牵头部门：市卫生局

　　落实情况

　　正在推进中：

　　一、建立全市统一的“12320”卫生公益热线。成立了“12320”卫生热线中心及领导小组，拟订了2013年建设方案，与中国电信广州分公司签订了相关服务合同，完成“12320”工作场所改造施工方案设计、土建工程预算、现工程招标等，目前正在加紧施工。

　　二、在全市医疗机构推广预约挂号系统。已完成广州市集约式诊疗预约系统推广项目招标，制定了广州市集约式诊疗预约服务2013年工作推进方案。 目前，全部市属大医院和华侨医院等共20家医疗机构已联网实现全市统一的预约挂号系统。