主持人：欢迎各位收看《沟通无界限 行风大家谈》，我是主持人张小莉，今天我们请到的嘉宾是广州市物价局罗家祥局长，罗局长您好。  发布于：12-29 14:14:17

罗家祥：您好！  发布于：12-29 14:14:38

主持人：欢迎您局长。我们都知道物价局管的是物价，到底我们主要的工作职能和管理范围是什么？  发布于：12-29 14:14:50

罗家祥：谢谢张主播，各位观众，广州市物价局主要的职责：第一个贯彻落实国家的有关价格政策，制定中长期的价格规划。第二个加强对市场的监管，对一些不规范的行为，进行处罚。第三个宣传国家的价格政策，引导生产企业来生产和引导居民消费。第四个要做好明码标价的商业行为，使得形成一个公平竞争的欢迎。  发布于：12-29 14:15:10

主持人：说的具体一点，比如说最近农产品价格在上涨，在所有环节当中，物价局起到什么样的作用呢？  发布于：12-29 14:15:22

罗家祥：物价局在整个经济运作的过程里面，主要就是管理市场，服务市场，从价格角度来管理，市场审批是另外一个部门比如规划局的工作，但是规划这个市场的行为，价格有没有欺诈行为，成本核算都是我们物价局部门的主要职责。  发布于：12-29 14:15:34
主持人：也就是说农产品要提价的时候需要不需要经过物价局批准。  发布于：12-29 14:15:45

罗家祥：是需要的，我们一般由生产企业或者单位提出申请，陈述提价的理由，通过我们成本调查的基础上，核定它的成本，加上利润以这个为基础作为定价的基准。  发布于：12-29 14:15:55

主持人：目前我们在监管所有的企业收费这块，主要有哪几大类？  发布于：12-29 14:16:08

罗家祥：企业收费我们主要包括几个方面：第一个，行政单位事业单位的行政性收费。第二个，对社会切合群众切身利益的这块，比如停车场、煤气、水电、部分医院的收费、学校收费等等，与民生关系最密切的就是我们所管的范围。通常来讲，属于政府定价，政府指导价这类的是我们的主管范围。  发布于：12-29 14:16:25

主持人：我们根据物价局提供的数字2007年8月、9、10月物价简报，居民投诉的情况做了一个统计表，我们来看一下大屏幕，把市民投诉最多的内容分成四大部分：停车场，房地产物业管理，政府部门的收费，以及日常的消费，今天我们的话题就围绕这四大部分展开。首先我们来说一下停车场，管的部门有很多，物价局是负责哪一部分的工作？  发布于：12-29 14:16:41

罗家祥：停车场物价部门主要管收费，停车场首先要报规划、消防，交通委员会，然后报价，目前停车场大概分为三大类，第一类是实行政府定价，像机场、码头必须有停车场。第二类是政府指导价，包括小区的停车场等等。第三类市场条件下政府基本不管，这类包括商店、宾馆、专业的室内停车场。2008年收费政策有所改变，开始把宾馆、酒楼这一类的原来是市场指导价的停车场划归为政府指导价，只剩下专业的室内停车场是市场定价。  发布于：12-29 14:17:01

主持人： 188宝金博,188宝金博官网停车场收费这方面大家投诉这么多，我们记者也暗访了很多停车场。（视频播放）罗局长他也讲了物价局没有用，这个停车场你们是管不到的。发布于：12-29 14:17:12

罗家祥：这类的停车场可能是无牌无证的，也没有收据就是没有经过批准的，这类停车场应该由几个部门来管，首先是交通委员会现在正在查处无牌无证的停车场。第二类是规划消防也是应该取缔的。第三个就是物价局。他说物价局没有用，我觉得未必，像这种情况我请停车的车主把地点告诉我们，我们可以马上叫我们检查分局去检查，该取缔的取缔，该退款的退款，该处罚的出发。  发布于：12-29 14:18:46

主持人：遇到这种情况，消费者还是可以想物价局投诉的。  发布于：12-29 14:19:01

罗家祥：我们投诉电话是12358，我们物价局大概接到2万宗投诉的电话，我们基本上都可以百分之百落实。  发布于：12-29 14:19:13

主持人：作为普通的消费者，我们怎么样辨别车场是不是有资质和牌照的。  发布于：12-29 14:19:24

罗家祥：第一个有没有交通委员会批准的营运许可证，一般是挂在墙上的，第二是工商局的营业执照，第三是我们物价局发的各种牌照，如果都没有的话就是无牌无证的停车场。  发布于：12-29 14:19:36

主持人：您知道宏城广场的停车场存在吗？  发布于：12-29 14:19:46

罗家祥：宏城广场的停车场我们知道它存在，但是它并没有尽到真正的宏城里面的停车场，是在外面的。  发布于：12-29 14:19:58

主持人：像这样大型消费场所，肯定会有一些这样的现象存在，你们有没有定期做一些检查。  发布于：12-29 14:20:17

罗家祥：有，我们物价部门经常组织一些专项的检查，停车场的问题我们只是在收费管，至于停车场是否可以泄密，就需要规划部门、交通部门界定。  发布于：12-29 14:20:31

主持人：这个案例在这里我们可以不可以跟你投诉。  发布于：12-29 14:20:42

罗家祥：可以。所以我希望车主把票据或者没有票据就直接打电话告诉我们，12358在哪个地方发生的时间，我们就派检查分局去检查。但是这条我们还要跟是市民讲清楚，最好拿票据，现在我们讲人证物证，你总有一个证据，你说收钱，他说没有收钱，比较难立案，所以一定要有证据，这样查处起来比较容易。  发布于：12-29 14:20:52

主持人：刚才我们的录像带可以作为证据吗？  发布于：12-29 14:21:03

罗家祥：可以作为佐证。  发布于：12-29 14:21:13

主持人：我们希望在下期的节目当中这个案例能够被处理。接下来我们再看一下在另外的停车场，我们记者又遇到什么样的问题？（视频播放）罗局长，您觉得这位负责人讲的符合不符合《物业管理法》规定的内容。发布于：12-29 14:21:48

罗家祥：停车场属于市场调节价，就有商量的空间，目前我们对停车场管理分三大类，第一类政府定价的，像机场、码头就是4元/小时，属于政府调节价，像小区这类是400元/月，可以上下浮动30%，市场调价，像一些专业室内停车场，还有商场、宾馆、酒楼，是双方商定一个价格，签订一个协议，这一类调控的幅度就会大一点，业主就会根据市场的需要，成本等等考虑整个价格来定价，都是你情我愿的，所以调节的空间比较大。  发布于：12-29 14:27:04

主持人：收取押金违规吗？  发布于：12-29 14:27:15

罗家祥：按照《合同法》如果双方协商一致的话，应该是可以的。现在车位非常少，居民汽车拥有量已经超过100万辆了，意味着有三分之一的汽车没有停车位，现在是卖方市场，就要符合条件，如果这个条件违规的话，我们就会查处，但是目前的情况是停车位不够，就会形成像刚才看到的，一些企业就乘积把额外的负担加在业主的身上，我们可以查处，如果是市场调价，我们可以双方协商，如果属于政府定价的停车场，所有押金等等外加上去的这一类收费都是违法的。  发布于：12-29 14:27:27

主持人：像刚才的停车场牌子上写的月保是800元，这个是物价局定的价格吗？  发布于：12-29 14:27:44

罗家祥：不是，我们物价局是政府定价的停车场，跟政府调节价的停车场，这个应该是市场调价。  发布于：12-29 14:27:55

主持人：刚才您说的月保应该是400元，他自己调节的部分已经超过了1倍，我们的市民很难去判断到底最低的价格是多少，他自己调节的空间有多大？  发布于：12-29 14:28:07

罗家祥：政府定价是没有调节空间的，政府调节价是有调节空间的，我们希望市民到我们物价局取《市民缴费指南》我们每年都有更新，大家可以看一下这个网址和电话，这里面写的很清楚具体的操作标准。  发布于：12-29 14:28:19

主持人：刚才这样的情况，如果市民想投诉的话，需要具备什么样的证据？  发布于：12-29 14:28:33

罗家祥：一般来说要有票据，就是收费的收据，有了收费收据之外，我们就知道是哪个部门和停车场的，属于哪一类的定价，我们就可以派我们工作人员去了解情况，该处罚的就处罚，如果属于政府定价和政府调节价多收了，我们第一个要他退还多收部分，第二个要恢复原来的收费标准，第三个要做进一步的处理。  发布于：12-29 14:28:45

主持人：刚才那个负责人还讲，我们记者对调节的空间表示疑问的时候，他说物价局没有用的，你们管不了自我调节的权利。  发布于：12-29 14:28:56

罗家祥：就是刚才讲的，如果属于政府定价和政府指导价我们都管，如果他属于市场调节价的，我们可以协商。  发布于：12-29 14:29:12

主持人：现在还没有办法证明它是属于哪一类。  发布于：12-29 14:29:23

罗家祥：所以我们希望车主把相关的证据提供给我们。  发布于：12-29 14:29:32

主持人：刚才的工作人员已经说是属于市场调节价的。  发布于：12-29 14:29:42

罗家祥：我们可以做协调工作。一般我们会找经营者就是所谓的老板，根据当地的车位需要情况，和现在市场的价格情况，让他定一个适合的价格。  发布于：12-29 14:29:53

主持人：刚才我们看到的是黄色P牌的停车场，接下来我们再看一下另外的停车场，我们记者又遇到什么问题？（视频播放）刚才这个绿色P牌的停车场属于哪一类的停车场。  发布于：12-29 14:35:00

罗家祥：这个属于海珠区村里面的情况，我们还是请海珠区物价局同志来谈一下。  发布于：12-29 14:35:15

海珠区副局长刘金鹏：针对这个收费情况显然是一种违规的收费情况，也是一种变相的收费，明显违背了我们188宝金博,188宝金博官网收费标准的规定，像这个问题，我们区的物价间检查所已经立案查处这个事情了，今天正好提出来这个问题，我们下一步对这块我们将有一个专项的检查活动。立案查处的结果很快就会出来，我们一定会将停车场违规的这块，第一让他整改，第二笆斗收费的东西要退还，第三要对他变相的收费，包含明码标价这块，让他公示的更清楚，按规定收费，给消费者一个满意的答复。  发布于：12-29 14:35:29

主持人：刚才停车场的工作人员讲，都已经很久了，也就是说大家都已经知道了这个收费的情况，你们在这中间有没有去进行执法检查呢？  发布于：12-29 14:35:46

刘金鹏：我们对海珠区的交通停车场的，海珠区也是随着城市扩大化，有一些村镇收费不是很规范，交通收费我们查处了很多情况，这块我们也正在立案，还有我们海珠区的投诉电话，34381618这个也需要广大的公众广泛参与，帮助我们共同来监管这块，海珠区的公众网有物价的专门网页，希望公众能188宝金博,188宝金博官网的参与，海珠区90多平方公里我们停车场很多，这快也需要我们下一步加大检查的力度，给消费者一个满意的答复。  发布于：12-29 14:36:00

罗家祥：我补充两句，作为目前停车场情况，正如你们了解的这样，这个是投诉的热点，就像我刚才讲的，全市有35万个停车位，但是小车拥有量已经超过100万辆，有三分之二的车没有地方停就形成卖方市场，他们在那里强势，你们租也得租，但是不管怎么加，只要他违规了，就像海珠区讲的，我们严重查处。  发布于：12-29 14:36:12

主持人：刚才绿色P停车场是明码标价的，这个价钱是多少，没有商量的余地。这种变相的收取卫生费，这种收费行为都是违规吗？  发布于：12-29 14:36:25

罗家祥：对。刚才我们海珠区的刘局长讲了，一定要严肃查处，会给市民一个满意的答复。  发布于：12-29 14:36:36

主持人：目前来讲，刚才我们留意到综合的图标，停车场这方面的投诉是比较多的，您认为纠纷多的原因除了刚才讲是一个卖方市场以外，还有没有其他的原因？  发布于：12-29 14:38:35

罗家祥：主要原因还是刚才讲的，还有一些其他的原因，一些经营者违规经营，想乘这个机会多赚一些钱，还有一些车主对停车场收费不是很了解，所以我提醒广大市民还是要了解物价政策，按照政策来办事，这样就使自己的利益不会受到损害。  发布于：12-29 14:38:48

主持人：了解物价政策，很多人都会存在同样的情况，对于停车场，我们很少会有人去留意是黄色牌还是绿色这之间有什么区别？您觉得我们要去哪里能够很全面了解到物价的政策呢？  发布于：12-29 14:39:00

罗家祥：这个政策就在我们小册子上。  发布于：12-29 14:39:10

主持人：网站也可以了解相关的信息。  发布于：12-29 14:39:21

罗家祥：电话也可以了解。  发布于：12-29 14:39:32

主持人：这个案例我们记者已经打电话到物价局投诉了，我们也希望在下期节目播出的时候给我们一个满意的答复。  发布于：12-29 14:39:41

罗家祥：一定。  发布于：12-29 14:39:52

主持人：谢谢。我们现场观众188宝金博,188宝金博官网停车场收费有没有什么问题？ 发布于：12-29 14:40:03
观众：最近广州市物价局要进行停车场收费的听证会，最近要召开广州公交车费的听证会，但是作为我们广州市民，对于那么多的听证会，我们感到很无奈，听证会完了以后，水价、电费、煤气费、医疗费都要涨价呢？我们作为广州市老干大学的学员，广州市的老人，我们对广州市的种种涨价感到很无奈，但是我们但是我们今天有幸来到现场，作为普通的观众，也可以听一下罗局长对涨价是不是这样的会议。发布于：12-29 14:42:22

罗家祥：第一由于受国内外大环境的影响，今年以来我时的猪肉、食品油涨价的幅度都比较大，全国也都一样，比我们广州市涨的还高，我们比全国水平低1.3百分点，所以涨幅我们在全国36个大中城市里面是倒数第四位的，已经是很低的了，因为经济发展，人民收入也提高，物价也是水涨船高这个是必然的发展规律，适度的涨价有利于刺激生产和消费。当然这种涨价不能演变为通货膨胀，要适度，控制在一定的范围内。  发布于：12-29 14:42:41

罗家祥：第二188宝金博,188宝金博官网涨价的所谓听证会，我们是升有降，刚才这位同志讲的停车场的听证会我们准备下个月召开，这个在网上已经公布了，我们这次停车场的涨价主要是物类停车场的升降，所谓物类停车场就是把一些商业区，繁华地段的停车场比较拥挤的停车场提高收费，而其他一些路段的停车场价格不提高，这个有什么作用呢？主要就是疏导交通，比如北京商业区人人都开车过去，如果是现在1元，他们就停在那里不走了，如果提高4元就买东西很快买完，我停车位就留出来了，接下来就可以继续进去了。如果能够坐公交车去的，就不开私家车了就是鼓励市民坐公交车。新加坡比我们控制的严，除了分路段收费不同之外，还分时段收费不同，比如上下班高峰，收费停车场收费很高，这个就有利于交通。刚才讲了有升有降。  发布于：12-29 14:43:11

罗家祥：第三个公交车车票的优惠，我们也是在下个月开听证会，这个主要是惠及广大老百姓把公交车票和地铁车票大概优惠20%，就是按照现在价格的80%，具体标准在网上已经公布了，今天《广州日报》也登出来了，这个对广大老百姓是有切身利益的，毕竟有车一族还是比较少的，都是坐公交车，公交车和地铁优惠是惠及市民的。我们力求找到有升有降的平衡点，让改革开放的成果惠及全民。  发布于：12-29 14:43:25

主持人：刚才罗局长介绍的通过调控物价来引导消费的职能。接下来我们再来接听刚才的电话。 发布于：12-29 14:43:37

电话：有关物价投诉，想问一下罗局长，在一些保管站就是黄埔交点辖管交通事故为例车辆停放点，黄埔04631300，这个停车场违章的车辆，交警口车以后，你要找你的车，要进到里面的停车场里面每个人交20元的托管费，如果你不交，他就不准你进去找你的车。摩托车的保管费每天5元，但是没有什么票据，这个停车场已经收了过百万的费用，我想问一下罗局长这个费用收的合法不合法，这个钱到哪里了，是不是他们发奖金？物价局是不是不了了之，我估计以前也应该有人投诉，只不过没有人理。  发布于：12-29 14:49:12

主持人：您说的是不是黄埔区。  发布于：12-29 14:49:25

电话：黄埔区。  发布于：12-29 14:49:38

罗家祥：这个是在黄埔区里面发生的，我们先请黄埔区物价局副局长讲一下。  发布于：12-29 14:49:53

黄埔区副局长陈程：针对刚才市民的投诉，这个停车场我们会做相应的检查，发现停车场是合法的，所有的收费是属于政府定价的，他投诉所谓托运费，我没有听清楚，违章车没有，要托运，托运费也是政府定价规定的，停车场收益问题，投诉如果有票据，直接去物价局投诉，也可以打12358进行投诉，我们调查以后发现有违规的收费行为，我们是会处理的。  发布于：12-29 14:50:06

主持人：他刚才讲的每天收5元的停车费，这个合理不合理呢？  发布于：12-29 14:50:16

陈程：这个是政府定价的，是经过物价局批准的。  发布于：12-29 14:50:28

电话：政府定价但是要给收据我们，5毛都有票据，为什么这个没有票据呢？  发布于：12-29 14:50:38

陈程：他的手续是合法的，有营业执照，停车许可证等等，如果他不给的话，直接打电话给我们来投诉。  发布于：12-29 14:50:53

电话：如果打给你们投诉有效，今天就不会打给罗局长了，拿到人家的钱就是知道用钱不知道办事，这样合法不合法，我现在说的是费用的问题，钱跑到哪里去了，有没有透明度，是不是进入自己的荷包花了。  发布于：12-29 14:51:04

罗家祥：这位先生刚才讲的比较激动，有几个方面要考虑：第一个这个停车场是合法的，第二收取5元原来政府有规定需要收取的。第三步给票据是肯定不对的，可以给我们投诉，也可以给税务部门投诉。第四个资金收取之后做什么用，我们可以由我们的成本调查队去审核，但是建停车场是需要费用的，管理人员也是需要费用的，所以收取适当的停车费、保管费和其他一些经批准的费用来维持这个停车场的运作，也是必须的。  发布于：12-29 14:51:21

主持人：还有没有问题。  发布于：12-29 14:51:35

电话：我说的是20元的费用。 发布于：12-29 14:51:47

主持人：你说的是20元是什么费用。  发布于：12-29 14:52:14

电话：是托管费，我们也不知道，他们就说交20元。 发布于：12-29 14:52:31

梁元斌：刚才这位听众提的问题，保管站收20元托运费，这里的停车场是不能向车主收取的，只能按规定每天收取5元的保管费，这个是由物价局规定的标准收费。他收保管费之后要向车主提供有效合法的票据。可以想当地黄埔区物价局投诉，同时也可以打市物价局的电话投诉。  发布于：12-29 14:55:10

主持人：除了保管费之外的任何费用都是不可以收取的。  发布于：12-29 14:55:24

梁元斌：如果要收取的话，必须要经过物价部门的批准，他是没有权向车主收取托运费的。  发布于：12-29 14:55:35

电话：你收取我们不反对，但是最早要给我们票据。  发布于：12-29 14:55:47

主持人：今天既然你的电话已经打进来了，把您的投诉移交给我们物价局，也希望在下次节目当中得到一个让人满意的答复。接下来我们再看网友的意见，有请钟莹莹。  发布于：12-29 14:56:01

钟莹莹：谢谢主持人。各位观众，现在我们节目也在大洋网进行同步文字直播，您只要登陆网络就可以参与我们的节目的互动，可以想我们罗局长提出意见。有一个网友提问：现在我们全广州市收费最贵的停车场应该算是机场的停车场，每次停车都觉得非常心疼，想问一下罗局长在制定机场的停车收费价格的时候，也没有考虑过市民的承受能力？  发布于：12-29 14:56:18

罗家祥：机场的停车收费是最高的，但是不是所有停车场都是高的，我们根据针对特定的停车区域，就是他调运区经常要调动车辆的区域定价是比较高的，我们针对非营运车辆，在调度区域你如果停久了，就妨碍其他营运车辆的进出，就像机场大堂门口，我们现在很多有车一族自己开车送过去，一停进去送人出来一个钟头，如果有几十人都在机场门口都这样做的话，就没有办法走了，所以我们定的标准比较高，按15分钟来算，最高的是80元/ 小时，如果你不这样的话，很多车主就停在这里，所以我们就希望价钱高一点，使得他流动快一点，也使得相当部分人使用公共交通。基于疏导交通的原则，在特定的场地来定特定的价格。  发布于：12-29 14:56:28

钟莹莹：每次在同一个路段停车，路边明明有停车的咪表，但是每次管理员都受这个咪表坏了，要收取他的现金，这种情况物价局可以不可以监管呢？  发布于：12-29 14:56:39

罗家祥：我们也可以监管，具体停车场的运作交通委员会也可以管，不管他通过什么手段来收，但是必须有票据，如果收多了，可以凭票据到我们这里来投诉，我们会处理。  发布于：12-29 14:56:49

钟莹莹：谢谢罗局长。  发布于：12-29 14:57:02

主持人：接下来我们聊一下政府部门收费，政府部门一般包括哪两部分收费。  发布于：12-29 14:57:14

罗家祥：我们主要是行政事业型的收费，这个是很大的方面。另外一个是政府定价的收费。  发布于：12-29 14:57:25

主持人：我们先来聊一下行政事业费的收费，我们来看一个短片。（视频播放）罗局长，首先我觉得我们应该说明一下，行政事业收费都包含哪些项目。  发布于：12-29 15:04:14

罗家祥：有六类八个标准，从2—300元，标准是比较多的，这个问题请我们的市物价局收费处的处长来讲一下。  发布于：12-29 15:04:34

张奇德：这个短片提出了治安联防费的问题，这个行政事业收费，这个是经过省委省政府的批准，收费主体是各地公安部门，标准有六个大类，九个标准，最低是2元，最高是300元，刚才群众反映的问题，主要是反映个体工商户的治安联防费的问题，这个是每月5元，原则上是按月收取，也可以一次性的收取上一年的治安联防费，这个是我们的政策规定。个体户基本上是以家庭经营为基础的，如果是小型企业，就是人在30人以上，治安联防费的标准是每个人100元，所以刚才讲的比较乱，个体工商户究竟是小型企业，还是个体工商户在短片上面没有反映出来，这个需要实地了解。  发布于：12-29 15:04:52

张奇德：还有一个情况，治安联防费和治安费是不同的，有的治安费并不是治安联防费，比如一个厂家或者一个商场，商场经营者自己组织一些保安费，保安费就从商铺里面来收，也叫治安费，他们自己制定来收的。但是有一条标准，你收了治安联防费就不能再收治安费，只能收一个，治安费的标准如果是商铺自己，业主自愿要求来交治安组织是可以通过协议和合同的方式来形成的，不能够通过强制的方式来申请。  发布于：12-29 15:05:05

主持人：你刚才讲的收费，收费主体是谁。  发布于：12-29 15:05:18

张奇德：治安费收费的主体就是组织保安的个人、企业、机构。  发布于：12-29 15:05:31

主持人：收费标准是不是要经过物价部门标准来定。  发布于：12-29 15:05:43

张奇德：如果是收了治安联防费的话就没有标准。  发布于：12-29 15:05:53

罗家祥：只能收一种。  发布于：12-29 15:06:05

张奇德：如果不收治安联防费是自己采取协商，比如你这个档口需要提供一个守夜人，就得交治安费属于这种性质的，要区别开来。  发布于：12-29 15:06:48

主持人：也就是说刚才这些商户他们遇到的问题，我们现在没有办法界定哪些是合法的，哪些是不合法的。  发布于：12-29 15:07:00

张奇德：这个要实地考察。  发布于：12-29 15:07:10

主持人：我们海珠区有没有接到类似的投诉。  发布于：12-29 15:07:21

刘金鹏：我是海珠区的，海珠区物价局目前还没有收到这样的投诉，根据刚才讲的这样情况，张处长已经把具体的政策规定，从2—300元有各种标准，假如有这方面的情况，把他的一些证据以及收费的证据，很快交给到我们检查人员，我们海珠区物价局也有我们的投诉电话，34381618，我们海珠区的公众上面有物价的网页，我们会立即组织我们监察所的人员针对刚才片中播出的情况我们具体检查。  发布于：12-29 15:07:32

主持人：大多数的商户是不太了解这些细则的，他们如何了解这方面的信息呢？  发布于：12-29 15:07:43
刘金鹏：我们有很多渠道，首先看一下我们最方便的渠道，可以通过投诉电话问到具体的信息，网站，市物价局有一个价格信息网，通过现在的互联网开通比较多，通过我们的咨询电话，也可以具体到海珠区物价部门，另外一方面我们在海珠区经常会有一些188宝金博,188宝金博官网价格方面的宣传活动，有一些宣传小册子，一个是电话，一个是网络，一个是到具体的部门都可以了解这方面的信息。  发布于：12-29 15:07:54

主持人：今天188宝金博,188宝金博官网另外一块收费情况是公共事业型收费，也有很多观众带着问题来到我们现场，我们请现场的观众提出你们的问题。 发布于：12-29 15:08:04

观众：刚才收费不是厂家来收费的，我们居民收费是怎么样的，现在居委会来收我们联防费，前几年都有收过了，15元/月，收了一段时间认为不合理，就没有收，前年又来收了，我们很多居民都想不通，我们家里面的贼上来偷过东西，没有办法解决，你保卫了什么，你现在又收联防费，15元也是不少的，我们要发票他们说没有发票，搞卫生的也要收费用他们有发票，我们就给他，但是这个没有发票，这个到底合法不合法？  发布于：12-29 15:12:30

罗家祥：治安费和治安联防费刚才我们市物价局同志回答了，只能收一种，治安费从2—300元分六个项目九个档次，收了以后必须要给收据，如果没有收据，刚才讲可以投诉到我们物价部门，也可以投诉到税务部门，为什么收取治安费或者治安联防费，目前治安形势还比较严俊，单靠公安队伍来维持社会治安力量不是很足，所以一些大的部门或者一些小区，会自己再找一部分人来守夜或者巡逻，就会收取治安费，从全市的角度来看，基本上各个大的单位或者各个大的小区都会有专门的人守夜、巡逻，按标准收取是合理的。  发布于：12-29 15:12:40

观众：我们是街道的，没有具体的单位，100多米小巷里面，有人来偷东西他们根本也不知道，他们什么作用都没有起到，收据是有，但是没有发票。  发布于：12-29 15:12:51

罗家祥：不管哪样收据也好，发票也好，反正有一个证明，我们管收费这块，至于说查案可以不可以破案，人手足不足，确实需要跟有关部门，公安、街道去具体再联系，落实。  发布于：12-29 15:13:04

主持人：街道可以不可以收治安联防费。  发布于：12-29 15:13:18

罗家祥：治安费和治安联防费只能收一种，一般来说我们叫治安费。原来我们每级都有通过物价部门批准收取的，但是只能收一次。  发布于：12-29 15:13:30

观众：已经停了几年没有收，现在又来收。  发布于：12-29 15:13:40

罗家祥：这个可能是协调问题。  发布于：12-29 15:13:50

观众：我们没有安全感，收干什么呢？  发布于：12-29 15:14:00

罗家祥：安全感问题要找街道解决，我们下面没有警察不管这个。  发布于：12-29 15:14:10

观众：我想问一下，煤气初装费的问题，我的房子是在2007年6月份的，但是也收煤气初装费3500元，我11月中打过电话去物价局咨询，那边的人员说要我和发展商协商，但是协商没有什么用，我还是交了，这些问题有没有办法可以解决？  发布于：12-29 15:14:28

罗家祥：这个要看两个方面：第一看时间，我们是从去年12月26日开始不收煤气初装费，购房是在今年的6月，不用交3500元。第二要看开发商原来跟煤气公司签订的煤气管道等各种费用由没有交给煤气公司，可能他已经交给煤气公司，你们房子是12月26日之前建好的，并且出售的，可能就交钱了，交钱之后他不应该向你要，但是他可以把这个成本打到房价里面，省里面和深圳市都是这样操作的，就是把初装费加进房子费用里面去。如果是2007年6月最好把票据给我们，我们落实这个事情。  发布于：12-29 15:14:39

主持人：我们再接两个热线电话。  发布于：12-29 15:14:49

电话：罗局长您好，我是今年5月份在从化买的房子，现在收取2500元，但是广州2006年明文规定不可以收取业主的燃气工程初装费，我认为是换汤不换药的做法，请问罗局长，燃气公司收取这样的费用合理吗？  发布于：12-29 15:14:59

谢润宏：刚才这位听众提出在从化市？  发布于：12-29 15:15:09

电话：从化市收取我们的燃气工程基础建设费。  发布于：12-29 15:15:30

谢润宏：是什么时候收取的。  发布于：12-29 15:15:51

电话：今年6、7月份。 发布于：12-29 15:16:02

谢润宏：是燃气企业向你收取。你这个情况可以想我们当地从化市物价局把有关的票据情况向他们反映，你刚才指的收费是一次性的收取，名称可能不是这个名称。 发布于：12-29 15:18:17

电话：写的就是燃气工程基础建设费。 发布于：12-29 15:19:33

谢润宏：我们要合适一下，把这个情况告诉我们，我们会派出有关人员去看一下，看他有没有这样的依据。 发布于：12-29 15:20:12

电话：整个从化市都是这样的。 发布于：12-29 15:21:16

谢润宏：你提供这些情况给我们，我们会跟从化市物价局了解有关的情况。 发布于：12-29 15:21:41

电话：谢谢。 发布于：12-29 15:21:57

罗家祥：我补充两句，作为煤气管道跟供气企业都是需要成本的，所以管道煤气的初装费不收之后，市民应该有一个政策性的理解，现在红线范围以你的这快管道跟设备等等，基本上是由开发商来承担的，这个成本开发商不可能自己掏，肯定是通过房价来消化这个成本，其实也会加到购房者头上，红线之外就是属于市政投资，就是市政府公共财政里面出，所以不能说收煤气初装费，但是可能会引起一些，把费用放到房款里面去。 发布于：12-29 15:22:31

主持人：接下来我们有请行风评议员进行评议。 发布于：12-29 15:22:47

行风评议员：我是广州大学的老师，能有这个机会跟我们市民同时参加由广州电视台以及相关部门组织的节目非常高兴，通过这个节目反映了一些跟物价相关的问题，对我来讲跟市民都是一样的，希望明明白白消费，但是这个过程有两类问题，第一类是属于不合理的费用或者乱收费，第二类是广大消费者，广大市民不太理解或者了解的不清楚东西。 发布于：12-29 15:23:30

行风评议员：如果对于第一大类，我们消费者毕竟是属于弱势群体，也就是说相关的收费部门，或者说收费集团利用他的强势，我们经常看到的报道，就是霸王条款等等，我们需要寄希望于我们的物价主管部门，由他们牵头，包括工商、交通委员会等等共同去整治，像一些专项整治等等。 发布于：12-29 15:23:58

行风评议员：对于不太了解或者不太理解的问题，我们通过这个节目，有一些消费者反映的问题，也是处于我们对物价相关收费的标准，收费的标准以及一些细节方面不太了解，这个就存在一些误解和矛盾，这个也是希望我们的物价部门利用各种宣传或者媒体的力量给我们市民把这快公示让我们更加清楚，如果做到的话，我们的一些矛盾就会及时的化解和消除。 发布于：12-29 15:24:35

行风评议员：我们这个节目给我们一个启示：使我们在维权方面学到了不少，也就是说在明明白白消费方面来讲，我们既要维护自己的权益，同时也要理解物价部门在这方面做的工作，从这个节目当中，我们也可以感觉到包括罗局长以及我们物价部门对我们的物价消费建立起了值得信赖的防护网，有谁乱收费的话，我们物价部门就会触动，进行查处，在这个方面我们物价会给我们市民一个比较满意的答复。 发布于：12-29 15:24:45

罗家祥：刚才我们行风评议员说的非常准确和中肯，对我们也是一种鞭策和促进。第一我们要更加大力的宣传价格政策，让广大市民都应该了解物价政策，掌握标准，维护好自己的权益，明明白白的消费。第二我们确实还是需要加大查处力度，检查市场的力度，坚决的处罚乱收费，或者哄抬物价，等不正当的行为，维护好市场秩序。 发布于：12-29 15:25:16

罗家祥：第三物价部门本身也要不断的加强学习，特别要不断的完善物价的法律法规，在我们社会主义初级阶段，市场经济发育还不是很完善的情况下，我们还需要很多的相关法律法规来完善这个事情，使得我们的市场更加公平、公正。 发布于：12-29 15:25:26

主持人：在物业管理收费这块，物价局行使什么样的职能。 发布于：12-29 15:36:25

罗家祥：在物业管理方面，我们主要是分类管理，物价局行使的权力主要是对一些政府指导价的物业进行管理，具体的分类内容比较详细，市民可以在广州市物价局网络上可以了解。 发布于：12-29 15:36:43

主持人：188宝金博,188宝金博官网房地产物业管理市民的投诉还是比较多的，我们先来看一下物业管理方面，我们接到什么样的投诉？（视频播放） 发布于：12-29 15:36:58

主持人：刚才这位物业管理处的工作人员说的规定是不是真的？ 发布于：12-29 15:42:34

罗家祥：在回答这个问题之前，我们简单把物业管理的一些基本定价情况给大家讲一下。物业管理目前来说主要是针对小区的物业管理，分三个档次： 发布于：12-29 15:42:52

罗家祥：一级是1.7万，二级1.25元，三级是9毛1，三个档次可以自行上下浮动15%，有电梯跟没电梯的区别，没有电梯的收费相当于有电梯的50%，这个是大类的规定。超出收费标准的，就要有几个条件：1、优于一级服务以上的小区。2、要业主委员会或者业主半数以上同意签定协议或者。3、要当地区县物价部门批准。必须有这三个条件才可以高于物价部门提出的标准收费。 发布于：12-29 15:43:14

主持人：这三个条件是必备的。 发布于：12-29 15:43:29

罗家祥：再回答刚才的问题，物管公司的人员说是省优市优小区，这个标准是不存在的，是违规的，我们物价部门可以去查处。 发布于：12-29 15:43:45

主持人：也是需要市民举报的。 发布于：12-29 15:44:01

罗家祥：要举报，要有证据。 发布于：12-29 15:44:19

主持人：很多小区都会存在这样那样收费不合法的情况，这方面的工作我们如何监管呢？ 发布于：12-29 15:44:34

罗家祥：目前监管小区收费主要是通过几个方面：第一个要明码标价，物价局标准已经出来了，所有的物业公司、小区的管理都应该物价局设定的收费标准，挂在物业工作公司里面，让业主知道收多少。第二个监管和查处，我们加大查处力度，我们今年也组织了很多次的专业专级查处，发现一宗处理一宗，就是退还业主多交的款项，恢复物价局所定的价格，还要进行罚款处理。 发布于：12-29 15:44:54

罗家祥：第三个要加大价格政策的宣传，让广大市民了解物业管理的有关法律法规和收费标准。发现有查处标准的，就马上投诉，只有让市民和物价局共同配合，工作就好做了。广州的房地产发展很快，小区越来越多单靠我们100多号人天天走也走不过来，还是请广大市民给我们多提供一些线索，我们就会不断查处，不断的规范管理和收费。 发布于：12-29 15:45:33

主持人：我们也经常会听到一些业主说管理处不合法的收费行为，采取比较偏激的行为，比如说拒绝交管理费，他觉得是以恶治恶，市民应该怎么样做？ 发布于：12-29 15:45:49

罗家祥：如果小区的服务已经达到协议上规定的服务项目和内容，市民享受了这种服务就应该缴费，如果超出了服务内容所限定的价格，市民可以通过投诉，或者法律的渠道，比如到法院或者司法部门去要求协调，从另外一个角度来看，作为房地产商或者物业管理公司也要按照法律法规限定的价格去收取费用，并且提供优质的服务，如果发现这些确实有个别业主不愿意交钱的，也不能够以恶治恶，也应该到法院寻求司法的帮助，不能造成更大的矛盾。 发布于：12-29 15:46:31

罗家祥：最好的办法还是小区一定要尽快选举产生业主委员会，取得和开发商、经营者平等对话的机构和平台，这样就可以由业主委员会去选定物业管理公司，而不是由开发商指定物业管理公司。 发布于：12-29 15:46:37

主持人：我们看一下现场的观众朋友，你们在房地产或者物业管理这方面有没有什么问题？ 发布于：12-29 15:52:45
观众：罗局长您好，今年7月份买了一套写字间，作消费者并不懂交哪些费用，我们就是按照约定的费用全部交，我是一次性付款在付的时候我问他哪些费用是我们可以不付的，可以自行选择的，他告诉我，全部都是要必付出的，没有任何商量的余地，最后我们看到报纸上面宣传，乱收费的事情，我们也通过律师了解一下，相关的费用其中有律师费用这快步合适，2000元的收费是强行收取上面的费用非常多. 发布于：12-29 15:53:16

观众：我们初步算了一下，律师费就是乱收费，跟他们交涉的过程中，他们拿出物价局核定的文件给我看，说这是应该收取的费用，最后我们坚持让他们出具一些证据，应该是房产商出的费用，为什么要我们消费者买单，也就是说用通俗的例子讲，你请律师要我付钱，最后他说你去告我，最后我投诉物价局的电话，登记完之后，把这个信息传达给他们，他们口气就软了，说可以退取费用，现在钱我还没有拿到，你去退费用是很困难的。发布于：12-29 15:54:14

观众：第二个问题他付给我们单擅门，要我们交的费用律师费，印花税等等费用，作为我们买房不是专业人士，怎么样在哪些相关的部门最快速得到这些信息，核实、而不是找房地产管理部门再去找你们投诉。 发布于：12-29 15:54:36

罗家祥：你一说打电话到物价局投诉马上就退钱，说明我们物价局是比较有权威的。另外一个方面我们要讲清楚，请律师的律师费以及其他费用按照规定是谁请谁付费，如果律师是房地产商请的，就应该由他们付费，如果是购楼者请的，就应该由你们购房者来付，这个就是谁请谁付费。如果是房地产商请的律师，要购房者来付费，肯定是违规的，这个必须要退掉，如果再不退，确实可以到我们这里投诉，我们帮你解决。 发布于：12-29 15:55:06

罗家祥：作为其他一些费用，要看购房合同，如果购房合同里面有这些栏目，并且在收费上是允许的，你看清楚合同，签了以后确实应该付费的，你认为不合理的部分，就不应该签这个合同，合同是双方的约定，我要收你同意交是双方约定的，只要不是违规的，所以我们请购房者在签合同之前一定要看清楚，不看清楚到时候吃亏就是自己。 发布于：12-29 15:55:17

观众：我继续第二个问题，在收楼的时候，我又发现他们这里的费用让一般老百姓想不通，物业管理费常规上自己去外面租房子，物业管理最多就是交房租两按一压，水电费有押金，上面的物业管理费居然收了一个月保证金，还有交三个月的押金，我想不通，交高达四个月的物业管理费，水电按揭多少，这些是应该的吗？ 发布于：12-29 15:55:30

罗家祥：你房子在哪个区？ 发布于：12-29 15:55:46

观众：越秀区。 发布于：12-29 15:56:00

罗家祥：我们这个问题请越秀区物价局同志来回答。 发布于：12-29 15:56:13

林裔明：刚才这个观众提的问题罗局长已经回答了，相关的费用应该看清楚合约，如果合约有约定的话，只能够在没有违规的情况下，要按合约履行，另外一方面如果没有合约的话，已经拒交相关的押金。 发布于：12-29 15:56:27

观众：谢谢。 发布于：12-29 15:56:41

主持人：像他刚才房地产开发商要收押金，这种行为本身有没有问题？要看合同当中的约定。 发布于：12-29 15:56:56

林裔明：如果有约定的话不违法的情况下，就要交。 发布于：12-29 15:57:09

主持人：他是有权力决定你交不交押金的，物业管理也好，开发商也好。 发布于：12-29 15:57:23

林裔明：刚才说到如果他是没有违规的合约，是允许他提出这些条件的，这是双方约定的。 发布于：12-29 15:57:39

主持人：我们有没有相关的法律规定他可以这样去规定你要交押金。 发布于：12-29 15:58:04

林裔明：本身这个是没有法律约定的，一定要交押金的。 发布于：12-29 15:58:17

罗家祥：我来简单讲一下。188宝金博,188宝金博官网交押金，还有其他费用的问题，双方约定从这个角度来讲，是允许的，所以我们一再提出，你要看清你的的合同，当前为什么出现那么多问题和投诉，主要是因为现在是卖方市场，房地产现在全国非常热，需要购房的人很多，一个新楼盘出来没有几天就卖完了，所以很多人急着去买，就造成一些接受不大合理的合同条款，一些步伐的房地产商可能也会乘这个机会给你很多不大合理的合同条款，但是这个合同条款刚才讲了，只要是双方约定，又没有明令禁止不可以收的，你签了，就要按照合同来执行，所以我们还是要看清楚合同才签，你一旦签了，就要履行合同。  发布于：12-29 16:00:35

主持人：还有没有其他的问题。  发布于：12-29 16:00:46

观众：罗局长，你刚刚强调了一点，在看合同约定的，但是作为我们普通老百姓还不知道，从惯常的例子讲，我自己是房主，为什么交押金，厂里都想不通的事情，为什么还要市场支持它，作为买房人并不是各个都是房产律师，都是专家。刚才主持人提了一个问题，房地产商有权力超出部分的钱吗？就没有市场、机构管的了它吗？从常理想不通的事情，什么机构才可以约束他不合法的行为呢？  发布于：12-29 16:00:55

罗家祥：我们请市物价局处长来讲一下这个问题。  发布于：12-29 16:01:08

梁元斌：刚才这位观众提出这个问题我回应一下，你提出的物业管理费押金问题，这个应该是按照这样来我操作的，不能说物业管理企业他要求住户要交押金，住户就要交，如果需要交押金的话，必须双方要通过合同的形式去约定，病人要明确，才可以收这个押金。你提水电周转金的问题，按照现行的规定明确不可以收水电周转金的。  发布于：12-29 16:01:25

观众：谢谢。他现在收这里常理想不通的费用，即便是以前有这个合同规定，我发现不合理之后，我们到什么部门透露呢？  发布于：12-29 16:01:37

梁元斌：你提双方已经签约乐观这个合同，这个合同是不是生效，这点不单物价局一方规定的，这个需要受合同法的约定，至于合同生效不生效，应该说是法院说了算。  发布于：12-29 16:01:49

主持人：我们来接听一个电话。  发布于：12-29 16:02:00

电话：我想问一下，无现在物价局规定物业公司可以想业主收取的费用除了物业管理费以外，装修之前可以不可以收取一些押金，每天收取一定的管理费。 发布于：12-29 16:02:10

梁元斌：收这个管理费和押金对小区里面的住户，同样需要和业主进行明确的合同约定，如果没有约定的话是不可以收的，如果约定的话，必须是等业主装修完之后，没有损坏公共设施，设备的物业管理公司在验收之后，15个工作日之内必须把押金退还给业主。  发布于：12-29 16:05:21

电话：押金是退的，但是管理费不退还。  发布于：12-29 16:06:20

梁元斌：管理费需要约定，如果没有约定单方面收取你的管理费是不妥当的。  发布于：12-29 16:06:37

电话：但是你如果不付的话，他不让你装修。随着我们都有意见，但是不装修我们就不能住这个房子。  发布于：12-29 16:06:57

梁元斌：这项费用物价部门没有规定标准，如果物业管理公司跟你约定，你也签了有关的协议，就按照协议要交取管理费。  发布于：12-29 16:07:08

电话：这个是我们双方之间的协议，不受物价局管限制的。假如我差到没有这样的协议，但是已经收取了这部分管理费，我怎么样才可以让他退还呢？  发布于：12-29 16:07:34

梁元斌：你向所在地物价部门反映这样的情况，提供有关的证据，包括票据，物价部门会去核实，如果是物业管理公司违规的收费，会责令退还给你。  发布于：12-29 16:07:47

电话：只有协议才可以证明我们双方都认可这项收费。  发布于：12-29 16:08:00

梁元斌：对。  发布于：12-29 16:08:11

电话：他已经开具收据呢？  发布于：12-29 16:08:23

梁元斌：你要提供给当地的物价部门反映这样的情况。  发布于：12-29 16:08:34

电话：这个管理费是两回事。  发布于：12-29 16:08:44

梁元斌：刚才你提出装修管理费的问题。  发布于：12-29 16:08:54

电话：他收取三部分费用，一部分已经退还了，另外一部分在装修期间和物业管理费。  发布于：12-29 16:09:05

梁元斌：按照规定物业管理费提供的服务需要交的，刚才你指装修管理费。  发布于：12-29 16:09:15

电话：他能不能两项都收呢？  发布于：12-29 16:09:27

梁元斌：装修管理费用双方同意协定的。  发布于：12-29 16:09:41

电话：具体收多少也是没有规定的。  发布于：12-29 16:09:55

梁元斌：物价部门只规定物业服务收费，政府指导价的标准，装修管理费是没有标准的。  发布于：12-29 16:10:12

电话：也没有说强行一定不可以收。  发布于：12-29 16:10:25

梁元斌：如果收的话你们双方一定要协商。  发布于：12-29 16:10:37

主持人：我们看一下网友的问题。  发布于：12-29 16:10:48

钟莹莹：现在有一个网友提的问题，就是水电周转金的，是花都区镜湖大道的小区的业主，他们每户业主的水电周转金是400元，刚才我们提到这个是不合理的收费，他应该去哪投诉，应该如何投诉？ 发布于：12-29 16:10:57

罗家祥：第一明确这个是不允许收的，是违规收费。第二投诉到花都区物价局投诉。花都区物价局说一下你们的联系电话？ 发布于：12-29 16:12:13

张普荣：您好，我是花都区物价局的工作人员，刚刚你反映这个问题，近段时间我们有收到这样的投诉，根据新的物业管理规定，对水电周转金的问题是从今年2月1号开始就不准收取，如果他在购房的时候合同里面有约定，这种情况我们还是要遵守合同的约定。 发布于：12-29 16:12:43

张普荣：如果没有约定，就可以拿到你的房地产公司开具的收你水电周转金的发票，到花都区物价局投诉，留下你们的联系电话，查处以后该退的就要退，我们办公地址就在花都区新华镇化成路28号，我们如果是固话打的就是12358，如果是手机的话打86838280，我们在五个工作日之内就会答复你。 发布于：12-29 16:12:51

钟莹莹：他们小区间安装电子屏幕，安装商业广告，业主认为是用业主的地方进行盈利，对这些产生的费用我们应该如何监管。 发布于：12-29 16:13:07

罗家祥：目前还没有很具体的管理办法，我们要进一步完善着方面的管理措施。 发布于：12-29 16:13:23

主持人：我们再来接听这位观众的电话。 发布于：12-29 16:13:40

电话：我是和一个中介公司签订一个二手房的交易合同，房子总价格是22.8万，中介费是6900元，已经超过8%最高的定价标准，另外我通过查询二手房中介费最高只能够是2.5%，但是现在已经超过了8%的中介费，在现场签合同的时候，中介公司也没有明示过这方面的收费标准，我们也签了这样的合同，我们也交了这样的中介费，但是我们经过相关的了解以后，已经超过这样的标准，我们也去物价局投诉了，但是到现在还没有结果。 发布于：12-29 16:14:21

主持人：你投诉多久了？ 发布于：12-29 16:14:36

电话：到目前为止差不多一个月了。 发布于：12-29 16:14:49

罗家祥：是哪个区的。 发布于：12-29 16:15:03

电话：海珠区。 发布于：12-29 16:15:17

刘金鹏：我想请问您，你什么时间在我们区投诉的。 发布于：12-29 16:15:44

电话：我们去物价局投诉的。 发布于：12-29 16:15:58

刘金鹏：是不是海珠区的物价局。 发布于：12-29 16:16:13

电话：是广州市物价局投诉的。 发布于：12-29 16:16:27

刘金鹏：188宝金博,188宝金博官网你讲的问题是这样的，我现在给你表一个态，像您讲的这样情况，你把的一些证据，我们区的联系电话是34381618，或者你可以直接在我们网络上，你投诉的时候有这样的问题，你的证据没有快速的交到我们检查人员手上，你交到以后我们立即安排监察所人员去核实你的情况，根据你的情况，我们经过核实是事实，我们就会按照物价价格法相关法规立即处理，给你好的答复。 发布于：12-29 16:16:40

电话：好的谢谢。 发布于：12-29 16:16:55

主持人：中介公司收取中介费是不是合法的。 发布于：12-29 16:17:10

刘金鹏：超过就不合法。中介费都是有具体的规定，他也比较了解这方面的情况，你一旦有了证据，立刻把你的证据交到所在地的物价部门，这样会加速处理的速度。 发布于：12-29 16:17:25

主持人：我们听了这么多案例，发现在房地产，或者是相关的行业当中，他们的收费行为是很随意的，我想收就收，我立一个项目就可以收你的钱，没有相关法律法规依照的，这个在房地产领域产生主要纠纷的原因呢？ 发布于：12-29 16:17:38

罗家祥：房地产各种收费应该都是有法律法规作为依据的，但是超出这部分，自立名目收费我们管理还不够完善，当然房地产管理问题也比较复杂，法律法规不够完善，也是出现了那么多投诉矛盾重要原因，所以我们在今年就是2008年就把价格进万家，进房地产，中介企业作为一个重点，看还存在什么主要的问题，通过制定相应的法律法规去完善，规范它，这样就减少很多的矛盾。 发布于：12-29 16:17:56

主持人：你觉得对于市民来讲怎么样防范这种不规范的行为呢？ 发布于：12-29 16:18:11

罗家祥：主要是从法制上堵塞漏洞，防范出现这样的问题，就是釜底抽薪的办法从基础减少这样的矛盾，但是不管法律多么完善，如果是出于诈骗的行为还是会出现的，所以还得配行政处罚检查手段，去落实这个法律法规，这样再加上市民懂法、依法办事就使得整个房地产市场都会有正常的秩序。 发布于：12-29 16:18:28

主持人：接下来我们再来看一下在我们日常生活当中消费，乱收费的现象。我们身边都会有哪些陷阱？ 发布于：12-29 16:18:42

主持人：如果您在逛街的时候，遇到这样的广告，您第一反应是什么？你会不会去买？  发布于：12-29 16:21:27

罗家祥：首先我比较少去逛街，对降价我比较警惕，我是主张理性消费的，确实生活上必须的就去买，不大需要的没有必要买的，就是一折送给我也没有什么用，占了家里的地方，所以也不会买，这里有一些“大减价”、“跳楼价”等等很多都是针对你们女性的，女性就是说衣服买屋，就差一套，见到便宜的就心动。  发布于：12-29 16:21:51

罗家祥：这里面存在两个问题，是不是真实的价格，如果原来价格核定过是100元，现在卖50元，就说明确实是半价出售的，卖10元就是一折，但是必须要看原来进货的渠道和发票是否真实的原价，如果不是真实的原价把他虚高再拿来卖，就是一种欺诈行为，所以一定要分清楚，另外作为从打折来看，一种促销手段，把一些过时的商品，或者断码商品来推销也是商家促销的好办法。所以我们必须要做好明码标价，有一些玉石，你说原来卖多少，现在卖多少，从定价的角度来讲，都是不对的，应该明码标价，产地什么，资材什么，价钱是多少，这个是不规范的。  发布于：12-29 16:22:21

主持人：像这种“大出血”、“大降价”算不算价格欺诈。  发布于：12-29 16:22:35

罗家祥：除去没有明码价码的，又没有提供原来实际价钱的，是欺诈的行为。  发布于：12-29 16:22:48

主持人：刚才短片当中我们第一个看到的那件衣服是19元，就属于欺诈行为。  发布于：12-29 16:23:00

罗家祥：不是的，这一类没有说原来多少，现在多少，应该说是实价，反而大甩卖没有标价的“大出血”多少折，如果没有提供原来真实价格的都属于欺诈。  发布于：12-29 16:23:12

主持人：遇到这种情况市民可以投诉吗？  发布于：12-29 16:23:26

罗家祥：可以，按照我们明码标价的规定，就是要把产地、资材、价钱明明白白标出来，让市民明明白白消费，如果离开这个都可以查处它。发布于：12-29 16:23:38

主持人：如果这样讲的话，广州很多商家都存在这样的行为。  发布于：12-29 16:23:50

罗家祥：我们每年都组织很多专门的检查，大的商家现在都比较规范了，有一些小的商店可能不大规范，我们也加大查处力度，另外我们要逐步推行诚信单位的评选活动，你这个单位确实连续几年做的好，我们给他发一个诚信单位的牌子，这样就慢慢使得各个商家都向诚信企业来靠拢，这样就使得欺诈行为越来越少，越来越不受到购买者的欢迎。更高一点层次，我们应该向外国学习，搞明码实价，明码标价向明码实价过度，明码标价还可以讲价，但是外国一些发达国家就是明码实价，你买就不卖，不买就另选别的商品，我们从这几方面规范市场的行为。  发布于：12-29 16:24:02

主持人：我们现场观众你们在日常消费当中有没有遇到一些不规范的行为。 发布于：12-29 16:24:13

主持人：我们现场观众你们在日常消费当中有没有遇到一些不规范的行为。在餐厅消费可能遇到这种情况会比较多。我们来看一下网友的问题。  发布于：12-29 16:26:14

钟莹莹：罗局您好，这里有一个网友的问题：在西葫芦上的广州龙眼酒店买了烧酒来喝，市面价只是几元一瓶，但是结帐的时候竟然要38元，这个价钱不知道翻了多少倍，这样子的情况符合不符合物价的规定。  发布于：12-29 16:26:30

梁元斌：刚才这位网民提出的这个问题，在饮食店里面，去消费酒水，认为价格比较高，按照现行的价格管理，最餐饮酒水价格服务费的规定我们是放开了，有关的顾客在这些场所消费，就应该了解有关的价格，商家在酒水消费方面，也应该向顾客明示有关的食品、酒水的价格和有关加收服务的有关规定，至于加收不加收服务费是商家决定的，但是必须明码标价，使顾客了解这里消费的价格是多少钱，做到明明白白消费。  发布于：12-29 16:26:40

钟莹莹：在番禺南村一个超市买东西，每次都被超市占便宜，找零钱的时候用糖果来代替找零钱，这个现象您是怎么看的？  发布于：12-29 16:26:51

罗家祥：这个由番禺区的负责人将一下。  发布于：12-29 16:27:02

郑卫东：这个网友提到这个问题，这种现象确实是存在的，一般来讲有一些商家也不知道什么原因，零钱比较少，我认为不能把它说成是一种价格的欺诈，我认为这是强迫消费，应该用《消费者权益法》来规范它。  发布于：12-29 16:27:13

钟莹莹：这个问题可以想物价部门投诉吗？  发布于：12-29 16:27:26

郑卫东：最好向工商局投诉比较好。  发布于：12-29 16:27:37

主持人：他用小糖果来代替零钱付款的话，这种行为我们可以不可以去你们那里投诉。  发布于：12-29 16:27:48

郑卫东：你向我们投诉也可以，但是一定会联合一些有关的部门，像消费者委员会一起来处理这些问题，因为是牵涉几个方面的问题。  发布于：12-29 16:27:58

主持人：罗局长，在日常消费当中，一个商品的定价或者是其他方面的收费，物价局在这方面起到什么样的作用？ 发布于：12-29 16:28:10

罗家祥：在定价方面是我们物价局说了算的，如果是放开类的商品就是以市场调节价为主，商家会根据成本，市场的需求来定价，但是属于政府定价，跟政府指导价的这块，就是要报我们物价局批准，我们物价局有一个成本调查队去进行成本核算，核算完以后，加上它的利润提出一个方案，一般的情况我们物价局审批就可以了，如果是属于影响比较大的项目，就要通过开听证会，比如说公交车票还有停车场收费，涉及面比较广的就开听证会。 发布于：12-29 16:30:00

主持人：我觉得物价问题大家对于物价是非常敏感的，一分一毫的改变都会引起很大的反应，您作为物价局局长，在物价调控方面你有什么样的体会。 发布于：12-29 16:30:16

罗家祥：物价工作与市民的生活息息相关，还关系到社会稳定和经济发展大问题，所以在物价调控里面，我们一定会按照国家的有关法律法规做好我们的工作，刚才我讲的，第一个要贯彻落实执行好国家的法律法规，发现违规的坚决查处。第二个要宣传物价政策，第一个方面引导企业生产，我们通过检测预期鼓励这个企业多生产，另外一个刺激消费，引导消费，市民知道哪个东西该，哪个东西不该买，这样一方面刺激生产，一方面引导消费。 发布于：12-29 16:31:03

罗家祥：第三个对市场进行调控，充分发挥价格杠杆的作用，市场出现紧缺的时候，要及时预警预报，把准确检测到的信息上报给政府，通过政府去决策调控市场。我举一个例子，今年5月份开始，猪肉开始大幅度上涨，我们通过检测三大屠宰场发现是猪的供应量少了，我们再深入进一步了解是养猪的人少了，所以猪肉就涨价了. 发布于：12-29 16:31:59
罗家祥：我们马上就把这个信息和分析报告给政府，请求政府通知相关部门赶快采购猪肉，政府决定由市经贸委带队联合有关部门，到四川、广西、贵州、云南等等去采购猪，这种是战略性的合作，所以我们这个动作比较快，就保证了广州市场猪肉的供应，这个就是一个调控，所以我们在这几个方面要进一步加大力度，做好市场的引导和调控，保证广州经济发展，保证市民的利益，也保证社会的安定。 发布于：12-29 16:32:06

主持人：有请行风评议员进行评议。 发布于：12-29 16:33:22

行风评议员：非常感谢给我第二次机会，对于罗局的谈话，我体会很深，我们物价监管部门监管的力度上到大购房，小到糖果，我们都要监管他的物价，所以我们物价局工作做的很细，另外一个方面，从物价局方面来讲，不但要看到现在的而且要着眼于将来，或者着眼于预警预报，罗局长讲到猪肉的问题，我们有安全，安全很重要，大到国家安全，环境安全，公众安全、食品安全等等. 发布于：12-29 16:35:07

行风评议员：作为我们消费者由我们物价部门和我们政府相关部门通例协作，为稳定我们的物价，特别是现在的CPI上涨指数比较高，在这种情况下，我们关部门做了很多努力，都在评议物价，这个也是我们物价局方面工作的成绩，我们也应该看到我们社会在发展，消费也是在发展，在消费和社会双方面发展过程当中，物价肯定会涨，涨到什么样的程度，老百姓有一个承受力. 发布于：12-29 17:18:29

行风评议员：我们政府部门也会考虑到这个承受力，也就是说，我们可以把上涨看成是一种动力，如果没有这种上涨，不刺激消费的话，可能我们的生活或者我们生活水平也会原地踏步，这只是说明一个方面的问题。最主要还是物价部门监管力度还是比较到位的，对我们消费者来讲，我有一个体验. 发布于：12-29 17:18:59

行风评议员：我们广大消费者都会知道，不管是什么东西，讨价还价是需要的，容易引发矛盾的问题，我们跟物业公司闹讲的话不是很好，我们双方积极沟通，相互妥协，这样的话，我们应该达到一个好的效果，如果实在不可以，我们通过这个法律维权。这样的话我们物价控制以及我们生活水平不受涨价过分影响的话，我想我们都是可以做到的。 发布于：12-29 17:19:14

今天的直播到此结束,谢谢各网友的留言!! 发布于：12-29 17:19:42