主持人： 一把手上线，行风面对面，大家好，欢迎收看广州市政风行风热线节目，我是何芸。我们今天现场同样有行风评议员席、记者席以及3G记者连线报道，本节目中反映的行风问题将由广州市政府纠风办全程督办，做到事事有回音、件件有落实。 说到广州的居住环境和建设，大家都希望更加美好，这不仅是广州市民的心愿，也是广州市建委的心愿。广州市建委一直以来致力于广州市城市建设，这是他们的工作重心，除此以外，他们还有什么具体的一些工作内容，我们一起来了解一下。 发布于：03-12 14:16:56

现场： （短片播放一） 发布于：03-12 14:17:27

主持人： 现在马上有请我们广州市城乡建设委员会--侯永铨主任！侯主任，从刚才的短片中了解到，市建委管的事情还真不少，但凡跟城市建有关的内容都离不开建委的工作，作为市建委的主任，同时也是广州市的一位居民，给我们简单说一下，您对于现在居住的这个城市建设，最满意的是哪些方面？ 发布于：03-12 14:20:27

候永铨： 我觉得广州市的城市建设在市委市政府的领导下，在广大市民的支持、配合、理解下，整个广州市特别是近年来通过亚运会，整个城市建设起到了很好的改变，整个城市面貌发生了翻天覆地的变化，这里与广大市民的支持和理解是分不开的，很多市民通过亚运会召开以后，对广州市城市建设都纷纷给予了赞叹，特别是我认识的一些外地的朋友也是这么说：广州真正的改变了过去，城市不像城市，农村不像农村的面貌，发生了极大的变化，真的认不出广州来了。广州确确实实就像汪洋书记说的那样：实现了五个更。给我们感觉广州确实是一个青山绿水的地方，确实是一个宜居宜业的城市。 发布于：03-12 14:21:09

主持人： 您一方面理解市民对您的支持，一方面满意城市面貌发生的变化。您觉得在这当中最希望改进的是分别哪些方面呢？ 发布于：03-12 14:21:27

候永铨： 城市的管理，建设好了怎么把它继续的发挥原有的功效，能够更好的使这个城市焕发出它的光芒，焕发出它的青春美丽，这是最重要的。所以我觉得除了继续加大城市建设以外，另外也要做好城市的维护和管理，这样才能使一个城市永葆青春，才能使一个城市适合整个居民的居住，市民的生活。 发布于：03-12 14:21:51

主持人： 的确，一个城市要达到宜居的目标，还是需要各方都不断地作出努力，建委肩上的担子也不轻。刚从片子里看到，路桥方面的建设是建委的主要工作之一，我们看看这方面的投诉。 发布于：03-12 14:22:10

现场： （播放短片二） 发布于：03-12 14:22:27

主持人： 看来对于这样一个围闭施工现场，还真是有人欢喜有人忧啊！不论喜也好忧也罢，但让大家同样感到疑惑的是：到底这围闭起来的工地是在干嘛呢？ 发布于：03-12 14:26:50

候永铨： 第一个案例是广州大道那里，其实那里准备做一个人行天桥，广州大道距离比较远，中间没有人行天桥，作为建委考虑到居民的出行问题，就在金穗路那边修一个人行天桥，前段时间围起来为什么没有施工？原来的工作申请道路占用，作为桥梁的施工要对一些道路占用进行申报，施工单位和审批部门协调不够，所以整个项目没有进行。接下来我们要督促施工单位抓紧对这项工作作申报，把施工占道工作做好，尽快使人行天桥的施工得以进行。 发布于：03-12 14:27:15

候永铨： 另外原来的围闭是围好了，长期得不到开工，管理又不善，另外有一些被人家偷盗，有些东西拆烂了，所以我们回去要责成施工单位，在还没有开工之前要加强管理，一定要把围闭的工作做好，这是第一个。 第二个案例是白云区的项目，白云区建设局的同志来了，我想请他们做个回答。 发布于：03-12 14:27:46

白云区建设局齐代表： 江夏地铁站的事情我不是很了解，因为我刚刚到白云区不到一个月的时间，下来我派直接部门去了解一下。 发布于：03-12 14:28:06

候永铨： 刚才白云区的同志说了，对这个区我们要求白云区建设局和建委下边的质监站，尽快跟地铁总公司来协调好这个事情，把地铁站的施工，为什么建好了不开通，把这些搞清楚，如果条件具备，马上开工，如果确实存在困难和问题，要尽快给予解决，有一个答复。 发布于：03-12 14:30:36

主持人： 什么时候才能得到这个答复呢？ 发布于：03-12 14:32:07

候永铨： 一周内。 发布于：03-12 14:32:44

主持人： 有没有一些规定应该是协调好了再去围闭还是围闭好再去协调，怎么样保证老百姓出行的便利性？ 发布于：03-12 14:32:59

候永铨： 按照施工的要求，先做好有关的申报手续才能进行围闭，这个事情说明施工单位、施工部门没有及时的做好有关的手续就进行围闭，这个是不应该的。 发布于：03-12 14:33:22

主持人： 我觉得没有办好手续，对于老百姓来说可以理解，或者施工比较紧急。但是我们的市民提出这么多的“很奇怪”与“不知道”来，那么，市建委有明确这些围闭施工的工地应该有一个明确的施工说明公示给市民呢？明明有规定，怎么还出现了短片中的情况？ 发布于：03-12 14:33:36

候永铨： 所有的工地开工必须要有施工许可，有施工许可就把这个项目的名称、施工单位、监理单位还有工期完成时间，工程的项目是做什么，都应该标出来。所以刚才讲到项目没有标出来是不对的，回去我们要求这个施工单位要在一周内把它全部建好，标示出来，让市民清楚这个项目到底是做什么的。 发布于：03-12 14:33:52

主持人： 如果再次遇到片子中的情况，市民能够通过什么途径得知施工的相关信息以及向你们反映围闭施工不规范的问题？ 发布于：03-12 14:34:08

候永铨： 市建委有一个投诉电话，83124801，市民发现有什么问题，两个途径可以投诉，第一个如果施工牌上有联系投诉电话，直接打施工单位来投诉，第二个直接打到建委的投诉电话。 发布于：03-12 14:34:23

主持人： 开放的也好，围闭的也罢，我们希望每个工地都能够规范施工，不要再让市民有那么多的不解之处，同时也希望各工地能早日竣工，及早消除给市民带来的不便。记者在采访中还发现，市民不仅仅是在围闭施工方面，提出了“很奇怪”与“不知道”的问题，究竟这次市民又遇到了什么新的问题了？一起来看下面的短片。 发布于：03-12 14:34:40

现场： （播放短片三） 发布于：03-12 14:37:11

主持人： 侯主任，您来评价一下这位热线工作人员的回答吧。 发布于：03-12 14:37:28

候永铨： 这样的回答是不完整的，市民提到的一些问题作为我们窗口服务，应该主动的把它承接下来，如果有什么不明白的，可以跟有关处室核实以后再回复市民，不能一句简单的：不归我管，或者不属于我管的这样回答。 发布于：03-12 14:37:56

主持人： 市民有疑问，从建委的主页上找了咨询电话，结果电话打完后，不单止没有找到答案，反而对建委的工作更加弄不明白了。建委的网站上公开这样一个什么都咨询不出来的电话，您觉得意义何在呢？ 发布于：03-12 14:38:14

候永铨： 刚才有位同志已经做了回答，他的回答确实有不足的地方，但是他也回答了市民一些基本情况，我刚才也评价了，在回答的过程当中有不完整的地方，不完善的地方，所以这一点我们回去要对公开接电话的工作人员进行教育。 发布于：03-12 14:38:31

主持人： 刚才短片当中的工作人员说只对公不对私，这样也叫公开热线电话？ 发布于：03-12 14:38:51

候永铨： 既然是公开的，不管是公的还是私的，他都应该同样接待。 发布于：03-12 14:39:07

主持人： 既然经过那么长的时间都没用人能够解答业主们的问题，所以今天，市民周先生只好又带着他们的问题来节目现场找侯主任了，下面有请周先生。 发布于：03-12 14:39:32

周先生： 候主任，很高兴能够见到你，我已经上访了几次，但是没有答复，我今天见到你的态度很诚恳，我们都是回迁户，那个层数是25层，是1000人左右，里面有两部电梯，我想请问你们有没有出台细则，人数这么多，应该有几台电梯，有没有相关的细则出台？第二那个担架床放不进去，出了人命怎么办？ 发布于：03-12 14:50:34

候永铨： 我们建委设计处的同志来回答一下。 发布于：03-12 14:51:02

建委设计处： 188宝金博,188宝金博官网设计方面一些问题，我来回答您。此前，我记得周伯是一位热心人士，周伯是为很多街坊来呼吁，我们非常重视这件事情，事实上这个楼盘我们也去现场看过，也查过国家的相关规范，对于住宅里面只是安装了两台电梯，没有设置三台电梯，这栋楼是2008建的，按照国家现行住宅设计规范，对于住宅楼和写字楼是有所区别的，对于12层以及以上住宅每栋楼设计两台电梯是符合规范的。 发布于：03-12 14:51:27

主持人： 现在是要求电梯的尺寸。 发布于：03-12 14:51:44

建委设计处： 在规范里面确实没有对担架电梯具体尺寸作出明确的要求，刚才周伯说上还有这方面的规定，我们也很重视这个问题，为此我们跟很多建筑师进行沟通，建筑师也提出来，那台电梯是1.36米，不算是特别窄小的电梯，现在有很多担架更加人性化了，更加便鞋式了，不仅仅像以前那样躺着，可以折叠有一定的角度，对空间的要求有一定的降低，这样可以起到在紧急情况下救助病人，我们会向相关部门反映有关的要求，争取在日后工作当中做的更加完善。 发布于：03-12 14:51:58

周先生： 目前的不便怎么样改善？ 发布于：03-12 14:52:12

建委设计处： 电梯不是特别窄小的电梯，目前来讲过去这个房子设计更早，我们工作要不断的完善，确实已经建了，我们再去现场了解情况，找专业人员协商。 发布于：03-12 14:52:25

周先生： 这个回答很牵强，我们是三代人的痛苦了。 发布于：03-12 14:52:38

主持人： 其实我们记者也做了一些相关的资料收集，了解到住建部有一个文要求住宅电梯有一架电梯可以进担架的要求，只不过广州没有出台相关的细则，问题已经发生了，作为建委有没有能够高屋建瓴把这个问题集中解决。 发布于：03-12 14:52:53

候永铨： 两台电梯都不符合进担架的要求，电梯紧从一开始施工这么大的范围就控制死了，能不能在另外的地方再增加安装，这是解决问题的办法。接下来我们会再看有没有条件再加建，对于这种情况如果建设部有要求，其他省市有要求，我们专门针对这个问题出一个建设的规范，从设计开始就按照规定来做。 发布于：03-12 14:53:08

主持人： 周伯几次上访都没有得到很好的回复。 发布于：03-12 14:53:21

候永铨： 我在这里代表建委对投诉人周伯历次的投诉表示歉意。 发布于：03-12 14:53:39

主持人： 行风评议员进行行风评议。 发布于：03-12 14:53:54

行风评议员： 188宝金博,188宝金博官网围闭的事情是这样的，作为建委来说，工作应该做在前面，刚才候主任讲施工单位没有按照程序进行审批，但是作为建委应该严格执法，特别是在围闭之前就应该审查资质，当批准施工之后，是不是按照有关的规定进行施工，按照广州市广州市建设文明施工标准有明显的五排一图的要求，工程概况牌比如叫什么名字应该挂在比较明显的地方，如果工程比较大，是不是应该在每个立面都挂在相关的牌子，这样的话大家都知道是干什么，在这个问题上建委是不是检讨一下自己，把工作做在前面。 发布于：03-12 14:59:06

行风评议员： 第二个是电梯，电梯住宅有一个规范，是从1999年开始制定的，具体什么时候开始实行不太清楚。但是如果建筑是在2008年交付使用，广州市没有按照规定制订细则是不对的。 发布于：03-12 14:59:35

行风评议员： 从上面第一个围闭施工问题，围绕闭施工单位规范化，候主任讲对施工单位都有相关的规定，问题是落实的问题，188宝金博,188宝金博官网电梯是不是施工问题，建委应该给一个明确的答复，该属于建委做，建委坚决落实，不属于建委要及时指引上访人去哪里解决，通过诉讼法律途径来解决，政府是一个有限的政府，在这方面我们去把握，就不用使到群众在解决一些问题的时间感觉到政府做的建议，以后多抓一些制度的落实。 发布于：03-12 15:00:00

候永铨： 针对当前的工作提出一些很具体的做法，接下来我们要认真抓落实，特别是市民群众投诉反映的问题件件落实。 发布于：03-12 15:00:15

主持人： 下面马上进入我们的3G连线环节。 发布于：03-12 15:00:31

3G连线记者： 我现在的位置就是在人民路高架桥旁边的一个居民楼里，人民路高架桥作为广州第一座高架桥，已经有20多年的历史，应该说对周边的交通是起到了一定的缓解作用，但对周边居民的影响也非常大，就好像我旁边的这位某某先生，他住的地方离高架桥也就几米的距离，我们现在就来听听他住在这里的感受。 发布于：03-12 15:01:30

市民： 一个字，就是吵，白天虽然有限速，但由于车多，所以噪音非常大，晚上车少了，但车行的速度非常快，所以也非常吵，真的受不了，很多当地居民都搬走了，现在住的都是我们做生意的，就很希望有关部门能够给我们建隔音设施。出境记者：好的，那不知道某某先生提出的问题侯主任能否帮他解决呢，这里的报道就先到这里，交回给演播室。 发布于：03-12 15:01:52

侯主任： 188宝金博,188宝金博官网六二三路人民高架桥噪音的问题，我们都已经注意到，而且在今年城建计划里面也有考虑，特别是对沿途居民隔音的问题，我们今年已经排在计划，准备安装一些隔音窗，或者在两边安装隔音屏来解决居民噪音干扰的问题，而且也安排了资金，在今年内实施。 发布于：03-12 15:04:03

主持人： 侯主任，从市民反映的情况来看，不知道是建委的工作太专业了呢，还是其他什么原因？市民们都不约而同地反映有问题后，不知道该向哪里反映和咨询，就像近日，节目组接到了一位市民反映了他们住处附近的路灯十多年都不亮的问题，侯主任，遇到这方面的问题可以拨打哪个电话来反映情况？ 发布于：03-12 15:04:23

候永铨： 路灯的情况有两种，一种是属于市里面统管的，目前全市大概有18万盏路灯，另外一种属于小区本身建设的，或者一些城中村本身村里面建的路灯，所以要分清两类，第一类是属于建委委托广州市路灯所来进行管理，另外一类是属于原来的业主他自己来进行管理维护，我不知道您讲的路灯是属于哪一类的，市民分不清到底哪一类是属于市的，哪一类是属于业主的，我们有一个投诉电话，广州市供电局路灯所投诉电话，直接拨打那个电话也可以，另外一个就是市建委有一个83124801这样的投诉电话，都可以反映到底路灯亮不亮，是在哪个时段。 发布于：03-12 15:04:40

主持人： 下面我们一起来看下188宝金博,188宝金博官网路灯的一段短片。 发布于：03-12 15:08:02

现场： （短片四播放） 发布于：03-12 15:08:14

主持人： 又是一个令市民非常不解的问题啊，侯主任，看来您今天上我们节目是专门代表建委来给市民解疑答惑来了！既然路灯装了十多年都没亮过，要不干脆就像我们市民说的还不如把灯给拆了？ 发布于：03-12 15:14:06

候永铨： 那不可能。既然建了就要把它亮起来，这项工作做的不对，我们建委确实是有责任，同时我们下来一周内要把市民反映的问题解决，责成路灯所要在一周内把它解决好，确实我们的工作有做的不对的地方。 发布于：03-12 15:14:20

主持人： 您刚才说一周内可以解决，既然一周内可以解决，为什么过去十年都没有解决？出现今天这样的情况，市民也忍受了这么久，这个责任应该由谁来负？ 发布于：03-12 15:14:36

候永铨： 作为政府部门确实有监管不严，工作不到位的地方，同时也反映我们整个管理不到位，特别是作为路灯所是负责全市所有的路灯巡查、监管、督促、维护，这一点我们回去确实要认真的帮助路灯所来进行整改。 发布于：03-12 15:14:50

主持人： 据市民反映，路灯所的工作人员上门了解情况的时候，自己也说从来没见过这种情况，工作人员灯也看了，话也说了，但灯还是没能亮起来，接下来这段路上的灯是该拆了呢，还是能让它能亮起来？ 发布于：03-12 15:15:06

主持人： 下面有请行风评员进行行风点评。 发布于：03-12 15:15:20

行风评议员： 广州市有一个《城乡照明管理办法》第17条讲：保持城市道路照明设施正常运行，保证道路照明主干道亮灯率达到98%，次干道达96%，第二项城市道路照明设施发生故障24小时接受报修，报修电话应该向社会公布，应该在24小时内解决，严重不可抗力因素应该在五天之内解决。增槎路总长度是4.9公里，整个增槎路是不是都不亮灯，修了那么多年的路，灯在上面挂了十几年，街坊一直在反映这个问题，他们觉得非常不方便，这个灯既然是亮灯率达到98%，哪怕隔一个灯亮一个灯可以达到50%，不要说98%，一个都没有，0%的亮灯率，而且十几年了，早就应该解决了，既然已经装了灯，街坊说还不如拆了，增槎路这个地方应该是一个主干道，不是一个城中村的路，在这样的路段上黑灯瞎火，从大的方面来说影响广州市的形象，从政府职能角度来讲，是缺位的。 发布于：03-12 15:15:54

行风评议员： 我想问一个问题，刚才候主任讲，建委全市管了18万盏灯，刚才所投诉的属于不属于建委里面的18万盏灯？ 发布于：03-12 15:18:04

候永铨： 如果在增槎路应该算的，是主干道上的路灯应该算的。 发布于：03-12 15:18:22

行风评议员： 是不是建委委托路灯所来建设的？ 发布于：03-12 15:18:35

候永铨： 他来维护，在建设道路的过程当中，它作为一个配套设施一并来做好，我估计我这个灯不亮，从当时建好的时候应该是亮的，有些很特别的事情，比如治安不好的时候，很多电线被偷盗也容易产生路灯不亮，到底增槎路这个是什么原因，我现在不好说，回去要求他们在一周内把这个事情查清楚，有一个明确的答复给市民，到底是什么原因，是因为被偷盗或者是因为原来本身就没有的，工程建设过程当中，从一开始就不亮的，出现这种情况十几年都不亮灯，确实是说不过去，有问题的。 发布于：03-12 15:18:50

行风评议员： 从刚才反映的案例，说明了建委像候主任自己也认识到，我们的工作还是有不到位的地方，十几年不管是什么原因，是没通电的问题，还是灯本身的问题，这一点我相信市民他们也去过建委反映，也去过路灯所反映，包括路灯所的领导也来过，但这个问题十几年一直都没有解决，也反映我们的工作作风，我们的工作效率的问题，从刚才热线电话两个回答上，我们的窗口服务确实反映工作人员的工作作风还是存在有待改进的一些改变。窗口服务的热线电话作为市政府有一个规定标准化，接听电话首先是你好，请问有什么问题？最基本的东西我们听到都是没有做到的，所以建议建委在工作人员工作作风方面还是抓一抓，管一管。 发布于：03-12 15:19:08

行风评议员： 刚才候主任说了，要给大家一个答复，但是我觉得这已经不是一个答复的问题了，十几年都不亮灯，甭管什么原因，是被盗的原因也好，还是没建好的原因，我想能够在最短时间内，让这些灯亮起来，这才是对市民投诉最好的回答。谢谢！ 发布于：03-12 15:19:28

候永铨： 我刚才也是一个意思，首先查明原因，然后想办法要把它尽快的修复，让市民有一个光明，道路有一个安全感。 发布于：03-12 15:19:40

主持人： 刚才您也说了98%的亮灯率，证明路灯所整体的工作做的还不错。千万不要因为一点问题就掩盖了整个功绩。 发布于：03-12 15:19:59

主持人： 好，除了解决市民反映的问题以外，政府部门的工作态度及方式等问题同样是我们节目关注的主要内容。近日，我们的行风记者也暗访了广州市内及各区不少建设部门的服务窗口，我们来看看记者暗访的情况。 发布于：03-12 15:20:15

现场： (播放短片五) 发布于：03-12 15:23:03

主持人： 我们从短片中看到天河区建设局每天才对外开放4个小时，工作还真是挺轻松的，侯主任咱们全市建设部门的工作时间是统一的吗？ 发布于：03-12 15:23:17

候永铨： 这个事情天河区建设局的同志来回答一下。 发布于：03-12 15:23:29

天河区建设局： 我们上班时间8：30—5：30，为什么窗口是4个小时，我们工作人员下午对外公开到4：30，剩下的一个小时要把所有今天收的资料整理、移交，需要一个小时的移交、办理，他也需要按工作时间下班。 发布于：03-12 15:23:57

市政务中心： 广州市政务服务中心上班时间全市统一安排上午9：00—12：00，下午1：00—5：00。 发布于：03-12 15:24:13

主持人： 刚才我也一再强调，政务中心是政府部门的脸面，这个重要性有的时候会影响整个部门的形象，刚才政务中心的窗口人员只回答188宝金博,188宝金博官网重点工程方面的问题，对于一个一问三不管的窗口，开设起来还有意义吗？ 发布于：03-12 15:28:06

候永铨： 作为窗口的服务人员本身对业务情况要熟悉，第二市民提到的问题尽管不属于自己管，但是他也应该把情况跟市民说清楚，到底属于哪个部门负责，确实市建委的窗口不是全部包罗万象的，所有的项目，所有的工程都属于它，按照政府的三定方案的要求是有分工的，每个部门属于哪一些。比如刚才讲到水的问题是属于水务局管的，气的问题主要是由城管局来负责，作为窗口服务的同志，首先要懂得业务，属于他的工作要积极的回应，不属于他的工作范围要介绍市民找哪个部门，不能简单的一句话：不是我们管的来回答，正如您说的，市民来办事不知道，很多市民认为建委就是建设的，我找你就要帮我解决好问题，市民有这个想法可以理解。但是作为工作人员要认真对待，耐心的向市民来解释应该怎么做，所以接下来我们确实要加强对窗口工作人员业务培训，工作责任心和态度标准化、规范化。刚才行风评议员都提到了，要有一套标准的用语，或者标准的工作回答流程，这一点我们要加强窗口办事人员教育和提升。 发布于：03-12 15:28:28

主持人： 我们衷心希望职能部门能够以人为本，扎扎实实做到为市民办好事。 发布于：03-12 15:28:43

主持人： 下面有请行风评议员进行行风评议。 发布于：03-12 15:30:35

行风评议员： 刚才我听了一下窗口的回答，他们对市民反映的问题有一点漠不关心的感觉，虽然这些事情不是建委管的，但是应该告诉市民去哪个部门解决问题，另外他讲只管重点工程，不管小事情，从大的方面来讲，群众无小事，最起码我们在态度上应该友善一点，从各个方面来讲，不管是不是建委管的事情还是区该管的事情，市里的窗口接投诉人能不能直接电话给区里，市民就可以直接过去解决问题了，这样市民感觉也会很好。因为我们的态度问题，你让我又跑一趟，如果市区是联动的机制，这样就会更方便市民办事，市建委确实是管大事，如果建委窗口的人能够把这个问题告诉区里面，可能解决起来更方便，让市民感觉更满意。 发布于：03-12 15:30:49

行风评议员： 候主任在谈窗口服务问题的时候，已经谈的很到位了。从窗口服务确实让我们感觉到，平常说的脸难看，门难进老生常谈的问题。这些对于公务员来说可能是小事，这确实不是小事，影响了政府在人们心目当中的形象，刚才候主任谈到，我们自身有一套，这一套如何抓落实，这才是关键。谢谢！ 发布于：03-12 15:31:07

候永铨： 谢谢你们提出来的意见，接下来我们认真对窗口服务人员加强教育第一要让他有一个好的态度对待市民，要帮市民办事的心态来工作。第二提高业务素质，不能简单的一句话：不知道，不归我管的来回答。我们接下来要做好这方面的工作。 发布于：03-12 15:32:26

主持人： 北方人有一句话：好汉怕掉个，人关键要换位思考，如果您换了我的位置，或者我换了您的位置思考方式就不一样。很多市民都觉得，对于政府职能部门来说，挥一挥笔打一个电话很容易解决的问题，但是对于老百姓就很难。 发布于：03-12 15:32:40

主持人： 我们记者也做了一个小调查，发现各区建设部门的名称还挺多的，在全市范围内已经有7种不同的称呼，广州市也不外乎十个区左右，但是称呼已经有7种了，您知道不知道海珠区建设部门的全称是什么？ 发布于：03-12 15:32:56

候永铨： 海珠区建设和园林管理局。 发布于：03-12 15:33:19

主持人： 回答正确一半，海珠区建设和园林绿化局。 发布于：03-12 15:33:40

主持人： 这只是一个小小的插曲，无论是在名称还是在服务各方面，能够给老百姓188宝金博,188宝金博官网的便利，让老百姓无论是找地址还是找电话或者上门投诉，都不至于有很多的困惑或者不解。 发布于：03-12 15:34:15

主持人： 侯主任，在我们行风记者采访过程中遇到的也好，今天来节目现场反映的问题也好，我们都有一个共同的感受：就是对于建委的工作情况，我们市民大多数都是很迷惑，有了问题不知道能问谁，问了以后也似乎感觉到是白问，甚至更加不解。侯主任，您觉得今后建委的工作将如何开展，才能真正做到让市民满意呢？ 发布于：03-12 15:34:34

候永铨： 刚才你提的问题，作为建委2009年大部制改革以后，建委工作职能主要有四个方面，第一个：城乡基础设施的建设，主要是路桥，还有一些公共配套设施的建设。第二个：建设行业管理，对一些建筑企业在招投标、工程安全质量方面整个建设行业的管理。第三个：建筑节能和绿色建筑方面的推广这一块的工作。第四个：市委市政府交办的协调工作，主要是围绕这四个方面的工作来开展。 发布于：03-12 15:39:33

候永铨： 从刚才反映的几个案例来讲，建委工作有做的不到位的地方，造成了市民反映投诉一些问题没有及时的给予解决，接下来我们首先要在媒体上或者在有关的宣传上把建委的工作职能向市民讲清楚。第二个对窗口服务这一块要加强教育、学习、提升，刚才我讲到第一个素质上的提高，服务态度、服务意识，另外一个是业务提升，第三个要健全监督、检查、考核工作机制，通过我们的监督检查，到底我们原来的一些制度、要求能不能够落实，这几项工作下来要认真的把它做好，让市民群众了解建委，也知道有事怎么样去找建委来投诉、反映问题，我们尽最大的努力为市民服务。 发布于：03-12 15:39:56

主持人： 的确多点了解建委，多点了解城市建设方面的一些情况，让我们共同努力来打造广州这一个宜居的城市。 我们这期节目时间就到这里，非常感谢您的关注，记得留意我们的微博，下期同样时间再见！ 发布于：03-12 15:40:24