根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排，市规划和自然资源局领导将于12月18日上午接听12345热线群众来电，现将有关事项公告如下：

一、接电时间

2019年12月18日（星期三）上午9：30至11：00。

二、接电领导

一级调研员　廖辉

三、受理范围

市规划和自然资源局职责范围内的各类诉求，包括国土空间规划、综合交通规划、自然资源的合理开发利用和不动产登记等方面的咨询、求助、意见和建议，以及工作效能投诉等。

四、温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市规划和自然资源局处理。

广州市政务服务数据管理局

2019年12月17日