截止10月25日,我市共有旅行社791家,驻穗分社401家,第三季度广州市旅行社共接待旅游者847.28万人次。投诉热点主要集中在擅自延误变更行程、拒签退团不当扣费、降低等级标准、不可抗力因素、导游未尽职责等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:
序号 |
旅行社名称 |
许可证编号 |
有效投诉(件) |
有效投诉率(‰) |
1 |
广州携程国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00036 |
10 |
0.05 |
2 |
广州行影国际旅行社有限公司 |
L-GD02617 |
5 |
未纳入统计 |
3 |
广州南湖粤途国际旅行社有限 公司 |
L-GD-CJ00408 |
4 |
0.01 |
4 |
广州广之旅国际旅行社股份有限公司 |
L-GD-CJ00004 |
4 |
0.05 |
5 |
广州途牛国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00556 |
4 |
0.05 |
6 |
广州市金马国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00201 |
2 |
0.01 |
特此公示。
广州市文化广电旅游局
2019年10月25日