有家族式的。这些特点就说明一个问题，广州是有吸引力的城市，原来是个人来这里工作，因为我能在这里扎根，我能在这里生存下去，能发展下去，所以我才把家庭引进来。不但把我个人的小家庭引进来，还带动我的家族来广州创业就业。可见广州是一个非常开放、包容，特别在来穗人员的管理和服务上是一个城市，应该说2000多年来的广州，就是一个向海而生，拥抱世界，是一个民主融合的城市。

　　在这个城市2000年来，广州不断的沿着珠江，一直发展到越秀区为当时的南粤国，到现在，大家可以去城市规划管理战略中心可以看到，广州的土地面积一直从老城区拓展到现在粤港澳大湾区南沙区，应该说是从三江汇合一直到珠江口，从珠江口再涌向了南海，所以广州在2000年来的发展，一直是一个开拓、创新、包容的城市，这样的品质和格局，还有人文精神。

　　所以刚刚通过来穗局的介绍，我们深刻孚感受到了如何把广州户籍的居住民和来穗人员如何共融、共生、共享、共建，这么一个城市治理，实际上为来穗人员提供好服务，为他们做好精细化、网络化、互联网式的管理，成为一个城市治理能力和治理体系现代化重要的标志，重要的举措，也是我们在粤港澳大湾区大规划中给广州定位为国际大都市，验证是否为国际大都市，就是一个很重要的指标，就是你的居民融合的包容性。

　　这是大家和谐共生的社会治理生态，也是我们现在要有维护四个出新出彩，来穗人员是重大的一支力量，没有这些大量的来穗人员，应该说就没有今天广州的繁荣、稳定发展，我们要想把这个城市更安全，更平安，让这个城市更加有国际视野、国际化，我们就为来穗人员提供服务，安置好他们就业、孩子的教育。就是融合的概念，就是融合文化，用互联网+的方式，做好精细化的管理，188宝金博,188宝金博官网的提供精细化的服务和人性化的服务，儿童的关爱，提供他们参观，给他们一些教育，给他们广州市高度的融合，非常感谢来穗人员管理局李局的介绍。

　　下面开始记者提问和解答，大家提问前请通报所代表新闻机构，请有提问意向的媒体举手示意。

　　羊城晚报记者：

　　刚才您介绍了广州市退役军人服务机构建设情况，取得的成绩也令人振奋，想请您进一步介绍一下广州市基层退役军人服务中心（站）在健全制度、发挥作用方面的情况？

　　李启新：

　　这个问题很有现实意义，也是我们一直在研究和努力的重要一项工作。目前，广州市基层退役军人服务中心（站），区一级有11个服务中心、172个镇（街）退役军人服务站、2743个村（社区）退役军人服务站，在这样一个体量大、覆盖面广的情况下，退役军人处于退役军人工作的最前沿，也是贯彻落实党和国家188宝金博,188宝金博官网退役军人工作决策部署的关键环节，是服务退役军人的桥梁纽带，也在打通服务退役军人“最后一公里”的重要手段。

　　广州的退役军人服务机构是在今年4月20日挂牌完毕，围绕这样的一个全新设施的机构，我市全面构建了5项制度，从规范化、制度化，实体化运作的角度，努力的用情、用心、用力，为退役军人群体提供专业、精准化的服务。一是沟通交流制度。我们要求定期召开退役军人服务站负责人会议，区一级每个季度不少于一次，镇（街）这一层面每个月要召开一次共同协调会，是要通报工作进展，及时的传达学习上级法规、业务要求，通报工作进展，交流工作经验，布置工作。二是业务培训制度。我们要求及时的参加上级组织的义务培训。同时对业务量大，服务对象其中的服务站，要开展专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，在此刻此时，我们在增城还有一个全市的服务中心相关同志参加的，很大规模的一个培训，同时我们也组织了全市范围内的，涉及到退役军人工作的法律法规的知识竞赛，而且组织了一支队伍参加全省的法律法规竞赛，也进入了总决赛，这个总决赛将在12月3日举行，欢迎各位朋友关注。通过这些手段有效的提高了我们服务中心工作人员的业务素质。三是网格化服务管理制度。我们着力把服务资源和工作力量向网格延伸，建立了以村、居为中心，以网格为基本单元的网格化服务管理机制。四是资源共享制度，做好建档立卡这项基础性工作，把我们的服务对象资料全部纳入到数据库，同时在区域内的退役军人系统服务中心内部，把这些资源共融共通，在区域内，其他部门之间也实现共通，然后是跨区域的数据也实现共享。这个系统内，系统外的还把本系统和其他的服务平台信息实现了共融共通，通过这个举措使数据化、信息化成为我们一项非常重要的管理手段。五是台账管理制度。我们按照责任到岗，落实到人的要求，针对我们的业务内容，对退役军人的就业、创业、辅导、扶持、走访慰问、信访接待、援助等等业务分门别类，建立了台账，而且确立了专人的负责。

　　通过这五项制度我们也有信心，通过持续不断的推进，使我们的退役军人服务中心确确实实的落实好职责。达到成为退役军人之家的目标，使退役军人的荣誉感、归属感、获得感和幸福感得到充分的体现。以上就是我的介绍，谢谢。

　　记者：

　　我们看到今年的来穗人员积分制实行网上承诺制，这样的制度可以说是比较新的措施，目的和意义在哪里？

　　李培龙：

　　积分制入户是市委、市政府面向长期在广州合法稳定就业和居住的来穗人员最直接最现实的重要举措。为将这项惠民利民的好事做好，市来穗人员服务管理局一直致力于简化办事流程，优化升级信息系统。今年积分制入户工作创新实施“网上承诺制”，即：申请人在申请前期无需前往受理点提交个人资料，只需承诺自身材料的真实性与准确性，即可通过系统提交入户申请。各受理点及职能部门随即根据申请材料进行预审及审核，按照积分排名原则形成排名靠前人员名单，并将“排名是否靠前”通过系统告知申请人。申请人再前往《广东省居住证》所在的镇（街）来穗人员和出租屋服务管理中心（政务服务中心）的积分制入户受理窗口提交原件材料核验。

　　通过“网上承诺制”，申请人可按照“预审通过排名靠前人员名单”，根据自身排名情况提交原件核验，避免获得指标希望较小的申请人浪费时间和精力办理资料。同时借力“互联网+政务服务”，来穗人员申请积分制入户的指标数据采集、审核全部线上完成，实现信息多跑路、群众少跑腿，逐步实现群众办事“最多跑一次”“最好不用跑”。进一步优化了来穗人员积分制入户流程，大大缩减了办事时间、降低了办事成本、提高了办事效率，减少政府部门窗口受理压力，实现来穗人员和政府部门“双减负”。谢谢。

　　龚艳华：

　　感谢李局，今天上午的发布会是我们市退役军人事务局和来穗局共同的发布会，这两个工作都是牵涉到城市的重大民生工程，也是重大老城市新活力的重要系列活动的发布，主题的其中之一。今天非常感谢参与我们发布会退伍军人和来穗局的两位新闻发言人，也感谢为这场发布会开展了工作的人员，更感谢今天来参与188宝金博,188宝金博官网的新闻媒体朋友们，这两场发布会内容非常丰富，数字化很强，可传播性非常高，也希望在座的媒体朋友，你们可以根据你们的媒体属性，把相关的便民措施，通过一些非常好的新媒体传播手段，传播给广州市来穗大量的市民朋友们，有了我们大量的退役军人和来穗人员，这个城市支撑起了发展，政治、经济、文化方方面面，感谢大家。

　　今天的发布会到此结束。