主持人：欢迎大家收看《沟通无界限 行风大家谈》，我是张小莉，今天我们的嘉宾是质量技术监督局梁嘉炽局长。欢迎梁局长。请问梁局长你们主要的工作是做什么的? 发布于：01-25 14:22:29

　　梁嘉炽：我们质量技术监督局主要是市政府对质量、标准和计量以及特种设备的安全进行综合管理的部门。 发布于：01-25 14:22:43

　　主持人：您刚才讲的质量是对所有的产品质量进行监督吗? 发布于：01-25 14:22:54

　　梁嘉炽：应该是。 发布于：01-25 14:23:07

　　主持人：每到年前都是你们工作最忙的时候，从这次的检查活动来看，会有什么样的结果? 发布于：01-25 14:23:19

　　梁嘉炽：最近我们组织了很多小组，到商场、超市开展计量的监察，从检查的情况来看，食品的安全情况还是非常好的。另外特种设备的安全，几大的游乐设施基本上都检查完了，合格率都达到100%。 发布于：01-25 14:23:32

　　主持人：今天我们先从计量这部分开始。计量和老百姓最直接的关系有哪些? 发布于：01-25 14:23:47

　　梁嘉炽：比较多的就是到商场买东西，电子秤那些。到加油站就是加油机，或者去充石油气的地磅等等。 发布于：01-25 14:23:59

　　主持人：我们的记者在广州的一些市场暗访了一下，看看我们的记者暗访到什么样的情况，请看短片。(短片播放中) 发布于：01-25 14:24:19

　　主持人：好，梁局长，看完这个短片，发现几个问题，第一个就是国家已经禁止使用杆秤，第二个就是短斤缺两，市民已经从愤怒到麻木的状态了，你对个问题怎么看。 发布于：01-25 14:47:29

　　梁嘉炽：188宝金博,188宝金博官网使用杆秤问题，国家1996年就了公告，在商场、流通、贸易这个领域不能再使用杆秤。杆秤有什么问题呢? 主要就是比较容易作弊，我们统计了一下大概有十多种作弊的方式。如果在流通领域量值必须是双方清楚可见，而且不容易作弊。显然这个杆秤是不能是用在公共的贸易活动里面的。我看了一下，我不太清楚在哪里拍的，多数使用杆秤都是街边的小档买的，如果在大商场应该是不可以使用的。 发布于：01-25 14:47:48

　　主持人：国家是规定所有的场所都不可以使用杆秤的。刚才拍的应该是海珠区的。海珠区的领导也来了吧? 发布于：01-25 14:48:08

　　海珠区代表：来了。 发布于：01-25 14:48:23

　　主持人：想问一下你们知不知道这个市场存在这种现象? 发布于：01-25 14:48:39

　　海珠区代表：我们知道，这个地方是海珠区比较偏远的城乡结合部，那个地方的流动人口很多，那个市场的商家或者是顾客一般都是外来流动人口。这个杆秤的问题，现在国家在早年就禁止了，但是打击起来确实是有一定的困难。你打了以后很容易又回潮，刚才反应了这个情况以后，我们一定与当地政府和其它各个部门，进一步加大打击的力度。 发布于：01-25 14:48:54

　　主持人：在那个市场我们有没有设施公称? 发布于：01-25 14:49:09

　　海珠区代表：有公称。是跟工商所一起设立的公称，因为那个市场是2007年创卫重点整改的市场。 发布于：01-25 14:49:23

　　主持人：去使用公称的市民多吗? 发布于：01-25 14:49:38

　　海珠区代表：还是不少。特别是2007年创卫使用公称的现象越来越多。 发布于：01-25 14:49:52

　　主持人：好，谢谢!还有另外一个现象就是短斤缺两，这个短斤缺两在你们的监管范围内吗? 发布于：01-25 14:50:06

　　梁嘉炽：应该在。 发布于：01-25 14:50:24

　　主持人：从我们采访看来这个现象是比较普遍的，你们采取什么措施监管? 发布于：01-25 14:50:45

　　梁嘉炽：回答这个问题我想先谈谈短斤缺两监管的难度，在这方面我们加大了力度，总体上还是不错的，去年我们对商贸系统计量器的鉴定率已经达到96.7%，对于包装商品的检测合格率达到92%，总体上还是不错的。为什么还有短斤缺两的现象呢?在监管上还是有难度的。首先主要就是在技术层面方面，现在的计量器一个是量大面广，我算了一下全市的商贸系统的计量器有6000个，但是我们检查的人只有几百人，所以是挺难的。现在在计量器做手脚的方法千变万化，尤其是现在已经运用了高科技的方法。如果一般人不注意的话，也不容易发现。这是我们觉得最难还是难在这里。另外，就是商家的道德的意识，用我们的行话来讲就是称是准的，但是心不准。东西刚放进去就针还在动就开始报数了手法的变化很多，来来去去就显得我们监管的难度，所以就出现了短斤缺两现象。 发布于：01-25 14:51:06

　　主持人：假如市民遇到这种情况可以投诉吗? 发布于：01-25 14:51:21

　　梁嘉炽：可以。 发布于：01-25 14:51:36

　　主持人：打什么电话投诉? 发布于：01-25 14:51:50

　　梁嘉炽：12365。消费者如果发现短斤缺两的现象，可以打我们的电话投诉。 发布于：01-25 14:52:05

　　主持人：现在国家也强制使用统一的称，今天我们也拿了一些称来跟大家展示一下，请梁局长跟我们说一下哪一些是标准称，那一些是做过手脚的称。 发布于：01-25 14:52:20

　　梁嘉炽：这里两有四把称，每两把之中也一把是准确的，一个是做了手脚的。我们行规来讲贴了红牌的就是不合格。绿色的就是准的。我现在拿一个500克的砝码，先把它放在比较准会的称里面，大家看一下，刚才是500克;换过来不准确的称里面称，同样是一个弹簧秤，多了两百克。原因在哪里呢?就我们平常时间的经验，往往就在弹簧里面做了文章，把一些松一点的弹簧换紧一点的簧，这就可以改了。我们在这里也一样，这个是合格的电子秤，刚好是500克，这个就多了50克了。 发布于：01-25 14:52:40

　　主持人：这个做手脚怎么做呢? 发布于：01-25 14:52:58

　　梁嘉炽：往往是在芯片里面，有时候做得很隐蔽，把封条撕开再贴上去。现在造成很多短斤缺两的情况。 发布于：01-25 14:53:11

　　主持人：经过我们的监测的称我们会有什么样的标志? 发布于：01-25 14:53:25

　　梁嘉炽：就是刚才讲的，在关键的部位贴上绿色的部位，如果是加油站我们在计量的关键部分还有标志的。红色是不合格的。 发布于：01-25 14:53:37

　　主持人：合格的在什么地方? 发布于：01-25 14:53:50

　　梁嘉炽：贴在侧边。 发布于：01-25 14:54:02

　　主持人：我们刚才看了两个标准秤，也介绍了做手脚的方法。有没有通过其它的方法来阻止他们做手脚? 发布于：01-25 14:54:15

　　梁嘉炽：监管很重要，通过我们加强监管，如果对严重的违法行为一定要报道。大众参与也很重要，因为我刚才讲了，秤这么多，我们几百个人怎么顾得来呢?所以还是要靠消费者。我们要提高维权意识，另外就是提高怎么识别是否有这样的现象。我们现在要求每一个加油站都有20升的标准容器，要求加油站每个月进行两次校正，如果消费者发现有短斤缺两的话，也可以要求它用这个标准的计量器当场验证。 发布于：01-25 14:54:28

　　主持人：今天有很多市民来到现场，我们问一下市民你们平时会不会遇到短斤缺两的问题?你们对这样的现象有什么好的建议? 发布于：01-25 14:54:40

　　市民：我经常到市场去买菜，我试过很多次都是短斤缺两，最深刻的那次就是我买田鸡，他问我要不要拨皮，我说要，但是拿回家之后我就看一下觉得很少，接过一秤只有半斤。第二次我还是回去那里买，第二次我就说不拨皮，我回去再秤，结果就少了一两左右。经常买青菜都是这样的，有些市场没有公称的，我带一个弹簧秤在身上，就钩一钩，那些档口的老板就说我们秤不准的。所以说这个管理还是很重要，希望每一个市场都能够设一个公称，我们到时候管公称的人要负责任。我试过有一次买了羊肉以后，因为有骨头，我就叫他砍了，结果少了很多。后来就跟管理人员说，他看都不看，不理我就走掉了。我没办法就算了，就拿走了。这些事情都不知道怎么处理。 发布于：01-25 14:55:01

　　主持人：有没有想过打电话投诉? 发布于：01-25 14:55:14

　　市民：有想过，但是太麻烦了，又不是很值钱的东西。 发布于：01-25 14:55:30

　　主持人：但是你每天都要面对啊。 发布于：01-25 14:55:42

　　市民：买青菜也就是少一两左右。有时候那些秤隔得又远，看不清楚到底多少，他说多少就多少，回去一秤又少了，下次我就不到他的档口去买了。有时候再去就说一下他，他就说没有的，说一大堆，我们也讲不过他，那就算了。反正我觉得加强管理很重要。 发布于：01-25 14:56:03

　　主持人：好，谢谢!其它的市民有没有想法? 发布于：01-25 14:56:17

　　市民：我觉得现在短斤缺两很普遍，现在我们买东西差一点都觉得很盲目，差一点点就不说了。最难监管的就是去海鲜酒楼吃饭，秤那个海鲜，不知道他看那个秤是够斤两的，但是我们买惯东西就觉得它不够秤，但是也没有办法。为什么海鲜酒楼的秤那么难监管呢?一般在商场、菜场那些秤都差不多，觉得没有什么大问题，就是去海鲜酒楼吃饭就比较麻烦，你不可能带秤去吃饭的吧! 发布于：01-25 14:56:30

　　梁嘉炽：这个讲得很实在。刚才第一个阿姨谈到的，你怀疑他真的短斤缺两不要让它切看开，如果切开以后说没有保持商品的原状那就没办法了。海鲜酒楼这个现象也是比较普遍的，我们已经加大了力度监管了。监管总是有缺位、漏洞，这一点我们觉得还是要广大群众跟我们一起来监管。 发布于：01-25 14:56:49

　　主持人：市民经常去市场买东西，您认为应该采取什么样的行动? 发布于：01-25 14:57:04

　　梁嘉炽：如果发现确实有短斤缺两，一个可以追索，如果经营者不愿意的话，不配合的话，可以直接找到商场的业主，业主应该承担这个赔偿的责任。同时，业主也有权跟经营者进行沟通。再不行的话，就只能投诉了，执法部门来协调、处理这个问题。 发布于：01-25 14:57:17

　　主持人：如果打12365投诉的话，要保持什么证据呢? 发布于：01-25 14:57:35

　　梁嘉炽：要保持商品的原样，到正规的商场要保护好售票，把它作为你投诉的证据。 发布于：01-25 14:57:50

　　主持人：好，接下来听一个热线电话。 发布于：01-25 14:58:04

　　梁嘉炽：要保持商品的原样，到正规的商场要保护好售票，把它作为你投诉的证据。 发布于：01-25 15:00:26

　　主持人：好，问一下市民一年检查一次秤会不会太少?还是刚刚好。 发布于：01-25 15:00:37

　　市民：太少 发布于：01-25 15:00:50

　　主持人：你们觉得多久检查一次? 发布于：01-25 15:01:05

　　市民：一年检查一次是有点少，我觉得每个季度检查一次比较合理。为什么呢?检查之中，特别像市场上，我们去买东西有时候是骗秤，特别是买水果的档口上，也是用了刚刚说的那个秤上是怎么样理解，哪个标准，哪个不标准的。我们去买水果的档口都是不标准的，特别是买榴莲的时候，如果要剥皮的话，可能有赚两斤，我曾经试过两次，买过多次以后找他，他知道我们要找回他的，他就换另外的老板在那里。我觉得水果的市场应该也多去抽查一下。 发布于：01-25 15:01:17

　　主持人：刚才也说到很多商家检查完之后马上就做手脚，这种行为这么随意，是不是因为我们的惩罚措施太轻了。 发布于：01-25 15:01:30

　　梁嘉炽：我们很多情况都是考虑行政的处罚，而且法律依据不是很够力。违法的成本比守法的成本低，所以就造成这种情况。如果称合格的话，我们会贴上标签的。检查的话，我们是有很多渠道的，不单单是一年一次的，市场的工作人员都有责任、义务经常去检查的。如果一天检查一次确实是太少了。其实我们在工作上面，除了检定以外还是检查的。 发布于：01-25 15:01:44

　　主持人：还有其它的问题吗?结下里我们把话题转到食品卫生这方面，刚才梁局长也说了，年底大检查的总体情况还是不错的。我们在这方面主要负责什么内容? 发布于：01-25 15:01:58

　　梁嘉炽：我们主要对企业、生产加工单位，从燃料的进场、加工的环节到出售，整个产业链都是我们的监管的范围。 发布于：01-25 15:02:12

　　主持人：问我们的市民，我们广州的食品质量情况好不好? 发布于：01-25 15:02:24

　　市民：我们现在广大的市民在日常生活中，一日三餐都是会吃到馒头、包、烧卖，里面含有很多添加剂、防腐剂，不知道有没有人管理，有没有一个份量。还有就是卫生问题，大家都这么做，不知道干不干净。还有就是大小的问题，你能升价，你能升多少就是你的本事了。最好希望市政府管一下卫生，因为我们每天都要吃的。 发布于：01-25 15:02:36

　　主持人：谢谢! 发布于：01-25 15:02:48

　　梁嘉炽：刚才那个阿姨谈了几个问题，既谈生产领域，又谈流通领域，又谈到计量那部分，问题比较多。你提到的食品添加剂的问题，这是比较重要的问题。现在正规的食品厂，通过QS认证的，通过生产许可审查的，这是我们审查的标准。你添加剂的标准怎么样，不能超过国家规定的量值，如果超过就不行了。因为现在食品中大量都使用添加剂。随着时代的发展，食品追求效率，又要好看，又好吃，很多人喜欢蛋糕、面包比较松软，又要好看。所以商家就适应消费者的要求放了一些添加剂，但是这个是允许的，但是要在国家的标准值内。我们在检查加工厂的过程中，添加剂是重要的一环。 发布于：01-25 15:03:01

　　主持人：大的生产企业可能会严格的按照这个标准区做，但是对于街边的无牌小贩，这个在不在你们的监管范围呢? 发布于：01-25 15:03:15

　　梁嘉炽：严格来讲不在我们范围里面。 发布于：01-25 15:03:26

　　主持人：我刚才说的行为是属于哪一个部门去监管的? 发布于：01-25 15:03:39

　　梁嘉炽：应该是工商卫生两讲的。 发布于：01-25 15:03:54

　　主持人：我们的记者前两天去市场采访的时候，顺便买了三瓶花生油，颜色都不一样的，但是买回来以后，中间的这瓶油就凝结了，您说这个问题该找谁投诉，找食品质量技术监督局还是找工商? 发布于：01-25 15:04:08

　　梁嘉炽：如果有厂址、厂名的就找我们。 发布于：01-25 15:04:21

　　主持人：是佛山的。 发布于：01-25 15:04:42

　　梁嘉炽：我们管不到佛山去，如果是广州生产的话，我们可以管。 发布于：01-25 15:04:55

　　主持人：说到这些产品的来源，大家肯定会觉得很奇怪，为什么会在市场上买到这些东西，我们的记者通过暗访都了解到一些情况，我们看看短片。 发布于：01-25 15:05:10

　　主持人：梁局长看完这个短片我又产生另外一个疑问，刚才看到写的是佛山制的油，但是有可能在窝点生产出来的。这是你们管的范围吗? 发布于：01-25 15:24:07

　　梁嘉炽：窝点还是我们管的，现在的花生价值上去了，参杂这种情况很多。我们要发动社会的协管员给我们提供现场，来打击造假。消费者如何识别这种油，一个就是要查，如果是在窝点生产的标识都是比较粗糙的，可能有一些没有厂址、厂名。再一个就是要看，看那些油的情况，有没有浑浊等等;另外就是有闻它的气味，如果有异味的话，就不好了。我就不是真正的专家，如果要进一步的了解真假的话，最好就请我们的食品专家给我们谈一下。我建议请我们国家食品中心的胡博士跟我们谈一下。 发布于：01-25 15:24:32

　　胡博士：选购植物油的时候从以下几方面注意，一方面就是从色泽，精炼度比较高的油色泽比较浅，不要买颜色太深的油。第二点就是看透明度，质量比较好的油是透明的，比较差的就是有浑浊或者沉淀。然后就是看有没有分层，如果有分层的话，就是参了其它的油!如果是参了棕榈油的话放久了就会分层。刚才我们局长谈过，我们要闻香味，但是它是包装好的，是闻不到的，如果能打开的话，我们还是闻一下，如果有酸味的话，我们就不要购买。 发布于：01-25 15:25:11

　　胡博士：另外就是注意买回来的存放方式，首先就是不要靠近太阳，也不仅靠近煤气炉，如果家庭成员不是很多的话，不要买太多的存放。然后就是看标签，我们买什么油就要看产品名称，然后还要看配料表，有一些是写的是花生油，但是配料表里面写的不是纯花生油。往往发现虽然写着花生调和油，但是放在第一位的就是大豆油或者菜籽油，花生油就排得比较后。然后就是要看保质期，还有就是生产地址。我就介绍这么多。 发布于：01-25 15:25:46

　　主持人：谢谢胡博士给我们介绍这么有用的知识。刚才我们看的窝点，我们打击力度是不是有一点困难? 发布于：01-25 15:26:24

　　梁嘉炽：是的。主要有几个问题，一个就是比较隐蔽，绝大部分的窝点都是分散在农村地区。有时候打起来的时候很难找， 而且是依靠群众来举报才能找到。另外这些窝点生产设备比较简单，投入成本比较低。非常简单的，一打它他就跑，你收了他也不心疼，到另外一个地方又干起来。 发布于：01-25 15:27:01

　　梁嘉炽：去年我们打了四个月，打了900个窝点，现在还在打，天天都有得打。再一个是就是我刚才讲的观点，违法成本比守法成本还低。还有就是很多人喜欢买便宜货，便宜货的肯定就是低成本的，不一定好。特别不要去那些无牌无证的小店买东西，这个是最不好的。从另外一个角度来讲，企事业为这些窝点提供市场空间。 发布于：01-25 15:27:47

　　主持人：好，接下来我们接听一个热线电话。你好!你有什么问题? 发布于：01-25 15:28:09

　　市民：我在那边工作已经五六年了，有时候人体是有坏处的，大豆油都能看得出，配棉花籽油，经常使用对身体是有害的。 发布于：01-25 15:28:30

　　主持人：你看到的是卖还是加工窝点? 发布于：01-25 15:28:47

　　市民：加工窝点。 发布于：01-25 15:29:03

　　主持人：是哪一个区的? 发布于：01-25 15:29:21

　　市民：黄埔区的。 发布于：01-25 15:29:35

　　主持人：你看到这些窝点存在很长时间了吗? 发布于：01-25 15:29:52

　　市民：有一家两年多了。他们的油全部是色素来的。 发布于：01-25 15:30:51

　　主持人：在什么地段? 发布于：01-25 15:31:06

　　市民：比较偏僻，比较少人居住的地方，一般很难查到那个地方。一般居民住的两层楼，他就在二楼去加工。 发布于：01-25 15:31:25

　　主持人：你有举报吗? 发布于：01-25 15:31:43

　　市民：还没有。上次举报的他们已经查到了。有一个是这样的，具体情况、为止我还了解到一点消息的，在这个年底，如果我举报过去，年底也搞不过来。 发布于：01-25 15:32:02

　　主持人：你说的搞不过来是指什么? 发布于：01-25 15:32:28

　　市民：质量技术监督局的工作也忙。 发布于：01-25 15:32:44

　　主持人：看到你很了解质量技术监督局的工作规律。 发布于：01-25 15:32:59

　　市民：一般的小分局很多东西都不相信。 发布于：01-25 15:33:13

　　主持人：为什么呢? 发布于：01-25 15:33:27

　　市民：有些老板用钱摆平。以前举报过一个也是这样的，就是在增城那边的。 发布于：01-25 15:33:47

　　主持人：你怀疑有地方保护? 发布于：01-25 15:34:02

　　市民：对。我也看到一个报纸，因为长期存在这方面的话，危害了社会，对老百姓都是不利的。 发布于：01-25 15:34:18

　　梁嘉炽：谈得非常好，给我们提供了线索。希望你能把作案的地点告诉我们。我们的举报是24小时开通的。 发布于：01-25 15:34:32

　　市民：我已经举报了一个了，已经破了。 发布于：01-25 15:34:46

　　梁嘉炽：谢谢你。 发布于：01-25 15:35:02

　　主持人：对市民的举报有没有奖励的措施? 发布于：01-25 15:35:19

　　梁嘉炽：有的。我们市政府专门出台了一个奖励的措施，我们按照10%提成作为奖励金，一般单案的奖励金额最高是超过30万。如果没有罚没的话，我们就通过收的产品按10%以下来进行奖励。如果两个都没有怎么办呢?我们就按照举报的等级来奖励，3000—5000元，1000—3000元，1000元以下都有的。 发布于：01-25 15:35:33

　　主持人：好这个市民还有其它问题吗? 发布于：01-25 15:35:50

　　市民：没有。 发布于：01-25 15:36:07

　　主持人：我们再接听另外一个问题。 发布于：01-25 15:36:21

　　市民：今天是质量技术监督局梁局长在吗? 发布于：01-25 15:36:37

　　梁嘉炽：对。 发布于：01-25 15:36:54

　　市民：我有几点建议，因为我在生活当中发现了两起食品安全的问题，但是也不是很严重，一次是因为浏览电器，一次是当天买的蛋糕当天就变质了，我觉得作为广州市的质量技术监督局，我觉得你们人力问题，应该要重视。第二个在处理群众投诉这方面，我觉得还是要正确对待，一定要及时的反馈。要发挥群众的监督，要及时处理群众的投诉，我觉得要跟群众建立畅通的渠道。 发布于：01-25 15:37:09

　　梁嘉炽：你的意见非常好。 发布于：01-25 15:37:23

　　市民：我们现在广州市好象有一个客服电话? 发布于：01-25 15:37:39

　　梁嘉炽：对。12365。 发布于：01-25 15:38:24

　　市民：好算比较重视，但是反馈我觉得比较慢，因为食品安全的时效性是比较强的。我希望通过一些个案，能发现一些共性的问题，把食品的隐患消除。避免一些群发性的问题，这是非常重要的。作为你们天天去查、去抓，每一个群众如果认真把安全问题反馈，避免一些群发性的问题，这个是最好的，你们把工作做到位。有什么情况打电话去，两个工作日内来处理，我觉得这个比较好。 发布于：01-25 15:38:39

　　主持人：现在您对我们12365的服务态度不满意? 发布于：01-25 15:38:53

　　市民：不是服务态度，是时效性。我并不是为了一个蛋糕多少钱，这个食品安全的问题，每天它的厨房都是这样的话，没有按照规范的要求来做呢。 发布于：01-25 15:39:11

　　梁嘉炽：非常感谢你，刚才听了你情况的反应，确实是一个好市民，从一个蛋糕就说了很多问题。尤其说到我们的服务工作，对投诉的服务工作。按照我们内部的管理规定，凡是有投诉，必须件件有登记的，这是我们规定的。可能是我们的规章制度不够细，什么时候回复这些做得不够细。 发布于：01-25 15:39:28

　　市民：应该规定多少个工作日给予回复，最后这个案件的处理市民是否满意，这个非常有必要的。 发布于：01-25 15:39:41

　　梁嘉炽：我们会按照你的意见进一步改变我们的工作。谢谢你。 发布于：01-25 15:39:54

　　主持人：你好。 发布于：01-25 15:41:24

　　市民：主持人你好，梁局长你好!有一个煤气公司我说要投诉他，他才来帮我们处理问题。 发布于：01-25 15:41:38

　　主持人：你说的煤气公司是在哪里? 发布于：01-25 15:41:51

　　市民：花都的。 发布于：01-25 15:42:04

　　梁嘉炽：你一定要到正规的充气站去购买气，到一些大的煤气站买气是最好的。第二个要注意，如果你不清楚的话，最好就找一个年轻人去买，看看他有没有合格证，如果是过期了就出问题了。 发布于：01-25 15:42:17

　　市民：他有一个铺面，有营业执照，它是专门买瓶装煤气的。 发布于：01-25 15:42:28

　　梁嘉炽：关键那个瓶有没有检查，是不是合格的，有没有过期，我们现在使用的气瓶是有使用期的，过了就不能用了。 发布于：01-25 15:42:44

　　市民：这个我们就不清楚了。 发布于：01-25 15:42:56

　　梁嘉炽：花都的代表要不要讲讲这个事?我请花都的局长跟你讲讲好吗? 发布于：01-25 15:43:08

　　市民：好。 发布于：01-25 15:43:19

　　梁嘉炽：江局长。 发布于：01-25 15:43:33

　　江局长：你好! 发布于：01-25 15:44:11

　　市民：你好!有一个煤气站那里充的气，他经常是用旧瓶充给我们的，然后就漏气，然后就换来换去，换了100多元，最后是它瓶子的问题。 发布于：01-25 15:44:26

　　江局长：我明白你的意思了，你买的煤气是漏气的。 发布于：01-25 15:44:38

　　市民：瓶子是旧的。 发布于：01-25 15:44:51

　　江局长：作为消费者应该有一个比较强的质量意识，消费意识。比如说我们购买煤气，我们政府对这个煤气的管理，这个瓶充装公司，销售点都有自由瓶，是每一家公司充装的气瓶都是它自己的，如果充装了其它的气瓶是违规的，你不要购买这种煤气。我们购买煤气的时候，你可以看一下瓶有没有过期，里面有一个证明，一般来讲，十年以内都要求要检定，合格才能用，你可以看一下。投诉的渠道也很多，刚才讲的12365，也可以到消费者协会投诉。你讲经常漏气的问题，一旦发现以后，不能拖时间，要马上处理。 发布于：01-25 15:45:09

　　市民：是啊。 发布于：01-25 15:45:31

　　江局长：所以我建议发生这些问题，应该马上处理。你今天说的这个情况，我们回去之后会马上跟进这个事的。 发布于：01-25 15:45:44

　　主持人：我们刚才接回刚才市民的电话，投诉黄埔区的食用油的问题。 发布于：01-25 15:46:09

　　市民：我想问一下市民投诉的奖金的问题!因为好多窝点是很隐秘的。 发布于：01-25 15:46:20

　　主持人：你举报了这么多次有没有得到奖金? 发布于：01-25 15:46:31

　　市民：我举报过一次没成功，就说找当地的部门去跟进，但是没有查到什么。这次被它查到了，什么证都没有的。我想了解一下，188宝金博,188宝金博官网奖励的问题。 发布于：01-25 15:46:45

　　梁嘉炽：我想把那么具体的问题，请我们监察局的局长说说具体怎么奖励。 发布于：01-25 15:46:57

　　监察局局长：现在如果您举报成功，我们查实了，你就可以带你的身份证到我们承办局办理。刚才我们梁局长讲的，我们分成四个等级，你属于哪一个等级，我们就按照哪一个等级，以及这个案件的货值等相关情况给予奖励。我们要求结案之后15天就要兑现。 发布于：01-25 15:47:13

　　市民：如果我在黄埔区举报成功，就到黄埔区去办理对吧? 发布于：01-25 15:47:24

　　监察局局长：对。 发布于：01-25 15:47:38

　　主持人：看来我们的市民还是很热心去举报。我们刚才看到的花生油造假的利润特别大。但是我们记者在暗访当中发现豆腐的也造假，我们一起来看看这个短片。(短片播放中) 发布于：01-25 15:48:00

　　梁嘉炽：我看了都害怕，这种做豆腐的环境真的使人担忧。像这种黑窝点，我们绝对是要打的，发现一个打一个。因为现在我们全市的豆腐，纳入我们管理的有70多家，除了这70多家，我们按照小作坊来管理。具体情况怎么样，我们请白云区局长的局长跟我们讲将。 发布于：01-25 15:48:50

　　白云区局长：白云区188宝金博,188宝金博官网豆腐地下窝点这事确有此事，从2004年食品安全政治以来，我们取缔打击豆腐的窝点大概有200多家。区政府也专门组织了专项的行动，我们也在各村镇设立了质量监管点，白云区是一个城乡结合部，一个是市场有这个需求，第二个就是豆腐生产成本非常低，今天打完了，明天又在另外一个地方做起来了。刚才说这个点有五六年了，我在这里表态，希望把这个具体的地点告诉我们，我们回去马上跟进。 发布于：01-25 15:49:03

　　主持人：刚才这个市民说有时候查，有时候不查，他这样说是否属实? 发布于：01-25 15:49:15

　　白云区局长：我们查可能他也没有看到，我们白云区现在的人手大概是60人，我们的工作量长期的蹲守再一个点上，那是不可能的。 发布于：01-25 15:49:27

　　主持人：刚才市民提了一个很好的建议，就是跟街道联合，来减低你们的工作量。 发布于：01-25 15:49:41

　　白云区局长：在工作中，因为他们也有很多工作，不能就哪一点、哪一项，而且要从整体来说。 发布于：01-25 15:49:52

　　主持人：我们再来接一个热线电话。 发布于：01-25 15:50:04

　　市民：你好。 发布于：01-25 15:50:19

　　主持人：你有什么问题? 发布于：01-25 15:50:31

　　市民：我们经常打出租车，我们发现同样的线路，有些价格有比较大的差异，比如说我出去买东西，有时候是13元，有时候是16元。我想问一下出租车的计价器怎么看是否准? 发布于：01-25 15:50:48

　　梁嘉炽：对于出租车的计价器的监管工作，我们每年都进行一次，检定合格，我们进行封签，封签是有有效期的。作为乘客首先要看标签的有效期，如果你发现有问题的话，你要做一件非常重要的事，拿回乘车的发票，那里面有很详细的信息。如果你觉得他不公平的话，你可以直接大12365，然后把发票拿给我们，我们会处理这个事情。一定要拿发票。 发布于：01-25 15:51:43

　　市民：那谢谢你。 发布于：01-25 15:52:04

　　主持人：接下来我们看看网络上的问题，交给钟莹莹。 发布于：01-25 15:52:23

　　钟莹莹：各位观众我们的节目在大洋网上面实时文字直播，如果有问题可以直接提出。有一些网友说油没有正规的标签。 发布于：01-25 15:52:36

　　梁嘉炽：这个肯定是假的，如果你买了这些油一定有安全的隐患。所以我们希望消费者必须要注意识别商场的真假，这个是很重要的。 发布于：01-25 15:53:07

　　钟莹莹：对于这种单位的做法有没有提出监管的措施? 发布于：01-25 15:53:22

　　梁嘉炽：我们检查到就打，如果你到市场、商场发现这个问题，马上举报给我们，我们做很重要的一条是什么呢?希望你进货的时候一定要拿发票，这样的话，我们才能够去追索，这个是最重要的。 发布于：01-25 15:53:34

　　主持人：接下来有请行风评议员进行行风评议。 发布于：01-25 15:53:46

　　行风评议员：刚才听了梁局长和我们的市民朋友的对话，主持人也播了一些片子，当中提到了食用油的问题等等。我也觉得食品安全牵涉到人民群众的根本利益，比较密切的问题。刚才梁局长说了一下，执法当中存在很多困难，这也是一个现实的情况。刚才听了梁局长和几位分局的同志介绍了执法的情况，对这类事情，尤其是食品安全这一部分，确实也是非常重视，尤其是加工、生产这方面的监督也是不遗余力的监督。 发布于：01-25 16:01:26

　　行风评议员：从执法的角度来说，作为公务人员，我们加班加点、想方设法为群众服务，很艰苦、很努力，怎么样都努力过，我们的身上还是有一种责任，是就是把食品安全的地线保住。我在这里有几点建议，刚才有人说投诉的话，有没有人受理呢?是不是执法部门会给黑厂家摆平?在监督、查处的时候没有那么大力度?在这里我就建议，作为的执法人员，思想官僚方面一定要再上一个台阶，有一些观念一定要改变，一定不要与民争议，作为人民群众安全的保护神。 发布于：01-25 16:02:02

　　行风评议员：第二个在执法方面，我听了好几个热线电话，都是举报或者接受了投诉之后才能采取行动，这当然是有客观的原因造成。每一天我们的市民都要吃食品进去，万一有什么不安全的事件发生了，那就很麻烦了。所以涉及到吃的问题，一定要形成一个长效的机制，应该要好好的想一些点子出来。 发布于：01-25 16:02:46

　　行风评议员：另外一个方面我觉得市民有不好的消费习惯，喜欢买便宜的东西，质量技术监督局又一项职责，就是宣传方面还是要加强。因为刚才你也说到，有时候需要发动广大的群众，除了我们要主动出去进攻之外，要我们的市民防守好最后一个关口，这个东西能不能吃，吃了以后会不会对身体产生危害，这个还是要多加宣传。不然的话，因为无知造成的危害，也会对老百姓造成危害。 发布于：01-25 16:03:24

　　行风评议员：尽量引导企业带包装的食品，刚才看到豆腐加工的黑点，确实很难保证质量，质量能不能够保证就产生不利影响。另外从市场影响方面，希望鼓励重信誉、守诚信的企业，要对他们的降低成本，提高他们的受益。最后一点我说说奖励方面的事情，我觉得造假从成本提给它这个可行性不是很好，如果奖励跟法律认定方面能够接说轨。政府能够定一些具体的奖励，提高吸引力，好让他们来揭发黑点，从而保障人民群众的食品安全，身体健康。 发布于：01-25 16:03:38

　　主持人：好，谢谢! 发布于：01-25 16:03:57

　　梁嘉炽：很感谢你的意见，你刚才谈了很多问题，我都记下来了。第一个问题就是要增强我们的管理，尤其是执政为民，民以食为天，吃是天大的事，这个质量安全把握好了，这是直接关系到人民群众的切身利益，我们应该认真履行我们的职责。另外就是长效机制的问题，通过去年的整治，我们探讨了一套完整的质量监管机制，这段时间我们在认真的总结，根据国家总局的要求，今年把建立完整的监管链条作为重中之重的工作。 发布于：01-25 16:04:57

　　梁嘉炽：所以我希望在这个工作的研究和具体工作的建立上，希望能听到你们的意见。第三个就是加强宣传，这方面我觉得很重要。除了我们的执法人员要履行职责以外，很重要就是要发动群众，发动社会，公众参与是很重要的。我们的宣传工作应该是要进一步的加强，不断的向群众宣传识别真假的知识，这个是很重要的。另外就是强化我们消费者的维权意识，这是我们在具体的工作上要加强的事情。 发布于：01-25 16:05:10

　　梁嘉炽：刚才谈到的豆腐问题，最近我们到浙江考察了一些工厂，他们这方面比我们做得比较好，我们想把他们的经验吸取过来。豆腐必须有包装，这样市民可以通过这些信息来辨别是从哪里出的。但是这个还是不够，因为运输、出储存也会出问题。最后谈到的奖励问题，刚才我们也谈到了，没有罚没等等的话，我们跟法律挂起钩里奖励的。我希望你在我们的具体的工作上给我们继续提意见，我们会不断的完善我们的工作的。谢谢你。 发布于：01-25 16:05:45

　　主持人：我们接下来谈一谈质量认证的问题。现在在市面上经常肯定商品的标准，除了商品的品牌之外，还有有一些QC、3C的质量认证，我想问一下现场的观众，大家知不知道这些QS、3C的认证代表什么? 发布于：01-25 16:23:11

　　观众：是商品合格的标志。 发布于：01-25 16:23:25

　　主持人：质量合格的标志? 发布于：01-25 16:23:37

　　观众：对。 发布于：01-25 16:23:53

　　主持人：有没有别的看法?QS代表的是什么?3C代表的是什么?这两个标志之间有什么不同，虽然都是质量的认证，但是有什么不同呢?有谁知道?有没有人知道的? 发布于：01-25 16:24:05

　　观众：现在的东西很多都是英文符号，我们都不懂，什么符号代表什么我们都不清楚。 发布于：01-25 16:24:25

　　主持人：你会不会去留意? 发布于：01-25 16:24:36

　　观众：你们都没有宣传。 发布于：01-25 16:24:53

　　主持人：我们这里有几个LOGO，第一个是质量安全;第二个是3C;第三个是国家面前产品;第四个是名牌标志;第五个是绿色食品; 发布于：01-25 16:25:06

　　观众：最好把这些标志在商店都贴出来，现在很多人都不知道. 发布于：01-25 16:25:21

　　主持人：我们请梁局长跟我们谈谈。 发布于：01-25 16:25:32

　　梁嘉炽：QS是许可认证的标志，是用质量安全的英文之头和质量安全组成的标志。这个标志加在食品标签里面，意味着这个食品通过了生产许可的认可，而且是出厂的时候经过检验的。3C，这个标志对安全产品实行强制的检验，其实是国际通用的做法。我们国家一共有22大类，150多个产品实行了。绿色产品的商标，是经过法定的机构认定，没有污染，是安全的、优质、营养的产品，就贴上这个标志。这里面有很关键的一点，这个产品的生产，靠农产品的种植，整个过程都限制或者禁止使用合成的化肥、农药或者有损、有影响人体健康的物质的，这个都有严格的规定的，如果超过了这个规定，就不能贴绿色标志。有这个标志的产品，你可以放心用，放心吃。但是里面有一个很重要的问题，就是要懂得辨别真假，因为这个标志谁都可以打，我都会打，很容易印出来了。有一个很关键的，要怎么掌握呢?比如说QS，QS下面有一行12个阿拉伯数字，前四个就是我们发证机关的偏好，中间四个数字是统一的编码，后面四个是企业的序号，也就是说话如果你可以通过我们国家总局的网站，或者通过我们广州市质量技术监督局的网站，打这个编号一打进去，就可以查到是否真假。 发布于：01-25 16:25:46

　　主持人：那么跟我们市民的日常生活最息息相关的标志是哪些? 发布于：01-25 16:26:04

　　梁嘉炽：QS和3C。现在3C的认证主要是几大类，一个是汽车零部件，一个就是电器，包括家用电器、热水器还有儿童玩具，这些都是要假如3C的认证的。我到小店看，他们的电热棒是没有3C的认证的。 发布于：01-25 16:26:16

　　主持人：刚才说的QS和3C是质量技术监督局所管辖的范围? 发布于：01-25 16:26:50

　　梁嘉炽：是。 发布于：01-25 16:27:03

　　主持人：企业是要进行强制的认证? 发布于：01-25 16:27:14

　　梁嘉炽：这个产品必须要进行我们的检验，认为是合格、符合标准才能贴上3C。这个事情很负责，应该请质量处来谈谈这个事。 发布于：01-25 16:27:31

　　质量处代表：刚才梁局长也跟大家介绍了，实际上这六标志，分了三类。一类就是属于生产许可和强制认证，生产许可就是QS，这个QS就是国家实行工业产品许可证的产品，包括食品和一些涉及人体健康安全的产品，必须取得生产许可证以后加贴QS标志才能够出厂和销售。3C这个标志属于强制性认证，这是一个国家与世界接轨的措施，属于技术门槛，也是涉及人体健康和各类安全的产品，必须通过认证，加贴了认证标志才能够出厂销售。从我们的部门来讲对于以上这些都是质量标志，依照产品质量法，对这些标志依法进行相应的检查，发现企业如果是冒用，扩大允许范围使用，以及假冒，我们以及进行查处。 发布于：01-25 16:27:46

　　主持人：我们看看网络上有什么样的问题，交给钟莹莹。 发布于：01-25 16:27:57

　　钟莹莹：有一个网友说这些标志有等于没有，QS标志出现的第二天市场上的假货就有这个标志了，所以这个标志没什么用处。梁局长你怎么看待市民的这种看法? 发布于：01-25 16:31:57

　　梁嘉炽：这只是一个标志，但是这个标志可以造假，很简单，就是在包装里面印上去，但是有的可以看出来，就是有些比较粗糙，更重要就是按照我刚才的方法去查，我们有电子网可以查，重要还是看标识有没有厂址、联系电话，但是这些还是会假，最重要就是到电子网去查，这个是最准确的。 发布于：01-25 16:32:10

　　主持人：我有一个问题，想问一下现场带眼睛的朋友，你们平时是去哪里配眼镜的?这个问题很简单，不需要考虑很长时间。 发布于：01-25 16:32:24

　　市民：如果说到配眼睛，我是很认真，去医院配的。 发布于：01-25 16:32:41

　　主持人：为什么呢? 发布于：01-25 16:33:05

　　市民：因为眼很重要的,不能轻待 发布于：01-25 16:33:46

　　主持人：有没有其它的选择?后面两带眼镜的男生，你们去哪里配眼镜? 发布于：01-25 16:34:05

　　市民：我就在大商场里面有配眼镜的专店，就是那些地方。 发布于：01-25 16:34:19

　　主持人：就是所谓的眼镜城? 发布于：01-25 16:34:32

　　市民：对。 发布于：01-25 16:34:50

　　主持人：是不是大部分人都选择这些地方?旁边那位是不是? 发布于：01-25 16:35:06

　　市民：我也是经常在眼镜城里面配眼睛，听说人民北路那里有一个眼镜城，听说那里的是比较便宜的。我以前也在医院配过，医院配的款式比较老，而且价钱也比较贵。 发布于：01-25 16:35:22

　　主持人：大家知不知道验配眼镜是很一个很特殊的眼睛，是要有认证的?有没有人知道?没有。我想问一下，为什么配镜要有工业产品许可证，这个许可证跟一般的许可证要求是不是更高? 发布于：01-25 16:35:35

　　梁嘉炽：我们拿许可证要有几个条件，这个条件有区别与其它产品，比如说配眼镜，首先要看他有没有劳动部门发给的证书，如果一般不懂的，乱验是不行的。第二就是看它的设备，这个设备是否检定合格的，包括你的眼光机等等这些东西要检定合格，而且要贴上合格证。第三这个要有完整的规范制度;第四个就是生产条件。我们要拿到生产眼镜或者验配眼镜的话，必须要有这四个。对于消费者来讲也要注意这四个方面，有一些你是看得到的，比如说许可证，必须会挂在墙上。另外就是验眼睛的人是有带卡的。 发布于：01-25 16:35:57

　　主持人：我们的质量技术监督局主要管哪些方面的工作? 发布于：01-25 16:36:13

　　梁嘉炽：一个就是日常的巡查，看它是否有证。如果没有证的话，但是具备生产条件，我们效果督促它改进，如果没有这个条件的话，那肯定就不行。如果不行的话，那就必须效果取缔，不能再生产眼镜。第二个手段就是政府要监管，必须通过政府的监管，定期的对产品进行质量的抽查来发现问题，强化质量管理的意识，保证产品质量的稳定性，这个也很重要。我们一般都是采取两个方法来进行监管。 发布于：01-25 16:36:33

　　主持人：我们的记者也去眼镜城看了一圈，我们一起来看看这个短片。 发布于：01-25 16:36:52

　　主持人：刚才看到的眼镜城，严格意义上讲应该是经销眼镜的商场，但是好象每一家店都会去承担验配镜的业务，这种行为对吗? 发布于：01-25 16:39:39

　　梁嘉炽：如果不具备我刚才讲的四个条件就不对了。 发布于：01-25 16:39:50

　　主持人：只能经销? 发布于：01-25 16:40:03

　　梁嘉炽：对。 发布于：01-25 16:40:13

　　主持人：刚才说我们有加工厂，我们可以接你这个业务，转卖给加工厂，这样可以吗? 发布于：01-25 16:40:24

　　梁嘉炽：有一些是应付你的。这个市场确实是有点杂，所以在监管方面我们要很细，真正要检查的话，要它拿出许可证出来。 发布于：01-25 16:40:40

　　主持人：这样的眼镜城你们去巡查的话是怎么做的? 发布于：01-25 16:40:52

　　梁嘉炽：因为这些眼镜城大部分都在越秀区，所以我想请越秀区的局长来谈谈。 发布于：01-25 16:41:08

　　越秀区代表：刚才提到眼镜的批发市场，全市有五大批发市场都是在越秀区，刚才在片中看到的眼镜批发市场，也有加工配镜的，据我们现在在眼镜市场里面，确实有两家是拿多生产许可证的。 发布于：01-25 16:41:20

　　主持人：你说的是两家批发城? 发布于：01-25 16:42:05

　　越秀区代表：在眼镜城里面只有两家拿到生产许可证的。 发布于：01-25 16:42:17

　　主持人：有多少个档口? 发布于：01-25 16:42:32

　　越秀区代表：600多个。整个眼镜城的监管是属于流通的，流通的监管是有工商部门来监管。去年由区政府来牵头，因为考虑到眼镜这个行业涉及到很多的部门，配镜刚才有观众提了，还没有提到配隐性眼镜，又涉及到药检部门，所以我们在区政府牵头下，对眼镜城进行规范，已经达到很好的效果。我们在上一阶段已经做到，如果没有许可证的，我们依法进行了查处。 发布于：01-25 16:42:47

　　主持人：通常对这种没有许可证的经营上，处罚措施是怎么样的? 发布于：01-25 16:43:03

　　越秀区代表：我们是按生产许可证条例来处罚的。 发布于：01-25 16:43:15

　　主持人：最近有一条报道称广州有8成的验配眼镜店取得了工业生产产品许可证，但是国家规定国内所有生产并销售眼镜产品的所有企业、单位和个人，不论其性质和隶属关系如何，都必须取得生产许可证才具有生产该产品的资格。那么其余的20%的验配眼镜店是否都属于无证经营? 发布于：01-25 16:43:28

　　越秀区代表：去年在专项整治期间，已经把20%的无证经营，我们发现是无证生产的，我们就依法查处，有一部分是劝退，如果是整个条件不够的，拿不到许可证的就劝退，十几家我们是通过劝退的方式的。 发布于：01-25 16:43:41

　　主持人：我们记者采访的时候，也遇到了检查人员的检查，我们来看看这个短片! 发布于：01-25 16:43:52

　　主持人：看来我们的商户都很配合我们质量技术监督局的检查，难道我们平时的检查工作就是这么容易、这么简单的就过了吗? 发布于：01-25 16:47:56

　　梁嘉炽：应该不是的。 发布于：01-25 16:49:00

　　越秀区代表：刚才画面的检查应该不是我们质量技术监督局的，应该是工商部门的检查，因为他在检查执照。 发布于：01-25 16:49:20

　　主持人：你看到他们检查执照? 发布于：01-25 16:49:45

　　越秀区代表：对。我们只对有验配的店来进行监管。 发布于：01-25 16:50:03

　　主持人：但是这里全都是验配眼睛。 发布于：01-25 16:50:18

　　越秀区代表：只有几家是拿证的。 发布于：01-25 16:50:36

　　主持人：没有拿证也在做验配的生意，这情况你们掌握吗? 发布于：01-25 16:50:53

　　越秀区代表：我们只要查到确实属实的话，我们就依法进行查处。 发布于：01-25 16:51:11

　　质检局韦处长：去年年底全国有国务院统一部署开展产品质量食品以及涉及人身安全的重点整治。目前我们广州市，涉及到验配的所有店铺，可以说从事验配业务的店铺，基本上都取得了相应的工艺产品生产许可证，无证的店铺在我们广州的高压的态势下，应该说基本杜绝了，这是一个总体的情况。 发布于：01-25 16:51:47

　　质检局韦处长：也是从去年广东省质量技术监督局，以及我们广州是质量技术监督局对于生产领域反应出来的情况!总体情况来看是好的，但是不排除有一些比较小的店铺在高压态势下，还出现无证生产现象。对于这种情况，我们质量技术监督局在巡查过程中如果发现，以及在投诉过程中发现，一旦发现属实依法查处。 发布于：01-25 16:52:09

　　质检局韦处长：我们的意见部门也要做好引导店铺积极领证，规范经营。但是在取得验配生产许可证之前，必须停止进行眼镜的验配。验配眼镜的地方实际是是分两块，一个就是流通领域，主要是集中在眼镜城里面，主要是批发和零售，按照监管的只能是由其它的部门来监管的。我们的质量技术监督局如果发现有验配行为。 发布于：01-25 16:52:22

　　主持人：你们怎么发现有验配眼镜的行为? 发布于：01-25 16:52:40

　　梁嘉炽：这个市场的管理人员也讲到工商局、质量技术监督局来了，我估计我们也有这个手段，如果我们在市场里面看到有这样的档口，说有生产加工证，但是我们就去检查他，都有这个情况，这个片也反应一些问题，说明我们有这个手段，也说明我们有一些地方没有检查到的。所这个我们也要加强监管的时候，要多一个心眼。 发布于：01-25 16:52:57

　　主持人：刚才你也说到，需要我们市民和群众多一点举报，对于我们的举报，要具备什么样的条件，比如说拿一些什么样的证据? 发布于：01-25 16:53:11

　　梁嘉炽：你要了解验配眼镜基本的资格很重要，而且那四个条件你必须要掌握好，如果他达不到的话，你就举报。如果继续从事验配眼睛的行为的话，那就举报。 发布于：01-25 16:53:26

　　主持人：接下来有请行风评议员评议。 发布于：01-25 16:55:44

　　行风评议员：从总体来说我们广州市对眼镜行业许可证的管理还是比较规范的，在全国大城市同类的管理行业中，我们广州市是居于靠前的地位。我提三点建议：第一点加强宣传，引导消费。眼睛是心灵的窗口，如何使我们这个窗口更加健康、亮丽，许多人都免不了跟眼镜扯上关系。很多在配眼镜的过程中就只注重价格问题，但是就忽视了质量问题，这个是很重要的。比如说老花镜，有些人就贪便宜，在街边花一些钱买老花镜，随着是有效果，但是只是一个玻璃片。到正规眼镜店配的眼镜是有保护你的眼睛的作用的，大家都不知道。 发布于：01-25 16:56:13

　　行风评议员：第二方面要加强政治的力度，特别是流动领域。当然局长也提到这个问题，我们质量技术监督局主要是生产领域的问题，我想这方面我们质量技术监督局也可以做一些工作，我们越秀区的局长也谈到了，600多家商户只有两家有许可证的。我想质量技术监督局能不能主动的跟工商部门、城管部门进行沟通、协助，商量一个办法，把打击力度放大一点。让我们的老百姓，能够使我们的心灵窗口享受政府的保护。 发布于：01-25 16:56:32

　　行风评议员：第三点建议发挥民间组织的作用。广州市目前的流通领域、生产领域不良的现象，仅靠我们的质量技术监督局的援手，是远远不足的。比如说广州市的眼镜行会就是比较好的商会，他们自己管理再配合政府，规范行业做了许多工作，也受到良好的效果。我们质量技术监督局是不是可以对民间组织再加大扶持的力度，让这些行业可以更加的壮大。 发布于：01-25 16:56:43

　　梁嘉炽：这三点建议非常好，我们确实宣传不够，接下来我们还是要加强质量意识，质量的法规，质量的知识的宣传，引导正确的消费、科学的消费这个是很重要的。另外就是谈大跟工商、公安等等部门的一起执法。其实很多事情可以通过市场领域来反应这个工作的，这个意见非常好。我们去年的专项整治也是把很多部门的联合起来的，整个整治的力度大很多。这个我们今后要继续发扬的。 发布于：01-25 16:57:36

　　梁嘉炽：第三个就是谈到发挥行业协会的作用，我们一直都不是很重视这个事情，真正从去年眼睛的问题比较突出，合格率比较低的情况下，我们确实也尝试过这方面，以龙头企业为带动，以行业协会为主体，来开展活动。但是共同来制定标准，后用这个标准来规范行业的生产。这三点都是我们以后要努力做好的事情。谢谢你。 发布于：01-25 16:57:51

　　主持人：刚才我们看到记者跑眼镜城去采访，我们也跑到越秀区去投诉了，我们再来看看这个短片。 发布于：01-25 16:58:01

　　主持人：梁局长您怎么评价这个投诉，你觉得他的态度怎么样? 发布于：01-25 17:05:58

　　梁嘉炽：这个态度肯定是不行的，在这个情况下首先是要安慰，要去处理这个事情。要进一步了解这个眼睛是怎么配的，是哪一个档口的，要进行质量的追索，这不是处理问题的方法。另外不管谁来找我们，是不是你的份外事，首先要有服务的理念，是你的责任，你要尽心尽责去做，不是你的话，你要指一条路怎么去做，我觉得这个是必须的，作为管理人员也好，执法人员也好，这是最基础的。 发布于：01-25 17:06:49

　　主持人：应该是有专人负责接受投诉的吧? 发布于：01-25 17:07:08

　　梁嘉炽：我看不清楚他在哪里?好像在市场的管理处。如果要投诉的话，在市场本身是有一个管理处，是可以接受投诉的，而且对于质量的监管，作为市场的管理者，也应该有责任去管。 发布于：01-25 17:07:26

　　主持人：我们很难界定那一点是工商，那一点是质量技术监督局管的?这个应该怎么办呢? 发布于：01-25 17:07:44

　　梁嘉炽：如果是验配眼镜的话是要我们去管的。他应该直接打质量技术监督局的电话，或者直接找到我们的。 发布于：01-25 17:08:01

　　主持人：我们的记者在采访的过程当中，也发现在广州的城乡结合部，就存在假冒伪劣化妆品窝点，我们来看一下这个短片。 发布于：01-25 17:08:20

　　梁嘉炽：这个情况确实也很突出，因为广州是化妆品生产很重要的基地，现在正规的厂有700多家，而且也是流通的基地，服务的基地。所有现在很多国内的化妆品工厂，很多原来的采购都在广州，所以在白云区专门有一个市场是专攻材料和原料的。广州的化妆品生产的企业，可以说站了六成到七成是比较好的。很多的不法人员就通过地下工厂这种形式来赚取利润。对于这些厂，我们肯定要打的。 发布于：01-25 17:14:14

　　主持人：是不是也像其它的非法食品加工点一样?因为隐蔽，所以很难打。 发布于：01-25 17:14:31

　　梁嘉炽：而且这些点大部分在白云去。我们请白云区的局长介绍一下。 发布于：01-25 17:15:08

　　白云区局长：我们对食品、3C等等涉及到人身安全的产品，作为重点来检测。我想说两点：首先我们质量技术监督局分局是2001年成立的，在这六年期间，白云区的化妆品行业整个情况得到了好转，而且有很大的变化。第二，刚才说的这个问题，对于监管职责，政府部门责无旁贷，同时我们也希望社会的监管义务也是义不容辞的。 发布于：01-25 17:15:30

　　梁嘉炽：确实是需要举报，白天什么都没有，晚上拿几个罐就出来了，你们睡觉的时候，他们就干活，所以要把广大群众发动起来，这样才能及时的打击这种行为，净化市场。 发布于：01-25 17:15:46

　　主持人：接下来我们再看看网络上的问题，交给钟莹莹。 发布于：01-25 17:16:05

　　钟莹莹：现在有一位网友提出了建筑方面的问题。他说：希望质量技术监督局多一些到建筑工地和装修工地睇睇，国标材料用仿标材料，差的材料充好的材料，互相配合，偷工减料，唉!好多人为咗保住饭碗，唔敢讲啊。但是,是不是不敢讲您们就不知道呢? 发布于：01-25 17:16:18

　　梁嘉炽：不是的，这个我们是作为一个专项整治来抓的。装修房子方方面面的反应都比较多，反应我们的建材没有按标准生产，比如说一些板含的甲醇比较多，或者一些超标现象都的。我们还是要管，见到有要管。 发布于：01-25 17:17:09

　　质量技术监督局：我们质量技术监督局主要还是对建筑工地使用的建筑材料进行相应的监督。目前来讲，整个广州市的建筑工地建材的质量总体来讲还是不错的，这个是从建筑主管部门建委的抽查，以及我们这两点会同建委一起抽查的情况来看，总体情况还是好的。但是不排除企业或者经销商，再取得了进入工地职责以后偷梁换柱。这一点从我们广州质量技术监督局来讲我们要做好，配合好建筑主管部门抓好相应的建筑，发现问题的话，如果是属于我们这方面的监管问题，对于生产厂家及时处理，同时把相关的情况通报给建筑主管部门，由行业主管部门对于材料，进入工地的职责加强相应的管理。总的来讲，就是通过政府各个部门协调援助，抓质量并不是质量技术监督局一家的事情，通过发动群众，通过全社会的监督，共同把相应的质量搞好。 发布于：01-25 17:17:22

　　梁嘉炽：现在我们都探索一种做法，尤其是一些大的工程，我们就建议直接派驻干事，也就是说所有的材料进场之前要检验，要不然的话，很难防止。到时候你把材料搞上去了，装修业完了，最后才发现问题，这个就很难搞了。 发布于：01-25 17:17:35

　　主持人：现在我们再来谈一谈188宝金博,188宝金博官网特种设备的监管问题，我们说的特种设备通常指什么? 发布于：01-25 17:17:49

　　梁嘉炽：面很广，我们全市的特种设备有13万种，跟我们日常生活联系比较多的就是电梯，在工厂就是大的起重机，包括娱乐场的一些娱乐实施。 发布于：01-25 17:18:01

　　主持人：我们也收到一些居民的投诉，就是讲到他们使用的电梯，我们来看看是什么样的问题! 发布于：01-25 17:18:11

　　主持人：通常我们在电梯里都会看到市质量技术监督局发的小牌子，我们对电梯的检验是包含什么内容? 发布于：01-25 17:20:13

　　梁嘉炽：我们对电梯有周期性的检定，这个检定是一年一次，这是国际上很多国家同行的做法，这个检查主要是对安全部件和关键部件的检查。我刚才看电视所反应的画面，丽园雅庭在我的记忆中是投诉过，在去年的11月、12月分别投诉过来次，我们也很重视，我们海珠去的质量技术监督局马上下去，电梯的制造商也到现场去了，对故障的情况进行了全面检查 发布于：01-25 17:20:44

　　梁嘉炽：首先检查它的电梯有没有检定，后来经过检查以后发现主要有两个问题，第一个就是电梯的门锁接触不良;另外电梯的变频器有故障，发生问题，最后我们进行了调整，同时免费为它的S变频器做了升级。现在又来投诉，我们23日马上又派人去的。这些事情我们一定会查个水落石出，解决好小区居民的后顾之忧。 发布于：01-25 17:20:55

　　梁嘉炽：我们最多碰到的就是困梯，很可能是停电或者其它原因造成的，另外一个就是滑梯，另外一个就是停层不准，要不就门开不了，种种的原因，这些不牵涉到安装、生产质量等等问题，最主要就是维保的问题，这些问题都需要我在日常工作里面加强对维保单位的指导和监督。同时作为小区的业主委员会也应该邀请一些有信誉、服务好、质量好的维保单位为你们服务，这是最根本的保障。 发布于：01-25 17:21:17

　　梁嘉炽：我们发的证是每年一次，主要是对关键的部位和安全的系统进行检查。应该说发了这个证，在有效期内不会出太大的问题，尽管出了问题，我们现在推了在电梯里面安装了黑匣子，如果出了问题，黑匣子会反应到我们这边，我们就知道那一个电梯出了问题。大部分都是我讲的五种情况，都是维保的问题! 发布于：01-25 17:21:26

　　主持人：今天小区的居民都来到了现场，我们请他们来谈谈。 发布于：01-25 17:21:42

　　小区居民：我们的小区居民的电梯出了很多问题，梁局长说了，他们已经做过检测，做了以后，梁局长说没有什么大部分，但是我们现在坐电梯都是提心吊胆的，因为这个电梯运行的时候，还是会发出一些很异常的声音。上次质量技术监督局给我们业主的答复，这个电梯是一年做一次检测，检查的过程对电梯的运行是没有做技术性的检测的，我们就有疑问，既然出这么大的事故，为什么不做一次技术检测呢? 发布于：01-25 17:22:01

　　技术处处长：刚才梁局长说了，我们对电梯的检验是按照国家的标准，通用的做法就是对关键部件来检验，这是保证设备的安全。另一方面电梯是一个电器产品，故障是有的。关键是要求维保单位每15天，对电梯进行一个维保，保证电梯的故障降到最低。在国务院的条例也讲得很清楚，要维保单位每15天对电梯进行维保。接下来我们下一步对维保单位进行监督检查，对维保单位不到位单位我们取消它的资格，保证电梯维保的服务要求。 发布于：01-25 17:22:20

　　梁嘉炽：请你放心，这个事情我们管到底。 发布于：01-25 17:22:35

　　主持人：通过两期的节目，我们确实感受质量技术监督局监管的范围比较广? 发布于：01-25 17:23:42

　　梁嘉炽：到质量技术监督局干了一年，就感觉这个工作压力非常大，担子非常重，尤其是我们今天谈论的两大问题，一个就是食品安全，一个就是特种设备的安全。如果工作稍微做得不细或者不到位的话，就会直接影响到人民群众的身体健康以及生命的安全，也会影响到国家的安全，社会的稳定。所以我感觉到担子确实很重。 发布于：01-25 17:24:15

　　梁嘉炽：如何做好这个工作呢?首先要有群众的心，我们本身的工作就直接跟群众的利益联系在一起，如果没有群众的心、百姓的心，那这个工作肯定就不会很细的去做。要官话来讲就是要执政为民。另外就是要依法管理，这个依法管理主要就是要依靠广大人民群众，也就是说要把人民群众满意不满意作为我们工作的落脚点。 发布于：01-25 17:24:26

　　梁嘉炽：只要群众不满意的事情，我们都要勇敢的把它承担起来，把它解决好。以群众满意评价我们工作的好坏，所以我们很希望在座的群众、广大的消费者们，对我们的工作加强监督。我在质量技术监督局的时间确实不是很长，但是我就感觉这两点是很重要的，一定要有群体的心，把群众满意不满意来评价我们的工作。急群众所急，这样我们才能把工作做好! 发布于：01-25 17:24:36

　　主持人：谢谢梁局长，也谢谢各位观众的参与!我们今天的节目就到此结束，谢谢! 发布于：01-25 17:25:24