截止6月30日,我市共有旅行社755家,第二季度广州市旅行社共接待旅游者793.48万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、降低等级标准、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、不可抗力因素、延误变更行程、拒签退团纠纷、已尽合理注意义务仍不能避免事件等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:
序号 |
旅行社名称 |
许可证编号 |
有效投诉(件) |
有效投诉率(‰) |
1 |
广州南湖粤途国际旅行社有限 公司 |
L-GD-CJ00408 |
7 |
0.02% |
2 |
广州广之旅国际旅行社股份有限公司 |
L-GD-CJ00004 |
4 |
0.01% |
3 |
广州康辉国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00026 |
3 |
0.04% |
4 |
广州携程国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00036 |
2 |
0.02% |
5 |
广州途牛国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00556 |
2 |
0.03% |
6 |
广东省中国旅行社股份有限公司 |
L-GD-CJ00002 |
2 |
0.01% |
特此公示。
广州市文化广电旅游局
2019年7月31日