主持人：各位现场的朋友和电视机前的观众朋友，大家下午好！欢迎大家准时收看我们的《沟通无界限 行风大家谈》的节目。今天我们请到的是广州市民政局李治臻局长，李局长您好！  发布于：05-22 14:37:07

李治臻：主持人好，大家好！  发布于：05-22 14:37:19

主持人：李局长说起民政局，我们发现很多市民觉得民政局是管婚姻登记、慈善事业，民政局所管辖的这些职能范围应该不仅仅这两方面吧？  发布于：05-22 14:37:37

李治臻：民政局管的非常多，点多线长，因为老民政局来说的话，大概有20个字是生老病死、穷困救乞、拥安村民、居村慈社。  发布于：05-22 14:37:48

主持人：20个字涵盖了所有的工作。能不能具体讲一下这20个字分别指的是哪一些范围？  发布于：05-22 14:38:02

李治臻：婚姻登记属于民政局的事，是解放以来就有的，老就是民政扶老爱幼，所有的长者都是我们的服务对象，病都是的帮助对象，死最后就是入土为安。穷困救乞，我们的穷人和朋友，有困难群众的朋友是我们服务的对象，这也是代表我们政府服务。救就是救灾，经常是自然灾害，乞就是乞讨的人。还有一个拥安慈民，我们也拥军，慈就是慈善，民就是民间组织。目前我们民间组织有30多个，居村政府赋予我们就是村委会，或者我们社区建设，也是我们民政的职能，化就是行政区化，区与区镇与镇都是我们民政局负责，所以我想这20个字大概可以覆盖。  发布于：05-22 14:38:17

主持人：今天我们就从你刚才说的低保属于穷困救济，我们来聊一下这方面的内容。目前的广州低保低收入家庭等级在册有多少。  发布于：05-22 14:38:31

李治臻：低保对象应该是有12万多人次，我们市委市政府是非常重视困难家庭的生活，对城镇的低保，我记得我看的材料从95年开始我们连续四次调整标准，特别这一次新一届的市委市政府组织后，马上我们的着手进一步调高农村低保的标准，从今年1月份开始，农村低保标准从原来平均180已经提高到202元，从原来的最低130调到最低170元，其他各个区的特别是比较发达的区域，生活比较高，比如说番禺已经提到到240元。 发布于：05-22 14:38:46

主持人：这些低保、低收入的家庭他们享受到什么待遇和措施？  发布于：05-22 14:38:58

李治臻：比如说孩子上学，九年义务教育是免费的，还有就是我们慈善门诊、慈善超市，也对他们进行服务。  发布于：05-22 14:54:11

主持人：我们也感受到民政局部门在这一方面做的工作和成绩，但是在采访当中我们发现了很多市民他们存在很多的问题，接下来看看这位市民梁先生他有什么样的问题。（短片播放）好，李局长您觉得梁先生应该怎么办？  发布于：05-22 14:54:33

李治臻：他应该属于低收入的边缘，也就可以说属于边缘的人群，比如说我们330的低保标准，他在360块钱就不再我们低保内，我们理解就是这一类的人群。  发布于：05-22 14:54:42

主持人：这一类人群多吗？  发布于：05-22 14:54:52

李治臻：有，但比例不是太大。我们通过不同家庭的个案也给予特殊处理，比如张市长春节前去调研，张市长对市民表示了关心，也是在住房问题上，我们和房管局协调，针对这种情况，我们民政局是义不容辞地给予帮助。  发布于：05-22 14:55:05

主持人：今天梁先生也里到了现场，我们把他请出来。你现在是什么选择？  发布于：05-22 14:55:14

梁先生：都是作交通协管员。没有办法的。  发布于：05-22 14:55:54

主持人：你现在希望怎么样？  发布于：05-22 14:56:04

梁先生：希望现在给廉租房了，改善住房条件。  发布于：05-22 14:56:15

李治：：听了你的情况我非常同情，请问你平均收入是多少钱。  发布于：05-22 14:56:26

梁先生：现在1100元。  发布于：05-22 14:56:36

李治臻：平均大概有5、6百多。住的房子比这差？  发布于：05-22 14:56:45

梁先生：3个人住一间房子，  发布于：05-22 14:56:56

李治臻：你的困难我们一定会到现场去看一下，你的困难就是我们的困难。  发布于：05-22 14:57:10

梁先生：50平方米不到三个人来住。  发布于：05-22 14:57:22

李治臻：我非常同情你。除了同情我们还帮你解决这个困难。  发布于：05-22 14:57:36

主持人：您觉得我们到底是提倡他去低保，还是鼓励他去就业？  发布于：05-22 14:57:45

李治臻：我一定是鼓励他就业，只有劳动才能致富，但是根据他的情况我们也记载了，我们陈处长已经记住了，等会后我们马上联络。  发布于：05-22 14:57:58

主持人：像这样的边缘家庭、这样的群体我们能够给他们一些什么样的帮助？  发布于：05-22 14:58:05

李治臻：我一定是鼓励他就业，只有劳动才能致富，但是根据他的情况我们也记载了，我们陈处长已经记住了，等会后我们马上联络。  发布于：05-22 14:58:26

主持人：像这样的边缘家庭、这样的群体我们能够给他们一些什么样的帮助？  发布于：05-22 14:58:35

李治臻：边缘群体根据不同的实际困难程度，有一些病重的，我们采取特殊的手段。这点我们也希望各个区的民政部门深入到街道了解群众的实际情况及时给我们反应。  发布于：05-22 14:58:46

主持人：通常怎么样能够了解到这些边缘家庭的现状？  发布于：05-22 14:58:55

李治臻：应该是我们每个区的民政部门街道都等级在册，他们都有一个了解，我相信大部分我们是掌握的。当然我们的工作还要更细一些，了解全面一些，及时为我们困难群众排忧解难。  发布于：05-22 14:59:06

主持人：像梁先生这样，可不可以主动向民政局们反应。  发布于：05-22 15:00:09

李治臻：可以，民政部门就是他们的家。  发布于：05-22 15:00:21

主持人：梁先生你有没有反应过，向有关部门？  发布于：05-22 15:00:30

梁先生：有过。  发布于：05-22 15:00:42

李治臻：进不了低保政策上面是有界限的，我说的是边缘人群，在330以上的这部分人，比如说他360也算，331也是。  发布于：05-22 15:01:00

主持人：但是不能因为他达不到低保的线就把他们拒绝出去。  发布于：05-22 15:01:13

李治臻：不到不到这个线就没有办法享受，但是也在我们视线内，我们会帮他们解决的，马上你所在区的民政部门都跟你联络。  发布于：05-22 15:01:23

主持人：我相信像这样的家庭除了遇到生活的困难外，就是重大疾病发生的时候他们不知道该怎么办？ 发布于：05-22 15:01:31

主持人：在我们调查当中我们发现有这种困难存在的家庭是不少，今天这些困难家庭有很多代表，他们也来到了现场，我们把他们请出来，和我们李局长聊一聊，把你们心中的想法给我们说一下。  发布于：05-22 15:01:56

代表1：我们希望市政府带头成立一个地中海贫血病的救济基金，我们现在是靠向亲戚朋友借钱，现在的钱不够，小朋友也没有同年龄小朋友的快乐，我们的家庭因为这个病带来了很多困难，希望市政府解决这个问题。  发布于：05-22 15:02:08

李治臻：这是小孩犯了一个地中海病。从01年开始我们就建立了城镇救济制度，这部分人他对享受低保的话，按当地居民低保的标准可以享受14%的医疗救助，如果是看门诊的话，市区每个人每个月就可以报销46.2元左右，从去年开始农村的低保对象也实行医疗救助制度，他们每人每个月最低可以享受23.8块钱的补助，有的区可补助33.6元，如番禺区、罗岗区。至于重大疾病的救助，政府从02年10月份也启动了重大疾病救助低保对象，刚才这位群众反映的问题，应该说你是困难家庭对象。  发布于：05-22 15:02:19

代表1：但是我们一直没有申请低保或者特困。  发布于：05-22 15:02:31

李治臻：你应该马上申请，目前为止每人每年累计最高不超过2万元的资助，目前市委市政府我们对这一问题还要进一步调研，还要扩大救助范围。提高一些补助的标准，政府是高度重视的，请你放心。同时我们也想通过其他专项的办法来帮助你们。建议你还是及时给民政部门反映，所在区的民政部门我希望你们要热情的接待，及时地帮助他们。  发布于：05-22 15:02:44

主持人：我想问这样的一个救助的标准，是不是广州各个区是一样的？  发布于：05-22 15:02:53

李治臻：应该说是一直的，只有有一些区比较好，比如说前面讲的番禺、罗岗几乎相对宽裕一些，他们救助的力度稍微大一些，目前我们在调研，我相信在不久的将来又出现一些新的救助措施。  发布于：05-22 15:03:03

主持人：我们也拭目以待。大家还有没有一些别的问题？  发布于：05-22 15:03:13

代表2：我是患有重大疾病的，一个月要3000多块，这样的费用我是无法的支付的，政府有没有什么办法可以解决？  发布于：05-22 15:03:24

李治臻：请问你是哪一个区的？  发布于：05-22 15:03:35

代表2：荔湾区的。  发布于：05-22 15:04:20

李治臻：我建议你尽快到你所在区的居委，他们都有一些申请表格，你还是按照我们表格进行填写，我们居委会热情受理你的。希望我们荔湾区来的同志抓紧办？  发布于：05-22 15:04:30

主持人：还有没有问题？  发布于：05-22 15:04:41

代表3：我是代表我的小孩来的。他患了精神病，他一发病的时候会抽筋，申请低保也是很少钱，这个低保开药都不够，今年开始小孩子读书吃药都没有钱，别说吃饭了。希望部长重视这件事，这种精神病不吃药的话，抽筋很怕的，我希望民政部门关心最底层的人群。 发布于：05-22 15:08:03

李治臻：这是我们应该做的。请问你主哪个区的。 发布于：05-22 15:08:53

代表4：荔湾区的，我代表我的小孩子，他在花都区。 发布于：05-22 15:09:09

李治臻：应该要及时治疗，我们民政部门有精神病的医院。还是要在所在地，假如是城镇到居委到农村来申请，我们将视你的困难程度给予减免。他是在城镇的还是街道的？ 发布于：05-22 15:09:56

代表4：城镇的就到居委。 发布于：05-22 15:10:17

李治臻：我们也有相关区的领导来的等一会我让他们给你联系。 发布于：05-22 15:10:32

主持人：很多市民他们对申请的手续不太了解。 发布于：05-22 15:10:48

李治臻：因为我们实施救助若干年了，我们在前面的调研中，我们各个区的民政部门宣传还不够，可能有一些困难群体不知道怎么办，或者有时候怕麻烦，因为这是一个程序，要核定你的家庭收入等等情况，所以我也建议我们的困难群众不要怕麻烦，还是要及时申请办，有什么困难可以及时用电话或者其他的形式给我们反馈。 发布于：05-22 15:11:07

主持人：还有没有问题？ 发布于：05-22 15:11:23

代表5：我是白云区的，我想申请低保，但是申请了很多次，镇里不批，说我没有达到标准，但是我一个女人带这两个子女，我老公在2000年1月30号出车祸了，一分钱没有，现在说我超生，罚我5万多，但是我一个人带这两个孩子，怎么样交超生费呢？ 发布于：05-22 15:11:39

李治臻：计划生育是国策，这个问题我们要管，现在向白云区的部门按照政策规定给你们一点资助。 发布于：05-22 15:11:55

代表5：我问了几次，一次给了500块，但是一个月生活费不够，三个人的，我的女儿今年3月份要读书了，我申请低保要我交钱，但是我没有能力交。 发布于：05-22 15:12:14

李治臻：要相关的部门了解一下情况后，我们再给你们进行资助。 发布于：05-22 15:12:36

代表6：第一个问题是希望政府恢复强制婚检。第二个问题我是单身低保家庭，我的女儿一直受到政府、妇联、居委、社会上好心人的照顾，如果没有他们的照顾，我的女儿到不了今天，因为4000、5000元的费用，我的家庭没有能力负担，很幸运很多人关心我们。 发布于：05-22 15:12:53

李治臻：首先谢谢你，我们将反映给有关部门，这样是有关政策方面的。第二个问题就是我们也非常感谢番禺民政部门来，也是希望你全心全意带好小孩，我们也祝早日康复。 发布于：05-22 15:13:15

主持人：对于这一类的家庭因为重大疾病而导致贫困的家庭，接下来我们是否会有一些具体的措施出台吗？ 发布于：05-22 15:13:33

李治臻：在目前的基础上我们也有一些措施，比如说我们现在有15种的措施，是终了疾病救助，低保家庭，困难家庭，心脏病、脑血栓等等，下一步我们将进一步扩大病种。 发布于：05-22 15:13:48

主持人：是不是能够保证所有的困难家庭都能够享受到？ 发布于：05-22 15:14:11

李治臻：应该会享受到这样的待遇的。 发布于：05-22 15:15:29

主持人：接下来我们来听听热线电话。你好！你有什么问题想同部长讲？ 发布于：05-22 15:15:47

电话：我是93年6月份有低保，现在也一个孩子读中学了，但是不在我的家里，在外婆家，按照广州市有关规定不能再享受低保了。 发布于：05-22 15:16:00

李治臻：你是93年6月享受低保的你现在有了孩子读总中学了，但是寄养在外婆家里面，请问他的外婆是在哪个区的。 发布于：05-22 15:16:14

电话：东山区。 发布于：05-22 15:16:28

李治臻：你在哪个区的。 发布于：05-22 15:16:44

电话：我在海珠区。 发布于：05-22 15:17:17

李治臻：按照政策规定是在所在区办理享受低保救助的。他外婆因为人数也超过低保标准的，享受不了，我想我建议你这样，这个是跨区，而且从政治上面他外婆这边是不能享受的，在你这边是不是能够享受的，你算过没有？ 发布于：05-22 15:17:39

电话：他现在是上中学了，马上要迁户口，调到海珠区的。我现在没有工作做。 发布于：05-22 15:18:07

李治臻：这个是我见到的一个个案，小孩还在那边读书，我想下面的话我们还有根据有关的政策，看你怎么妥善的处理的。 发布于：05-22 15:18:41

电话：孩子是自己养的不是外婆养的。 发布于：05-22 15:18:58

主持人：这个问题迟点答复你了。我们现在看看网络上面的意见。 发布于：05-22 15:19:23

主持人：接下来我们请行风评议团的成员进行评议。  发布于：05-22 15:22:12

评议员：民政部门对困难群体救助工作，是我们共同富裕、建立和谐社会的手段和措施，确实在经济发展、全民生活水平不断提高的同时，我们也看到有部分的群体和群众生活是比较困难的，现在讲的内容讲到了一个低保的家庭，边缘家庭的重视问题。我想这个问题作为民政部门从资金、政策的措施、合乎方面还是落实的，但是现在我们现在感觉到群众还不是和很了解，今天听到低保家庭，或者是低保的群众对如何申请的渠道还不是很了解，所以我们希望民政部门还是要加大这方面的宣传。我不知道大家有没有看到过网站，我看到民政部门的网站宣传不是很够。  发布于：05-22 15:22:29

评议员：我特别注意到这个问题也没有，我就假设我是一个困难家庭的话，怎么样申请，没有看到这些内容，沟通方面还是要加大努力，另外一个我觉得困难家庭和群体，他们也是在变动之中的，今年困难明年可能就不困难了，所以我们也希望各个级的民政部门随时掌握他们在社区家庭的生活情况，他在抗击突变的事故、重大的一些变故的能力是非常脆弱的，刚才反映的住房问题，他们就没有什么承受能力，说明在于固定的援助政策底下，可能我们建立一种救助的原则以及基本的生活或者只是吃饭问题，对他重大的疾病原则可能就没有定下来，很难定，所以这个只能根据实际情况，根据发生的一些情况加以研究，基本上制定一个原则来加以补助，也使这方面的群众也享受到我们改革开放带来的好处、带来的成果，这样我们建立和谐社会可能就有一个保障，虽然还是有贫富的悬殊，但是也感觉到政府的温暖，在他们困难的时候伸出援助制手。  发布于：05-22 15:22:46

评议员：另外我想政府在援助方面的财力也是有限的，困难家庭享受医疗，也就10多块钱，这说明政府还是有限的，所以我想建立一个困难救助的资金渠道方面要多想办法，除了财政拨款之外，还要发动社会的援助，资助这方面还要加大力度，因为现在财富向一部分的人群已经高度的集中了，如何发扬这部分的爱心，让他伸出援助制手，援助的力度会更大，可能援助的效果会更加好。  发布于：05-22 15:23:06

主持人：谢谢。李局长你接受这位评论员的说法吗？  发布于：05-22 15:23:17

李治臻：非常感谢。说的非常好，因为低保家庭、困难家庭处于动态管理之中，所以宣传工作就显的非常重要，我们回去之后尽快在我们的新闻网络平台上面加强宣传。同时我们也要求各个区从居委村委开始，在公示栏里面，把基本的一些知识公布出来，让大家好记好问，让大家都知道。至于财力方面，政府每年都加大资金方面的投入，但是这一方面，我们正在努力的做，包括我们流程的一部分福利，我们都在补充到救助资金里面去。  发布于：05-22 15:23:29

主持人：谢谢！接下来我们再聊一聊殡葬服务，殡葬改革这么多年来，我们确实感到了不少的成绩，市民对这一方面满意度是越来越高，但是我们还是接到了市民的一些投诉，我们来看一看他们的投诉是什么情况。（播放短片）好今天李先生也来到了现场我们请他出来。  发布于：05-22 15:23:54

李先生：情况就是短片上的情况。  发布于：05-22 15:24:04

李先生：情况就是短片上的情况。当时殡葬一个负责人在办公室里说这个费用已经收取了，你当时是答应了，费用已经收了，现在很难改了，如果你觉得有困难，我们可以办一个困难补助。我有困难所以你要减免我的费用，当时的费用多收了450块，是你讲的。但是事后完全没有任何答复，当时他让我写了一个申请要求，对这个事有什么要求，后来我在办公室写了，第一我始终坚持你的收费不合理，450块是多收了，第二个做一个多收费用的合理解释，多收的钱要退还给我，他们当时答复我是要向具体的工作人员了解情况、核实，如果是多收了要退还给我。  发布于：05-22 15:28:30

李先生：过了一段时间，一个中心的人员打电话给我，当时确实是作一个特殊的服务，我问什么是特殊的服务，他说全套的服务，现场有很多消毒的处理，我说不单我是在场，医院的护士、医生等等也在场，如果你要我出认证的话，我可以提供认证作一个证明，后来他说我作为一个基层人员向下面人员了解的情况就是这样，如果你不同意这个答复，我再向领导反映，根据领导的意见给你答复，过了几天，他打电话，领导说做了很多特殊的服务，所以领导的意见是450块是按照标准收的，没有多收，如果你有什么意见，我说我保留原来的意见，如果这是你领导最后给我的答复，我保留自己的意见。  发布于：05-22 15:28:44

李先生：现在有两个问题，我始终认为450块是不合理的，有什么特殊的服务，你没有合理的解释，什么叫特殊服务，而且我们没有亲眼见什么特殊的服务，我表示450块是多收的费用。第二现场没有做任何特殊的服务，马上是拉走就火化，即使有特殊的服务我们应该可以看到，我是遵照事实讲的。  发布于：05-22 15:29:01

李治臻：首先非常感谢李先生对我们提出善意的批评，同时我们也对我们的工作人员没有做好每一项收费的详细解释表示歉意，我这里可以表一个态，如果多收一定要五调整上门送回，同时我们殡葬系统的同事们也要在这个方面举一反三，对人家要每一项的收费做详细的解释，比如说我知道的一项收费是150块钱以外的有清洗的费用，消毒的费用等等，都有，这也是经过部门同意的，但是人家要选择哪一种要人家同意，这个要做好详细的解释。特别是反反复复好多次，每一次都是我们顾客主动打电话，我们没有主动的沟通，这点希望我们有关部门在这方面多做一些努力。  发布于：05-22 15:32:48

李先生：更衣等费用是又收了，450块钱 120块钱完全是运送遗体的费用，450块钱没有人告诉你我为你再运送这样工作，这个环节已经给了你一个特殊服务，我从头到尾都没有看到特殊服务。  发布于：05-22 15:32:58

李治臻：我们三天内给你答复。  发布于：05-22 15:33:11

主持人：我们的工作人员凭什么收所谓的特殊运送费。  发布于：05-22 15:33:20

李治臻：这个特殊的运送费，比如我们现在正常是120块钱一具，如果一些客人有一些特殊需要，比如说我选择某一个时间，我希望安排一辆车，有一定的收费标准。  发布于：05-22 15:33:31

主持人：前提条件必须是客人自己提出来的。  发布于：05-22 15:33:42

李治臻：对。  发布于：05-22 15:33:53

主持人：但是我们这位市民似乎并没有提出这样的要求，是把这样的服务强迫加给他了。  发布于：05-22 15:34:07

李治臻：应该不是强迫，可能在过程中有一些误会，他也签字了，一签字可能他们没有解释，在那个时候大家都比较悲痛，我们的工作人员天天作这些事情，已经产生一些麻痹了，这个我们会继续跟进的。  发布于：05-22 15:34:22

主持人：对于这一类的收费问题，市民还是有很多的反映和意见的，您觉得在这一方面会是哪一个环节出了问题，是因为我们工作人员没有很好的和大家说明我们一些收取费用的解释还是别的问题。  发布于：05-22 15:34:33

李治臻：我认为每一个费用的解释是一个问题。  发布于：05-22 15:34:48

李先生：现在问题不是这样的，比如说我们当时不清楚，你收了我450块钱，而这里面450块钱是真真正正地为我做了某一项服务工作，我当时不明白，我签了名，那个当然是认可的，但是现在问题就是你450块钱收了之后，没有跟这450块钱对等的服务，你没有做450块钱没有服务。  发布于：05-22 15:35:03

李治臻：我明白你的意思，如果450块钱没有内容不应该收你的，我是看哪一个环节出了差错？  发布于：05-22 15:35:18

李先生：我现在就可以说你450块钱是白白收的。  发布于：05-22 15:35:47

李治臻：我可以让殡葬中心的书记来回答一下。  发布于：05-22 15:35:59

殡葬中心书记：谢谢李先生，对我们单位和我们这项工作的关注。 刚才李先生所提到的450元收费的问题，因为我们原来120元是属于行政收费，是属于省政府明确界定的，这个费用是收得合理的。450元也是属于市物价部门批准的，它是属于一种特殊的现场处理费用，主要就是包括一些遗体的清洗、更衣、现场的消毒，甚至进行专车定时这方面的服务，至于刚才李先生提到这个事情，现在我还不太清楚这个事情，因为下面的基层单位没有向我们反映这个情况。如果说这个事情是没有提供这些服务而且收了费，如果是这样的话，这个收费就是不应该的，应该退回的。如果说是已经提供了这些方面的服务，又是符合物价部门所规定的项目，可能的话我们还要做一些具体的了解和调查。按照李局长刚才提到的情况，三天之内我们把调查的情况和李先生进行沟通。  发布于：05-22 15:36:14

主持人：我们的记者在采访过程当中，在殡葬服务中心发现了另外一个问题，我们来看一下大屏幕。 发布于：05-22 15:36:23

李治臻：这个我现在才知道，非营利性的服务，殡葬中心的书记看了以后是如何感想的？ 发布于：05-22 15:38:13

殡葬中心书记：三项收费属于原来省政府明确的规定的，是属于行政事业收费，三项收费明确的时间比较早，可能是在10多年之前，就确定了这么一个标准，后边那个服务型收费是20多项，是在2004年才确定的，这两个不是同时下达的，三项收费是属于省政府明确的标准，23项经营服务型收费是属于市物价部门定价的，应该说是两个不同的文件下达的，所以当时23项的收费是在市物价局下达了之后，另外重新制表进行公布的。 发布于：05-22 15:38:35

主持人：那你们有没有想过你们这样分开放置，容易让你感觉到你们在误导市民？ 发布于：05-22 15:38:50

殡葬中心书记：我们是属于无心的，因为原来三项收费一直在那里放的，后来市物价部门批准的服务性收费是重新制表的，原来是在另外一个位置公布的，后来市政府发了文件之后，我们重新制表进行公布的，不是同一个文件。 发布于：05-22 15:39:06

主持人：既然是重新制表，三项收费就是三项，为什么不能把它放在一起。 发布于：05-22 15:39:29

殡葬中心书记：这个没有问题，如果有需要我们马上更正。 发布于：05-22 15:39:46

主持人：可能有些行为是无心的，但是对于市民来说，看到这两个牌子可能你们更注重这样的大收费，意思是说我们的某一些行为的不注意可能会引起相反的效果。 发布于：05-22 15:40:00

李治臻：我听了介绍之后，确实有一些误会。包括我们民政系统的工作是非常细微的工作，我们一点一滴都会给群众带来不便，所以我们在做好殡葬的服务工作的时候，尤其要提高服务质量，一切从方便群众方面着想。我们将在系统内再开展一些宣传，进一步提高我们殡葬服务水平的质量。 发布于：05-22 15:40:19

主持人：接下来我们再看一下现场观众在殡葬服务方面还有一些什么样的问？ 发布于：05-22 15:40:31

观众：想问一下，我的老公已经死了，村里要收火葬费1000块，说我超生，但是这1000块的火葬费有什么用？  发布于：05-22 15:50:07

李治臻：是你违反计划生育。  发布于：05-22 15:50:20

主持人：但这个和他先生有关吗？ 发布于：05-22 15:51:05

李治臻：你是哪个区的？  发布于：05-22 15:51:16

观众：我是白云区的。  发布于：05-22 15:51:26

李治臻：因为他整个家庭违反了计划生育，所以整个服务都会有影响，接下来我们民政部门会同有关部门继续了解，我们请白云区的民政部门给你解答一下。  发布于：05-22 15:51:36

白云区民政部门：我在这里解释一下，是这样子的，在白云区他是一个城乡结合部，在一些农村地区，为了安抚一些死者的家庭，在早期的时候就有一些优惠的政策，就是对300、500这样子的补助，村里面根据他村的经济情况和实际情况制定的一些标准，目的也是为了安抚和帮助一下这些家庭，刚才这位女士提到的问题是这样子的，正如李局长说的，计划生育是一项基本的国策，在这个地方“一票否决”的，为了进一步加强计划生育工作的开展，村里面可能会对超生的家庭这部分的补助少一点，因为在农村计划生育也是非常重要的一项工作，他们为了推进这项工作，他们可能也只能在一些政策优惠方面去控制一下。  发布于：05-22 15:51:48

主持人：所以她就享受不了优惠的政策？  发布于：05-22 15:51:58

白云区民政部门：对。 这个情况我不是很了解，说实在农村的计划生育工作是非常难做的，是属于“一票否决”的工作，也可能是因为这个原因。 发布于：05-22 15:52:10

主持人：还有其他问题吗？  发布于：05-22 15:52:43

观众：我老公死的时候，我的孩子还没有出生，那个时候已经说我超生。  发布于：05-22 15:52:54

主持人：我觉得对政策的了解，城乡结合部的村民他们真的一点都不了解，他们从他们的角度出发应该这样或者那样。  发布于：05-22 15:53:03

李治臻：我最近看了一些资料，确实有一些是违规建造的墓园，你也应该非常清楚，广东省和我们市民有一个调查，对于一些违规的现象正在纠正，这个问题我想请增城市民政部门给你回答一下。增城市民政部门领导：刚才那位女士的问题，因为我不是专管这方面的工作不是非常了解，但是这是比较复杂的问题，因为初期，刚才李局长说了，是有一点违规造成这样的问题，而且我们局里面去年也收到不少这样群众的来信来访，我们局里面最近也对这个问题也是专门进行了调查，到时候提出一些处理的意见。  发布于：05-22 15:53:18

主持人：最近好像新出台了一个政策，限制炒卖墓地，这个新出台的措施对炒卖行为有一些什么样的限制？增城市民政部门领导：现在我们也是不允许炒卖的，最初期的时候是在上个年代。  发布于：05-22 15:53:32

主持人：他也是在民政部门监管之中的？  发布于：05-22 15:53:41

增城市民政部门领导：当时是一个纯商业的行为，我刚到民政部门还不是非常了解，但是我知道这个问题有群众来反映，我们局也是非常重视，会进一步进行调查。  发布于：05-22 15:53:49

李治臻：我们再会同增城市民，调查完以后给你一个解答。  发布于：05-22 15:58:07

主持人：还有第二个问题。  发布于：05-22 15:58:20

李治臻：188宝金博,188宝金博官网计划生育你响应祖国的号召，只生一个比较好，至于有关享受一系列补助的问题，我们将会把你的意见给我们计生局和劳动保障局反映。  发布于：05-22 15:58:34

观众：李局长，您好！很高兴今天能见到你，我是番禺区过来的，我儿子是重型地中海贫血长达八年了，因为我老婆一直生病没有上班，只有我一个人上班，工资最多一个月是1000块钱，我就到番禺的民政局申请，要求他们能给低保，给我儿子补贴一点。我曾经很多次到番禺民政部门去申请，他说我不符合这个要求，因为每一个月我儿子输血和药费最少要4000多块钱一个月，我八年来我已经借了13万块钱，但是政府没有给过我一分钱，广州市的人那么有爱心，我觉得有点失望，没有一个部门能帮助我儿子，说真的，这八年来我已经用了13万块钱。  发布于：05-22 15:58:50

观众：还有一个问题，我儿子做手术的时候，那个手术费最少要40万—50万，我请问一下李局长，我们广州市普遍家庭年收入能拿到40、50万做这个手术吗？我希望广州有关部门成立地中海品贫血基金会。  发布于：05-22 15:59:01

主持人：所以你希望政府能够给予188宝金博,188宝金博官网一点的帮助？  发布于：05-22 15:59:11

观众：希望成立一个基金会，做手术的时候帮助我们，还有低保的问题，我曾经去过很多次，一直没有答应我给我申请低保。他说我每一就越1000块钱收入，我说我每个月1000块钱还不够我儿子输血看病的零头数，但是我老婆一直没有工作。  发布于：05-22 15:59:21

李治臻：请问你贵姓？  发布于：05-22 15:59:38

观众：我姓钟。我们是居民。  发布于：05-22 15:59:48

李治臻：你是城镇居民。  发布于：05-22 16:00:02

李治臻：我想这个时候请我们番禺区钟局长回答。 发布于：05-22 16:00:12

番禺区局长：刚才我听了你讲，应该你是超了我们低保的标准，如果你超低保的标准，因为我们番禺区有一个特困的医疗补助，我们有八条，如果你符合我们八条就可以申请，这个事情这样好不好？回去以后你直接找我，我和民政部门的同志一起帮你解决。另外就算你不能够符合特困的医疗补助，我们番禺区也有其他的资金，如果你符合标准，我们也会想办法帮你解决。  发布于：05-22 16:00:47

李治臻：请钟先生你还是及时和番禺区的民政部门联系，把你的困难给我们反映。  发布于：05-22 16:00:56

观众：我多次反映过民政部门，但是他们没有一个明确的答案，就是说你不符合这个要求，我儿子每个月要花这么多钱，我非要去跳楼才会有人理我吗？  发布于：05-22 16:01:06

李治臻：不是。你再跟我们民政部门的同志联系一下。  发布于：05-22 16:01:14

主持人：接下来我们要有请行风评议员的成员进行评议。 发布于：05-22 16:03:56

行风评议员：殡葬服务看来是和我们每一位老百姓家庭密切相关的。大家188宝金博,188宝金博官网的关注这个殡葬服务也是理所当然的，从刚才那个情况看来，有些群众对殡葬服务的不是很理解，所以我想还是要增加透明度，既然和每个家庭息息相关，刚才讲的收费问题还要改进。事业收费放到一边，物价部门核定的收费又放到一个地方，这种做法是不妥的。另外我想网站如果能够把收费公开，我想会是更好。所以增加透明度，把我们收费的情况还有可能还有开支的情况。 发布于：05-22 16:04:32

行风评议员：刚才网上的问题也反映了一部分群众的意见，发死人财议论也比较多，近几年收费也是在增加，随着不同收入水平的家庭，我们在殡葬服务的收费方面也设了不同的档次，经济条件比较好的家庭需要高档的服务，但普通的服务业需要经济的收费的水平，所以这方面还是要公告出来。殡葬体制的改革也将对殡葬服务带来一系列的改革和改进，我想到那个时候可能我们的殡葬服务会使群众更加满意。 发布于：05-22 16:04:39

李治臻：我们回去之后一定更好的改进我们的工作，还是一句话：一切从方便群众着想。我们会加大宣传力度，改进服务工作。 发布于：05-22 16:04:54

主持人：接下来再聊一聊养老的问题，我们今天所说的养老问题荷荷和局的问题有什么不一样。 发布于：05-22 16:05:12

李治臻：养老问题我们民政部门应该说是对全社会的老人家，目前广州市有老人接近100万，准确数字应该998300，占我们户籍人口13.1%，现在我们老人工作也作为我们民政部门也是一个重要的工作，特别是老龄化，我们主要是从为老人服务着想。 发布于：05-22 16:06:58

主持人：目前我们养老的方式都有什么？ 发布于：05-22 16:07:12

李治臻：我们有居家养老、机构养老，居家养老主要是生活在家的依托我们社区的帮助服务来进行，机构养老现在是国家兴办的，也有机体兴办的，还有民间兴办的。目前我们整个老人院的床位是21000张左右。 发布于：05-22 16:07:27

主持人：目前来说以哪一种方式为主？ 发布于：05-22 16:07:42

李治臻：现在政府积极提倡居家养老，因为老人对一直生活的环境和区域比较熟悉，另外一个对老人的身心健康都有好处。目前我们居家养老形式也有几种：一种就是住在家里面，通过我们社区的一些服务，也就是说可以买菜、看病、洗衣服、搞卫生，还有一些可以寄托到社区的中心，有一般的护理。应该说现在全市各个区这几年来都投入很大的精力、财力为居家养老的老人提供服务，有一些特困的人员我们通过政府来为他们提供服务。 发布于：05-22 16:08:02

主持人：在这我问一下现场的观众朋友，居家养老和去老人院养老你们会选择哪一个？大家都情愿居家养老。有没有人告诉我为什么不愿意去老人院养老？ 发布于：05-22 16:08:19

观众：敬老院存在的问题，一个是服务的质量，一个是收费，服务是请农村的人来，服务的质量不高，造成很多老人很多的问题，传出来也很麻烦，所以我们现在很难接受去养老院养老。 发布于：05-22 16:09:14

主持人：像刚才市民收费的问题，养老院收费的问题也是属于我们监管的范围。 发布于：05-22 16:09:45

李治臻：是的，主要由物价部门制定。 发布于：05-22 16:09:59

主持人：实际上他们收取的时候我们有没有监管，因为他也会有各种各样的形式收取特别的费用。 发布于：05-22 16:10:14

李治臻：这个敬老院的收费主要就是由我们的物价部门核对的，对他们日常费用的监管有不同的形式，比如说我们民政部门投入在我们敬老院监管系统是非常完善的，一些民办机构因为是民政部门的投入，经营者按照物价部门核定的标准收费的，还有政府资助的一部分。 发布于：05-22 16:11:44

李治臻：我们目前也正要围绕这个课题进行调研，如何确保敬老院的权益，同时也维护好使用好老人的资金，这个我们正在尝试，白云区的尝试已经通过民政部门监管费用，但是在调研之中，这是我们做的一项工作，至于老人院的收费有不同层次，一些街道、区、镇、村都有不同的层次。 发布于：05-22 16:11:50

主持人：我们有收到市民对养老院的投诉，我们来一下这个短片。 发布于：05-22 16:12:07

主持人：李局长，这个投诉的是老人院的伙食太差了。 发布于：05-22 16:12:23

李治臻：我看到我们的服务确实需要改进，现在请越秀区民政部门的同志来回答。 发布于：05-22 16:12:36

越秀区的负责人：谢谢刚才那位女士对我们的投诉。实际上作为机构养老，我们机构的审评有两方面：一个方面如果是50张床位以上，就是由我们市局审批，如果是50张位以下的由我们区级是审批，这就是审批的权限。如果是在我们区养老，我们民政部门要做到监管和督察，还有审查的功能，这个方面我们觉得在民政部门方面应该有所改进的地方，就是说加强制度的监管，加强相关制度的落实，比如说伙食方面的问题，就要经常下去检查、督促，作为机构方面有两方面。作为区的福利院或者是政府办的，效果比较好，力度还是比较大的，作为民间办的、社会办的、热心人士办的机构，因为出于盈利为主，所以在服务质量、服务水平方面有比较大的欠缺。这个方面我觉得随着我们制度的完善，民政部门一定要这方面加强监管，落实相关的制度和措施。  发布于：05-22 16:16:02

主持人：刚才说的敬德安养老院属于民办的吗？  发布于：05-22 16:16:11

越秀区负责人：属于民办的，有三年的时间了。  发布于：05-22 16:16:22

主持人：对于这种民办你们有去实地了解过他们服务的质量吗？  发布于：05-22 16:16:31

越秀区：我们是一年一审，审查他们相关的制度。在审查过程中，我们欢迎老人家热心人士多向我们民政部门投诉，有投诉的话我们会及时查处。  发布于：05-22 16:16:42

主持人：你们审查是文字审查还是实地考察？  发布于：05-22 16:16:51

越秀区负责人：实地考察，审查它的卫生、医疗、消防等等。 发布于：05-22 16:18:48

主持人：你自己有没有去过？ 发布于：05-22 16:19:02

越秀区负责人：去过。 发布于：05-22 16:19:16

主持人：你看到审查时候和片放出来的一致吗？ 发布于：05-22 16:19:52

越秀区负责人：自己去过，有点类似，作为民办的福利机构，多多少少在伙食方面、护理方面还是需要改进的。 发布于：05-22 16:20:13

主持人：如果您觉得是比较一致的，那么你认同这样的服务质量吗？ 发布于：05-22 16:20:25

越秀区负责人：没有认同。 发布于：05-22 16:20:40

主持人：您对他们提出要求整改吗？ 发布于：05-22 16:20:57

越秀区负责人：有提出过整改，这个方面我们是一年一审查。 发布于：05-22 16:21:29

主持人：也就是说今年还没有去审。 发布于：05-22 16:21:42

越秀区负责人：我觉得如果说是我们自己民政部门员工的父母，或者是您的亲戚在这样的养老院里面养老，我相信大家的反映会很不一样，老人家是在人生的最后一个阶段，对他们的服务质量是不是应该更高一点？ 发布于：05-22 16:21:55

李治臻：对。我看应该有一个善心，这方面请我们福利处的丁处长回答一下。 发布于：05-22 16:22:13

福利处：非常高兴电话里面的市民对养老工作表达出的关心。刚才谈到养老话题到现在有三个问题：第一个问题就是刚开始提出来的收费问题，广州市的养老院一种是指导的，政府定价就是我们现在讲的政府办的老人机构。另外还有一部分是我们讲的社会办的，社会办的养老机构也分两类：一类是民办非企业的，民办非企业的养老机构的收费是参加政府定价的，参加政府指导价，还有一个纯粹是工商登记，基本上实行市场指导价，就是市场调节，所以这个收费是有这一个分析。 发布于：05-22 16:23:27

福利处：第二个问题刚才主持人问道，我们对民办福利机构有没有监管，实际上民办福利机构按照国家规定从申办的时候开始，一直在我们政府的管制之中，首先要提出申办的意向，之后我们会对它的场所、资金、人员配备等等，给出初步的意见。如果符合国家的要求，就会允许它筹办，筹办完之后，还有一个正式的审查，这个审查包括各个方面，包括公安、消防等等，是一个综合的验收。之后才会发给许可证，才能正式开展养老业务。每年民政部门对这些机构都会有年审，而且定时不定时的也会让他们将他们的经营状况、入住人数、收费状况等等以报表形式向民政部门提供，也就是说从这个角度对他们进行监管。 发布于：05-22 16:23:40

福利处：第三个问题就是讲的伙食问题。大家知道老人院的老人个人的情况是不太一样的，有自立的、有完全自立的、有是半护理的、有全护理的，每个人的饮食习惯和对饮食的要求是不一样的，养老机构根据不同的老人的情况，有的老人没有牙齿的或者吃不了固体的，必须吃一些半流体的食品，基本上每个老人院根据不同的老人情况制定出餐饮的标准。 发布于：05-22 16:24:00

福利处：至于说10块钱一天的标准，我们想想在广州我们自己的家里，如果一个人10块钱、30块钱一天的伙食能够做到什么程度，我想大家真正的想一下也应该可以理解。因为民办机构自己出钱老办老人院，基本上是微利，甚至很多是亏损的，伙食费绝对不会被扣一点，因为据我们了解，大部分民办机构所谓的亏损是由其他机构补贴的，还有一些其他的生意来补贴的。如果有可能的话，也欢迎在座的各位到我们民办福利机构去参观一下，我们很乐意为大家提供便利。 发布于：05-22 16:24:05

主持人：我再问你一个问题，民办的养老院伙食的标准和我们全国营养老院的标准是一样的吗？ 发布于：05-22 16:24:19

福利处：基本标准是一样的，但是有一些老人根据不同的情况会有一些的差别。 发布于：05-22 16:24:38

主持人：也就是说我们刚才看到的和国营的是差不多。 发布于：05-22 16:24:52

福利处：也不是一样的。10块钱的标准是有选择的，每个老人都有伙食上面的选择的，养老公寓有点菜式的服务，如果你觉得10块钱一天不行，你可以点其他的一些菜单。 发布于：05-22 16:25:07

主持人：现在我们再来谈一下居家养老，我们先来看越秀区的一个居家养老院的。 发布于：05-22 16:25:19

主持人：李局长为什么这两个居家养老的小区会有如此天壤之别？ 发布于：05-22 16:29:12

李治臻：我也是第一次看到养老院的这种情况，我通过资料看，前一个是民办机构办的，种种原因要进一步改善，越秀区区委、区政府是非常重视居家养老，率先提出居家养老，走在全市的前列，至于萝岗区要加大力度来改进，下面我请罗岗区民政部门局长来回答一下。 发布于：05-22 16:29:29

罗岗区负责人：我解释一下这个事，这个项目和萝岗区没有太多的关系，因为看到萝岗区那些住户有点误会，罗岗的是一个历史遗留问题，这个问题原来是一些离退休的老年人，作为房地产开发项目，为老人服务的房地产开发项目来开发的，这个项目当时开发以后就有很多小别墅公寓，叫老年村。 发布于：05-22 16:30:02

罗岗区负责人：实际上每一个别墅都是向社会老人出售的，后来由于历史遗留问题在大前年接手这个问题的，我们民政部门接手仅仅是这个老年村市财政投入的这块，国有资产这一部分是由民政部门接管的，另外整体的管理都还是由开发公司在做的，民政部门和老年村的关系，仅仅是我们接管的国有资产的一个楼，对人员的管理我们没有接手，这个问题可能有点误解。 发布于：05-22 16:30:08

主持人：实际上我们民政部门对像这种带民营性质的这种经营行为让去他接管。 发布于：05-22 16:30:25

萝岗区负责人：不是作为养老机构来申办的。 发布于：05-22 16:30:53

主持人：出现了这样的问题我们不能给他们提供任何的帮助。 发布于：05-22 16:31:06

萝岗区负责人：我不是不能提供帮助，一直到现在为止这个项目还是作为房地产开发项目来做的不是作为养老机构。 发布于：05-22 16:31:27

主持人：你觉得像这样的情况应该如何解决。 发布于：05-22 16:31:43

罗岗区负责人：这个还是要和开发商来协商的，作为全社会来讲，筛老人问题，我们应该多关注。 发布于：05-22 16:32:03

主持人：今天这个小区的一些老人家也来到了现场，我们把他们请出来。我想问一下现在这些老人是不是还住在里面。 发布于：05-22 16:32:15

老人：住了七年了。 发布于：05-22 16:33:26

主持人：现在有什么要求向局长讲。 发布于：05-22 16:33:41

老人：刚才已经讲过了。 发布于：05-22 16:33:57

主持人：你是怎么了解这些信息的？ 发布于：05-22 16:34:12

老人：我曾经写信给南方日报，也写给电视台，写给温总理，虽然是中华之最的养老院，现在是中华之最差。那个工程是烂尾工程。 发布于：05-22 16:34:37

主持人：现在希望政府做一些什么？ 发布于：05-22 16:34:55

老人：用水经常用不到，因为天旱，我们住的离广州市很远，看病很不方便。希望政府关心现在我们老人的生命，我们现在不是颐养天年。 发布于：05-22 16:35:13

李治臻：我听了你说的之后我觉得委屈你们了，我说的问题我们民政部门牵头，会同其他部门给你一个全面的解答，我们将及时把有关情况和我们的意见反馈更政府，到时候我们看具体的情况再解释。 发布于：05-22 16:35:28

主持人：我们也希望这个小区住的老人家早一点得到政府的帮助。我再问一下现场的观众你们在养老这一方面还有什么样的问题。 发布于：05-22 16:36:36

观众：我想说一下，我也是在养老院里边住的，现在里面的老人75岁到93岁，这些人还有多少年可以活，所以我想政府部门应该尽快的给予关怀，今天死一个，明天死一个，这帮老人是原来都是的市政五套领导班子的成员，到现在叫天天不应，叫地地不灵，所以我希望能够在短期内给予一个生活的空间，让这些老人能够带着笑容离开这个世界。 发布于：05-22 16:36:51

李治臻：我们会尽快了解情况的。 发布于：05-22 16:37:05

观众：李局长你好，我今天代表荔湾区金玉花园的一万多用户问你一个问题，现在小区接到居委利用国家的资源、福利彩票赞助我们老人活动中心，将我们的活动中心全部收回来给老人家住了，二楼给老人家住，三楼给我们住，这侵害到了我们的利益，我们金玉花园蚊子很多，病毒会传染的，而大部分老人家是外面的，听说是给私人承包的，利用国家资源来重修。 发布于：05-22 16:38:11

李治臻：应该事具体事情具体分析，你现在让我回答违法不违法我现在更接到你们的信息，这个问题让福利处丁处长给你回答。 发布于：05-22 16:38:49

福利处：这个观众提的问题，应该说在社会上是比较普遍的，我们在实际工作中经常碰到，住宅小区能不能办老人院。星光老年之家有几个作用，一个是为老人提供文化、体育社会生活方面各个场所，第二为社区当中有困难的老人也可以提供日托等等，这是符合星光老年之家整体规划的要求，如这位同志讲的把所有的娱乐设计全部搬空了，全部住进老人，这个做法也不太稳妥，这个问题我们会下一步跟进，还需要荔湾区配合一下。 发布于：05-22 16:40:10

主持人：遇到这样的情况市民可以想你们投诉吗？ 发布于：05-22 16:40:23

福利处：可以投诉的，电话是83178729。这样你写过信我相信，但是到目前为止我们福利处没有收到这个信，至于信到了哪里，你可以把信等一下交给我们。 发布于：05-22 16:40:36

主持人：会不会存在因为投诉的渠道不那么畅通的原因？ 发布于：05-22 16:40:51

福利处：这个有可能。前面还有一个问题，说到小区能不能办老人院，我觉得这个可能是社会观念的问题，因为大家都知道已经建到社会上，需要越来越多的场地来安置这些照顾的老人，如果所有的花园小区都不能建老人院，那么养老机构要建到哪里这也是一个疑问，我们到香港也发现很多的托老机构都是建在居民区里面的，这个我们也想通过媒体呼吁一下，社会能够按照平等的心来对待老人，相信每个人都有老的一天，所有的居民区里面都不能建老人院，我不知道等我们老的时候应该到哪里居住了。 发布于：05-22 16:44:19

主持人：接下来我们再来接听一个热线电话。 发布于：05-22 16:44:42

电话：我想反映的问题就是我们小区关心孤寡老人家的安全钟问题，国家的政策是好的，但是由于下面执行部门不得力或者落实的不好，所以在我们小区的平安钟事件中，落实到每户每家的问题我们有很多人都不知道，由于宣传力度不够，或者为了落实到每家每户难免发生有老人死在家中的事情，就我们小区金玉花园近两年来集体发生两人家死在家中没有人知道的事件，前几天我和一个住户接触，就是前几天我们2号楼有一个80多岁的老人家死了都没有人知道，所以我觉得这个平安钟的问题大力的宣传使我们都能够知道这怎么回事，需要帮助的人得到帮助。 发布于：05-22 16:45:04

李治臻：你是荔湾区的吧。 发布于：05-22 16:45:19

电话：荔湾区某花园的。我们接触过很多住户，问他们知不知道有这么一回事呢，他们说根本不知道，就是宣传的力度不够。 发布于：05-22 16:45:45

李治臻：平安钟是我们政府一个居家养老的服务。这个我们会加大力度，荔湾区也是我们重点推进的区域之一，荔湾区的同志有来了没有，请荔湾区的同志回答一下。 发布于：05-22 16:46:00

荔湾区：平安钟的工作，我们加紧推进，按照目前的实际，我们会加强宣传力度。 发布于：05-22 16:46:14

电话：因为我跟很多住户接触过，他们都不知道，希望能够落实到需要的人中，因为金玉小区中的老人家很多。 发布于：05-22 16:46:28

李治臻：你是在哪一个居委会的。 发布于：05-22 16:46:42

电话：东大区。 发布于：05-22 16:47:00

李治臻：好，我们明天就去 发布于：05-22 16:47:18

主持人：对于居家老人政府会提供什么样的服务。 发布于：05-22 16:47:32

李治臻：我们将提供很多帮助，如帮他们搞卫生、洗衣服、帮助买菜、看门诊等等一些服务，包括一些简单的护理，如果对困难群体我们还通过政府买服务给他们提供。 发布于：05-22 16:48:21

主持人：接下来我们继续请出行风评议员进行评议。 发布于：05-22 16:48:37

行风评议员：李局长老人问题我感觉到是一个涉及到千家万户非常重要的问题。刚刚讲到这么多矛盾，实际上就是老龄化已经到了这个时候了，我觉得这个问题如果治理的话应该治本，要快速解决就是治标，如果不快速解决我想10年—20年刚刚像金玉小区老人死在家中的问题，老人生病以后子女不在身边而不能够及时的治疗，这些会带来很大的社会问题，现在广州市政府提倡居家养老的方式，我感觉到很突然就相当于我们上山下乡的运动。 发布于：05-22 16:50:37

行风评议员：当时政府把我分配到工厂的时候，精神上出现瓶颈，把我们都下乡到农村让农民来养我们，实际上现在居家养老的方式是政府把负担往下下放，所以我想目前的安全情况，有没有可能用很强的攻势，要搞一个政府“夕阳红工程”，这个工程如果得到政府的话，就相当于大学城的建设，如果政府有很多的资金做一个“夕阳红工程”，分几个档次来建设。刚刚说建设道路小区里面，不同档次需要不同的服务，山里面就可以贫一点，城市里面就贵一点，搞这么一个工程，投一大笔钱。 发布于：05-22 16:51:00

行风评议员：从根本上治理，现在我们说治标和治本的问题，还要有一系列的制度，我刚刚说的东西说治本的问题和我们广州市的经济发展有密切的关系，广州市的经济势头是很好的，如果让政府拿出这笔钱，来解决这些问题，我想不是不可能的，其他的地区比方说我们区里面能先解决的就先解决，区里不能解决的市政府能不能解决，比方说大学城一年就解决1000个工程，我们当时解决了10多万上学，那么现在这个问题急剧的膨胀，那么多老人，像我们家四个老人中会经常住院，如果有这种老人院的话，我们年轻人会188宝金博,188宝金博官网的投入到工作当中，我们党的一贯方针政策就是人民群众了问题就是他最基本的问题，解决好群众的问题，党的失业救发展了，社会就稳定了。 发布于：05-22 16:51:12

李治臻：刚才这位女士提了很好的建议和意见，我们将会认真的研究。 发布于：05-22 16:51:27

主持人：李局长今天我们听了这么多市民的心声，看到他们因为贫困和疾病、养老等等问题而陷入生活的困境，我就在想在我们平时生活当中，我们是不是应该具备188宝金博,188宝金博官网的耐心和爱心。 发布于：05-22 16:52:02

李治臻：首先我们民政系统非常感谢广大市民对我们民政的关心和信任，刚才听了很多的建议，确实来说民政应该要充分发挥我们的爱心，善心，我们是为弱势群体困难群体服务的，我们是代表政府以及弱势群体联系的，所以我们有义不容辞的责任去做这方面的工作，我们确实积极的按照市委市政府188宝金博,188宝金博官网富民优先，民生为重这个政策导向，这个指导思想来做好我们的民政工作，要牢记我们国家提出来的，以人为本，为民服务的宗旨，这也是我们的职责。 发布于：05-22 16:52:17

主持人：今天非常感谢李局长上来和我们市民进行这样一个面对面的沟通，也感谢各位市民热情的参与，今天节目就结束了谢谢各位。 发布于：05-22 16:52:33