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番禺区推进政务服务“一件事一次办”改革

  • 2021-12-24
  • 来源: 番禺区
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  番禺区聚焦企业群众办事慢、多头跑等短板问题,全力推进政务服务“一件事一次办”改革,优化再造政务服务流程,取得较为明显的效果。截至目前,共有30个主题套餐落地实施,包括不动产继承一件事、开办企业和银行开户一件事的特色套餐,企业和群众可通过线上办、晓屋办、窗口办等多种形式享受套餐式服务。据统计,2021年至今共办理业务超过44万宗。

  突出重点 分工协作

  番禺区在市统建主题套餐目录的基础上,重点挖掘目录外番禺区可建设的主题套餐,聚焦企业群众全生命周期的政务服务事项,以解决企业群众办事的堵点痛点为着力点,确定“一件事”套餐建设任务。明确各主题套餐的牵头建设部门,由牵头建设部门协调各配合部门做好关联事项的梳理优化,目前,全区已制定各套餐建设方案34份,梳理办理流程图等材料88份。明确将“一件事”套餐建设工作纳入绩效考评范围,强化各牵头建设部门的主体责任,充分调动各业务部门的积极性,确保主题套餐的最终落地实施。

  技术引导 突破难点

  “一件事一次办”改革涉及多个服务事项,往往还涉及多个业务部门,审批系统之间的数据共享是推进过程中的一大阻碍。为此,番禺区充分发挥一站式审批系统的信息共享支撑作用,实现横向分发信息、共享共性材料、汇聚审批结果。以不动产继承一件事套餐为例,优化后办理跑动次数压缩60%,时限节约54.1%,减少申请人的办事跑动频率、大大节省办事时间。大力借助“政务晓屋”跨系统切换功能优势,解决以往数据系统对接难、整合难的问题,实现不同业务系统的无缝切换,有效避免重复建设和资源浪费,打破各部门数据壁垒,同时保证数据安全,畅通各部门政务互动、协同支撑、高效服务的渠道,真正实现“一件事一次办”。

  强化宣传 确保实效

  依托区政府门户网站的信息公开栏目,以及番禺政务微信公众号等渠道,番禺区对可落地实施的一件事主题套餐通过信息报道、通告等形式进行广泛宣传。同时,对现场办理的企业和群众,积极引导通过一件事套餐办理相关事项,确保“一件事”改革落地实施。

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