根据区政府工作安排，区住房城乡建设局主要领导将于10月17日上午接听民生热线市民来电并回访市民，现将有关事项通告如下：

一、接电时间

2019年10月17日（星期四）上午9：30－11：00时。

二、接电领导

区住房城乡建设局张启泉局长。

三、受理范围

区住房城乡建设局行政职权范围内的各类诉求，包括住房保障、房屋质量、房屋销售、物业管理、文明施工、老旧小区加装电梯、行政效能等方面的咨询、投诉、意见和建议。

四、受理渠道

（一）微信接收渠道（10月14日－10月16日）

“番禺公共服务”微信公众号将于10月14日－10月16日开通领导接电微信预受理渠道，市民可通过“番禺公共服务”微信公众号的“民生热线”栏目中“领导接电”专栏提交诉求。

（二）电话受理渠道（10月17日上午9：30－11：00时）

市民可于接电时间拨打民生热线（020－34612319）反映诉求，现场不接待来访人员。

五、注意事项

（一）接电当日，建议市民优先通过电话反映诉求；来电人数较多时，也可通过“番禺公共服务”微信公众号、番禺区政府门户网站“民生热线”栏目等渠道表达诉求。

（二）超出本次接电受理范围的诉求，由民生热线工作人员按照常规程序办理。

（三）接电活动包括领导回访市民环节，接电领导将本单位受理的市民诉求处理情况直接通过电话回访市民，届时请市民朋友留意民生热线来电。

番禺民生热线

2019年10月14日